Marketing i sprzedaż

Branża medialna i rozrywkowa spodziewa się kłopotó...

2 lat temu Decydenci wymieniają rosnącą konkurencję jako największe wyzwanie w obliczu ogólnie niezmiennych lub obniżonych perspektyw budżetowych Wielu z nich przewiduje, iż wydatki na reklamę pozostaną na tym samym poziomie lub spadną w ciągu najbliższych 18 ...

Pokolenie Z oczkiem w głowie marketerów

2 lat temu Artykuł jest częścią naszego Trendbooka 2023, dostępnego za darmo na stronie www.nowymarketing-live.com. Ach zetki – cwane lisy. A najlepsze o nich marketingowe tipsy. O pokoleniu Z słyszał już każdy – to tzw. postmillenialsi. I jak to z nowymi gener...

Tworzenie stron WWW Warszawa – wyjątkowa oferta SE...

2 lat temu Agencja marketingowa SEOSEM24 słynie ze świadczenia kompleksowych usług z zakresu marketingu internetowego oraz PR. Należy jednak pamiętać, iż od ponad 10 lat specjalizujemy się również w tworzeniu stron internetowych na terenie Warszawy, w jej okoli...

Poznaj różnicę między FONTEM a CZCIONKĄ!

2 lat temu FONT czy CZCIONKA -o co tutaj chodzi? 😅 Czy próbowałeś kiedykolwiek ugryźć cyfrowy font?😅 To raczej trudne do zrobienia. Natomiast tradycyjną, fizyczną czcionkę można bez problemu ugryźć! Istnieją jednak prostsze sposoby, aby zrozumieć, jak różnią si...

Klienci coraz częściej korzystają z czatbota w PKO...

2 lat temu Ponad 20 mln rozmów klientów PKO BP z voicebotami i ponad milion użytkowników, którzy rozmawiali z Asystentem głosowym w aplikacji mobilnej IKO. PKO Bank Polski, najbardziej mobilny bank w Polsce, rozwija w kontaktach z klientami możliwość korzystani...

Jak pozycjonować się w Internecie? Skuteczne sposo...

2 lat temu Przedsiębiorcy, którzy chcą poprawić widoczność swojej firmy w sieci, powinni zainwestować w pozycjonowanie strony WWW. Odpowiednie działania sprawią, iż firmowa witryna będzie zajmować wyższe pozycje w Google i przyciągnie więcej zainteresowanych os...

Kreatory stron www a efekty SEO – czy warto z nich...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Potrzebujesz swojej własnej witryny? Cel znajduje się na wyciągnięcie ręki, a tworzenie stron internetowych i późniejsza ich obsługa nie wymaga wiedzy programistycznej. Dotyczy to nie tylko klasycznych witryn, ale również blogów i sklepów. Do Twojej ...

Skuteczna strona internetowa dla dostawcy sushi st...

2 lat temu Jak zrobić stronę internetową dla dostawcy sushi w Warszawie, aby 30% klientów składało zamówienie? Przeczytaj case study studia zajmującego się projektowaniem stron internetowych. ProSushi może się pochwalić ponad 10-letnią historią prowadzenia w Eu...

Do 15 kwietnia trwa Global DEI Census – badanie ró...

2 lat temu Do 15 kwietnia można wypełnić kwestionariusz Global DEI Census – globalnego badania pracowników reklamy i marketingu. Polska, z inicjatywy Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR, bierze udział w badaniu po raz pierwszy, jako 1 z 34 rynków na ca...

Osiąganie doskonałości w obsłudze klienta przez cz...

2 lat temu W dobie cyfryzacji i rosnącej liczby interakcji online, jakość obsługi klienta przez czat jest kluczowa dla sukcesu każdej…

Paweł Wielkopolan: z SMB do PIAP

2 lat temu Paweł Wielkopolan po odejściu z Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB w czerwcu ub. roku trafił do Polskiej Izby Artykułów Promocyjnych, gdzie będzie odpowiedzialny za wdrożenie nowej strategii rozwoju stowarzyszenia branżowego.

"Warsztaty z Profesjonalistami" w Opolu już 20 kwi...

2 lat temu Zbliża się termin "Warsztatów z profesjonalistami", które Atrium Centrum Ploterowe i IKONOS organizują w swojej […]

7 usprawnień procesu rekrutacyjnego, które ułatwią...

2 lat temu W ostatnich latach ludzie z zespołu Casbeg odbyli setki rozmów kwalifikacyjnych w ponad stu procesach rekrutacyjnych...

