Marketing i sprzedaż

Instagram ponownie idzie w ślady TikToka. Testuje ...

1 rok temu Jak poinformował Alessandro Paluzzi, Instagram może niedługo wprowadzić możliwość przesyłania dłuższych filmów w formacie Reels. Mają to być opcje 3-minutowe oraz 10-minutowe. fot. Twitter Instagram nie zwalnia tempa. Po tym, jak wprowadził nową funk...

Full Site Editing i Design System, narzędzia do sa...

1 rok temu Stworzenie skutecznej kampanii reklamowej lub wprowadzenie nowych produktów na rynek wymaga odpowiednio zaprojektowanej strony internetowej lub landing page. Niestety zmusza to nas najczęściej do współpracy z programistami i projektantami, co wydłuża...

Jak zdobyć zaufanie klientów z pokolenia Z?

1 rok temu Pokolenie Z, znane również jako "zoomers", stało się głównym celem dla wielu firm i marek. Te młode dusze, które dorastały w otoczeniu cyfrowej rewolucji, mają nieco inne oczekiwania wobec marek i sklepów online niż ich poprzednicy. Wielu sprzedawców...

Różnorodność wiekowa w dziale obsługi klienta

1 rok temu Różnorodność wiekowa w miejscu pracy była niegdyś tematem tabu, ale w tej chwili jest coraz częściej doceniana jako źródło wiedzy i doświadczenia. Dział obsługi klienta, będący na pierwszej linii kontaktu z klientami, jest miejscem, gdzie ta różnorod...

Doświadczenie klienta w erze cyfryzacji: wyzwania ...

1 rok temu Salesforce, dostawca rozwiązań CRM, opublikował nowy raport „State of the Connected Customer”, który powstał dzięki przebadaniu grupy 14 300 konsumentów i nabywców biznesowych z 25. państw – w tym 650 z Polski.

Czy organizujesz exit review w swoim call center?

1 rok temu Choć rekrutacja pracowników zdobywa wiele uwagi w środowisku biznesowym, zaniedbywanie znaczenia rozmowy wyjścia (exit interview) może prowadzić do utraty cennych informacji. Rozumienie jej celów i korzyści jest niezbędne dla każdej organizacji, któr...

10 prostych sposobów na zwiększenie efektywności i...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Według WordStream małe firmy marnują około 25% swoich wydatków na płatne reklamy Google Ads. To bardzo dużo, zwłaszcza dziś, w tak niepewnej sytuacji gospodarczej. Na szczęście wiele problemów, które blokują skuteczność kampanii i nie pozwalają jej g...

Rzecz o kliencie: CX jest jak gorąca czekolada

1 rok temu Temperatura za oknem u mnie to prawie 30 stopni (gdy nagrywam odcinek!) i jest tak sucho, iż część liści na drzewach zrobiła się żółta. choćby trawa w parku przed moim domem też przechodzi z koloru zielonego w brązowy, a...

ChatGPT w praktyce. Poradnik krok po kroku!

1 rok temu ChatGPT to narzędzie do przetwarzania języka naturalnego oparte na technologii sztucznej inteligencji, które otwiera szereg możliwości – zarówno w branży SEO, jak...Czytaj więcej...

Jak dyrektywa Omnibus wpłynie na święto zakupowe?

1 rok temu Black Week i Black Friday w 2023 roku będą zupełnie inne niż w poprzednich latach. To ze względu na dyrektywę Omnibus, która ma zwalczać nieuczciwe praktyki. - Uczciwi sprzedawcy w tym roku skorzystają. Na tych, którzy będą sztucznie windować...

Procedura weryfikacji pasażerów linii Ryanair. UOD...

1 rok temu W związku z licznymi sygnałami pasażerów korzystających z usług linii lotniczych Ryanair dotyczącymi procedur weryfikacyjnych wykorzystywanych przez tego przewoźnika, UODO podjął działania zmierzające do wyjaśnienia, w jaki sposób przewoźnik przetwar...

Instagram uruchamia nową opcję odpowiedzi na komen...

1 rok temu Użytkownicy Instagrama będą mogli skorzystać z nowej opcji, jaką jest możliwość udostępniania i odpowiadania komentarzy na Story. Pojawią się także naklejki ze znakami zodiaku. Możliwość udostępniania komentarzy będzie nowa dla Instagrama, ale to pop...