Google podnosi rękawice i zapowiada swój własny Ch...

2 lat temu Technologiczny gigant Google zapowiedział przeniesienie swoich dwóch działów B+R DeepMind i Google Brain bliżej siebie. Wszystko, aby przyspieszyć pracę nad własnym rozwiązaniem podobnym do tego oferowanego przez OpenAI. Wyścig zatem przyspiesza!

Jak skrócić średnie AHT i poprawić przy tym CX?

2 lat temu O tym, iż AHT (średni czas obsługi) jest jedną z kluczowych miar w contact center nie trzeba nikogo przekonywać. Może nie jest tak ważne, jak FCR, ale z pewnością należy do tych parametrów, na które zwracamy w codziennej pracy....

Vee zaprezentowało swoją strategię na lata 2023-25...

2 lat temu Firma Vee S.A., dostawca rozwiązań wspomagających procesy obsługi klienta z wykorzystaniem rozwiązań sztucznej inteligencji, poinformowała o opublikowaniu nowej strategii rozwoju na lata 2023 – 2025.

Komornik ściągnął od WizzAir pieniądze należne kli...

2 lat temu Przewoźnik był zobowiązany do zwrotu rodzinie 4500 funtów za koszty i odszkodowanie poniesione z powodu odwołania lotu na ostatnią chwilę, jednak nie był skory do spełnienia tego obowiązku. Wizyta komornika natychmiastowo przyniosła pozytywne rezulta...

Jak wybierać zewnętrznego konsultanta ds. wdrożeni...

2 lat temu Wybór zewnętrznego konsultanta, który wniesie do naszej organizacji nowe podejście do budowania customer experience nie jest łatwe. I choć ich rynek jest niewielki i wyboru możemy dokonywać w grupie kilkunastu nazwisk warto oczekiwać od nich spełnien...

Kto powinien odpowiadać za Customer Experience w f...

2 lat temu Odpowiedzialność za wdrożenie i rozwijanie doświadczeń klienta (CX) w firmie może być rozłożona na kilka osób lub departamentów, w zależności od rozmiarów i struktury organizacji.

Allegro. Napisał nieprawdziwą opinię o sprzedawcy....

2 lat temu Klient dokonał zakupu na popularnym portalu Allegro, po czym napisał nieprawdziwą opinię o firmie – próbując wyłudzić od sprzedawcy pieniądze za usunięcie komentarza. Właścicielka firmy znalazła adres w zamówieniach z allegro, przyjechała do niego i ...

Tide Software z Diamentami Forbsa

2 lat temu Spółka Tide Software, dostawca rozwiązań contact center i telekomunikacyjnych została nagrodzona wyróżnieniem "Diamenty Forbes". Zarząd spółki odebrał nagrodę podczas uroczystej Gali oraz podzielił się naszym doświadczeniem i dobrymi praktykami w tra...

Różnorodność pokoleniowa w zespole contact center ...

2 lat temu Różnorodność pokoleniowa stanowi wyzwanie dla każdej organizacji. Kluczowym czynnikiem sukcesu projektu jest wypracowanie skutecznych rozwiązań, które uwzględniają potrzeby i oczekiwania pracowników z różnych pokoleń.

UODO i KIRP zacieśniają współpracę

2 lat temu Jakub Groszkowki, Zastępca Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych i Włodzimierz Chróścik, Prezes Krajowej Rady Radców Prawnych podpisali porozumienie o wzajemnej współpracy.

7 wyzwań dla obsługi klienta w retailu – i jak je ...

2 lat temu Obsługa klienta w retail jest pełna wyzwań, które muszą być pokonane, aby zapewnić jak najlepsze wrażenie dla klientów. Agentów obsługi klienta można uznać za twarze marki, a ich zachowanie i umiejętność rozwiązywania problemów wpłynie na postrzegani...

Raport "The State of CX": klient odchodzi po 5 (lu...

2 lat temu Nowy raport porównawczy Genesys "The State of Customer Experience" zawiera interesujące wnioski dotyczące doświadczeń klientów (CX) na całym świecie. W tegorocznej edycji raport stwierdza, iż CX jest w centrum zainteresowania coraz większej ilości ma...

Jak pozycjonować grafikę w Google?

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Wyszukiwarka Google Grafika to sprawdzony sposób na to, aby poprawić widoczność swojej strony internetowej w sieci. Miliony użytkowników szuka odpowiedzi na swoje pytania w formie zdjęć. Google Grafika to także baza inspiracji i źródło kreatywnych po...