Insighty codzienne

1 rok temu Żeby zrobić coś naprawdę dobrze, warto zadać sobie trud i przed wdrożeniem pomysłu sprawdzić wszystkie okoliczności towarzyszące. Zyskamy dzięki temu pewność, iż to, z czym wychodzimy do ludzi, kolokwialnie rzecz ujmując „zażre”. Często chodzi bowiem...

Katarzyna Figlus (Santander Bank Polska): Chcieliś...

1 rok temu – Nasza strategia ma bardzo szeroki horyzont i obejmuje wiele aspektów od szybkości przez spójność designu po efektywną konwersję – na temat realizowanej strategii rozwoju serwisu Santander.pl rozmawiamy z Katarzyną Figlus, menedżerką Zespołu Serwisó...

Strategiczne SEO – co to takiego i jakie problemy ...

1 rok temu Mam wrażenie, iż o działaniach SEO napisano już prawie wszystko. Wiem. Sama przez lata pracy w branży dokładałam swoje cegiełki do tej konstrukcji. Ale… Gdyby tak na to wszystko spojrzeć z zupełnie innej perspektywy – strategicznej? Daje to nam...

Kamienie milowe w skalowaniu firmy usługowej

1 rok temu Firmy usługowe oparte są na pracy ludzi. Ludzi, którzy zwykle mają limitowane kalendarze – powiedzmy, że...

Bezpieczne przechowywanie rozmów w call center: dl...

1 rok temu Archiwizacja nagrań audio w contact center stanowi kluczową kwestię, zwłaszcza w kontekście ochrony danych osobowych i wymagań prawnych.…

Dlaczego archiwizacja nagrań jest kluczem do sukce...

1 rok temu Współczesny manager obsługi klienta wie, jak ważna jest archiwizacja nagrań w call center. Niemniej jednak warto przyjrzeć się głębiej korzyściom, jakie płyną z systematycznego archiwizowania nagrań.

Jak zostać copywriterem? Oto kilka porad!

1 rok temu Chcesz zarabiać na pisaniu. Czujesz, iż to Twoja droga i zawód, w którym się sprawdzisz. Postanawiasz, iż zostaniesz copywriterem. Tylko jak się...Czytaj więcej...

Lepsze zrozumienie Alergii i Kataru Siennego

1 rok temu Alergie są powszechnym zjawiskiem, które dotyczy wielu ludzi na całym świecie. Jednym z najczęstszych objawów alergii jest katar sienny, który może znacznie wpłynąć na komfort życia i codzienne funkcjonowanie. W dzisiejszym artykule przyjrzymy się bl...

GPW DAI buduje platformę do dynamicznej podmiany r...

1 rok temu Celem projektu Telemetria Operator (TeO) jest budowa wielomodułowej platformy aukcyjnej przeznaczonej do kompleksowej obsługi transakcji na rynku mediowym, związanych z dynamiczną podmianą reklam (DAI) TeO jest przykładem dywersyfikacji działań Giełd...

Jubileusz 10-lecia e-Izby

1 rok temu Za za nami wyjątkowy wieczór dla branży polskiego handlu elektronicznego. To święto tych, którzy tworzą z pasją polski e-commerce. To święto także całego zespołu Izby Gospodarki Elektronicznej. Jubileusz 10-lecia istnienia organizacji! Historia e-Izb...

Elastyczność cenowa popytu i podaży

1 rok temu Elastyczność cenowa stanowi nieodzowny element strategii cenowych przedsiębiorstw. Jej zrozumienie pozwala na bardziej precyzyjne zarządzanie cenami, dostosowanie do zmian popytu oraz optymalizację marż. Analiza elastyczności cenowej pomaga firmom un...

Jak ustrzec się przed telefonicznymi oszustami?

1 rok temu Czasy, w których żyjemy, obfitują w liczne korzyści wynikające z technologii. Zakupy online czy rozmowy telefoniczne to komfort i wygoda. Niestety, są też osoby, które chcą wykorzystać te udogodnienia do oszustw.

Jaka jest różnica między customer experience a tot...

1 rok temu Customer Experience (CX) i Total Experience (TX) to dwa pojęcia, które odnoszą się do sposobu interakcji firmy z klientami i użytkownikami oraz do ich doświadczeń związanych z marką.

RPP chce walki z szarlatanami w medycynie

1 rok temu Przemysł medyczny w Polsce jest wstrząśnięty. Rzecznik Praw Pacjenta (RPP), Bartłomiej Chmielowiec, ujawnia, iż setki biznesów prowadzonych przez oszustów wykorzystują naiwność i desperację chorych. Wśród kontrowersyjnych praktyk znalazły się terapie...

Jak przedstawiać trudne zagadnienia w prosty sposó...

1 rok temu Jak przełożyć z trudnego na proste? Jak dobrze wyjaśniać? Jak skutecznie opowiadać? Zapytałam o to Bogusława Janiszewskiego, autora najciekawszych w Polsce książek dla…

Monitoring cen konkurencji ecommerce: skuteczne na...

1 rok temu Monitoring cen w e-commerce to narzędzie, które umożliwia przedsiębiorstwom dostosowywanie swoich cen do zmieniających się warunków rynkowych, konkurencji oraz preferencji klientów. Jest kluczowym elementem strategii konkurencyjnej, pomagającym utrzy...

Niemal co piąty handlowiec niezadowolony z systemu...

1 rok temu Blisko 20% handlowców wyraża niezadowolenie z systemu prowizyjnego jako formy dodatku do wynagrodzenia - to jedno z kluczowych ustaleń "Raportu o wynagrodzeniach w przedsiębiorstwach" opublikowanego przez Grafton Recruitment. Niemal połowa z nich otr...

Drogerie dm wprowadzają innowacyjny chatbot AI: dm...

1 rok temu Po udanych testach w lipcu, drogerie dm wprowadziły innowacyjny chatbot dmGPT bazujący na technologii sztucznej inteligencji GPT-3.5. Początkowo dostępny był dla 3300 pracowników centrali w Niemczech, ale docelowo ma trafić do wszystkich państw grupy...

Zaniedbanie empatii w procesie transformacji cyfro...

1 rok temu Zdaniem Sally Winston, dyrektorki ds. rozwiązań na rynku EMEA w Qualtrics, w trakcie transformacji cyfrowej związanej z pandemią, zbyt słabo skupiono się na przecięciu się technologii i potrzeb człowieka. Jej zdaniem zaniedbanie empatii w strategiach...

Bank Santander Polska wprowadza nową aplikację mob...

1 rok temu Od 4 września klienci Santander Bank Polska zaczynają korzystać z zaktualizowanej aplikacji mobilnej. Wprowadzenie nowej wersji to efekt pracy międzynarodowych zespołów banku i stanowi odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów w erze cyfryzacji. Nowy...

40% firm nie chce chmurowych rozwiązań

1 rok temu Według najnowszych danych zaprezentowanych w badaniu zleconym przez EY Polska, a na które powołuje się ISBNews, aż 40%…

Jak rosnąć szybciej dzięki WIDEO - rozmowa z Iwoną...

youtube.com 1 rok temu Gościem tego odcinka jest Iwona Piwek - Head of YouTube Sales, CEE. Rozmawiamy o fenomenie reklam wideo. O kampaniach, na których zbudowano na nich całe wielomilionowe biznesy. O tym w jaki sposób startupy mogą wykorzystać je, aby przyspieszyć wzrost...

6 sposobów na skuteczne teksty reklamowe w Google ...

1 rok temu W Google Ads istnieje ścisłe powiązanie między czasem poświęconym na optymalizację konta a wynikami. jeżeli tylko dobrze znasz możliwości automatyzacji Twojej pracy i możliwości systemu, kampania, na którą poświęcasz więcej czasu, zagłębiając się w a...

Bolt zaczyna podsłuchiwać Polaków: Bezpieczeństwo ...

1 rok temu W Polsce rośnie kontrowersja wokół nowej inicjatywy estońskiej platformy przewozowej Bolt. Jako jeden z pierwszych państw na świecie Polska doświadczy nagrywania dźwięków z kabiny taksówki podczas przejazdu, co – według informacji uzyskanych przez „R...

CXowe braki w spółkach skarbu państwa

1 rok temu Powoli przyzwyczajam się, iż spółki skarbu państwa, takie jak Poczta Polska czy PKP nie wiedzą czym jest CX i wcale nie zależy im na wygodzie oraz komforcie klientów.

Analiza głosu coraz powszechniejsza w contact cent...

1 rok temu W ostatnich latach możemy obserwować stały rozwój technologii rozpoznawania mowy i analizy głosu. W raporcie firmy badawczej Meticulous…

12 sposobów na optymalizację współczynnika konwers...

1 rok temu W coraz bardziej konkurencyjnym świecie zakupów cyfrowych istnieją zasady, które należy stosować, aby zachęcić klientów do kupowania produktów w e-sklepie. Procesy te koncentrują się wokół konwersji, która jest najważniejszym wskaźnikiem. Poznaj jej ...

InPost zabierze nieloty z lotniska Okęcie

1 rok temu Każdy, kto kiedykolwiek podróżował samolotem, zna ten nieprzyjemny moment, gdy podczas kontroli bezpieczeństwa okazuje się, iż w bagażu…

InPost rozwiązuje kłopoty podróżujących. Bagaż, kt...

1 rok temu InPost podjął współpracę z Lotniskiem Chopina w Warszawie i umieścił na jednej z hal swój paczkomat. Wszystko po to, by podróżujący mogli nadać w nim bagaż, który nie przeszedł kontroli i standardowo wylądowałby w śmietniku. Fot. Facebook InPost nie....

InPost rozwiązuje kłopoty podróżujących z nadmiare...

1 rok temu InPost podjął współpracę z Lotniskiem Chopina w Warszawie i umieścił na jednej z hal swój paczkomat. Wszystko po to, by podróżujący mogli nadać w nim ewentualny nadmiar bagażu, który standardowo wylądowałby w śmietniku. Fot. Facebook InPost nie zwaln...

Czy marki powinny być obecne na X?

1 rok temu Ciężko jest nadążyć za tempem zmian i zapowiedzi nowych funkcjonalności na Twitterze… przepraszam na X. Zasadnicze pytanie brzmi czy tak dynamicznie zmieniająca się platforma, której finalny kształt oraz cel nie jest znany, jest dobrym miejscem na pr...

Od Snapchata do… Google. Wyszukiwarka z opcją twor...

1 rok temu Był już Snapchat, Instagram, Facebook, YouTube, a teraz… przyszedł czas na Google. W popularnej wyszukiwarce ma pojawić się opcja kreowania formatu stories. Format stories od wielu lat cieszy się popularnością w różnych aplikacjach mobilnych. Początk...

Praca programista Python – nie tylko kodowanie

1 rok temu Gdy słyszymy „programista Python”, myślimy przede wszystkim o kodowaniu. Ale czy naprawdę to jedyny obszar, na którym skupia się ten...Czytaj więcej

Kolejny efekt Barbie. YouTube atakuje dzieci rekla...

1 rok temu Kiedy dziecko ogląda filmiki w internecie może natknąć się na reklamę produktów dla dorosłych – samochodów, nieruchomości czy usług bankowych. Przez takie działania Google może mieć bardzo kosztowne kłopoty, a reklamodawcy mogą się zacząć zastanawiać...

Aktualizacja kampanii Performance Max

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Google wprowadziło aktualizacje i nowe narzędzia AI w kampaniach pMax. Na czym będą polegać zmiany i czy jest się czego obawiać? Przeczytaj nasz artykuł! Google na czerwcowej konferencji w Dublinie zaprezentowało aktualizacje dotyczące kampanii Perfo...

Programista Python – najważniejszy zawód w branży ...

1 rok temu Dla niektórych Python to jedynie gatunek węża, ale dla firm takich jak COOLBRAND, jest to nazwa jednego z najpopularniejszych języków...Czytaj więcej

Specjalista Google Maps – Specjalista wizytówki Go...

1 rok temu Specjalista Google Maps Oferuję usługi promocyjne, które dziś mają wiele wspólnego z widocznością cyfrową i reputacją internetową oraz z własną historią i dobrze napisanym tekstem, który angażuje odpowiednich klientów, za pośrednictwem sieci i w rzec...

Jak sprzedawać z zyskiem na marketplace’ach? [Wywi...

1 rok temu Paweł Głogowski – E-commerce & marketing expert z ponad 20 letnim doświadczeniem. W Casbeg doradza klientom...