TikTok ukarany grzywną w wysokości 12,7 mln funtów...

2 lat temu TikTok otrzymał od brytyjskiego organu nadzoru danych karę finansową za brak ochrony prywatności dzieci. Dane szacunkowe wykazały, iż TikTok umożliwił w 2020 roku korzystanie z aplikacji choćby 1,4 mln brytyjskich dzieci, które nie ukończyły 13-ego r...

5 rodzajów wirtualnych wydawców w afiliacji

2 lat temu Marketing afiliacyjny to działania marketingowe prowadzone przez wirtualnych wydawców, które mają na celu doprowadzenie do określonej akcji (sprzedaży, rejestracji, pobrania e-booka, zapisania do newslettera itp.). Reklamodawca ponosi koszty wyłączni...

ChatGPT: Czy to piąta rewolucja przemysłowa?

2 lat temu Gdy po raz pierwszy uruchomiono maszyny parowe i zaprzęgnięto je do pracy w fabrykach, rozpoczęła się pierwsza rewolucja przemysłowa. Światło i elektryczność, za sprawą wynalazku Alessandra Volta (ogniwa galwaniczne) i chwilę później skonstruowany te...

Dlaczego marki decydują się na rebranding?

2 lat temu Rebranding marki z pewnością nie należy do najłatwiejszych procesów. Dodatkowo, jedno z pierwszych skojarzeń, które pojawia się na myśl o nim to duże koszty. Wiele marek decyduje się jednak na takie przedsięwzięcie. Dlaczego? O tym w artykule. Rebran...

Fanta zmienia identyfikację wizualną. Pierwsze w h...

2 lat temu Koncern Coca-Cola zaprezentował nowe logo Fanty. Brakuje w nim charakterystycznej pomarańczy, ale po raz pierwszy logo będzie spójne dla wszystkich w różnych częściach świata. Fanta od dekad kojarzy się z gazowanym napojem o smaku pomarańczowym. W mi...

Opinie o produktach w sklepie internetowym. Jak wp...

2 lat temu Jeśli prowadzicie swoje sklepy internetowe, prawdopodobnie już dostrzegliście potencjał e-commerce, a także jego rosnącą popularność. Czy wiecie jednak jakie elementy wpływają bezpośrednio na decyzje zakupowe Waszych klientów? Sprawdźcie, jakie znacz...

Nowy branding Altar i zapowiedź skoku technologii ...

2 lat temu Altar odświeża swoje logo i zapowiada dalszy, intensywny rozwój swojej platformy contact center. Prace skupiają się m.in. na…

Deel ułatwi zatrudnianie obcokrajowców i globalny ...

2 lat temu Firmy, które planują rozszerzyć swoją działalność poza granice swojego kraju, często stają przed trudnościami związanymi z procesem imigracyjnym – zarówno przy rekrutacji, jaki przenoszeniu zespołów. Każde państwo ma swoje prawa i procesy migracyjne,...

ChatGPT-4 porywa e-commerce 3.0. Jak sztuczna inte...

2 lat temu Wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie internetowym jest jednym z najgorętszych trendów. Specjaliści od e-commerce połknęli bakcyla, odkąd ChatGPT został okrzyknięty przełomowym narzędziem zmieniającym zasady tworzenia treści. Trend jest tak...

Lodów nie dostaniesz w metaverse. Nowa kampania od...

2 lat temu Magnum w najnowszej kampanii pokazuje, iż świat metaverse może mieć swój urok, ale istnieją rzeczy, których tam nie doświadczymy, jak np. delektowanie się lodami. #NotAvailableInTheMetaverse to nowa kampania od marki Magnum, składająca się z filmu pr...

Comarch w zestawieniu 12 najważniejszych dostawców...

2 lat temu Comarch, globalny producent systemu (software house) z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem na rynku, znalazł się w zestawieniu 12 najważniejszych dostawców rozwiązań technologii zarządzania programami lojalnościowymi.

52 tys. zł kary dla spółdzielni mieszkaniowej od U...

2 lat temu Urząd Ochrony Danych Osobowych nałożył administracyjną karę pieniężną w wysokości niemal 52 tys. złotych na spółdzielnię mieszkaniową za niezgłoszenie organowi nadzorczemu naruszenia ochrony danych osobowych oraz za niezawiadomienie o naruszeniu osob...

Rezerwacja spotkań z bankierami Alior Banku równie...

2 lat temu Alior Bank rozszerzył dotychczasową współpracę z platformą Booksy. Dzięki temu, klienci banku, poza standardową opcją umówienia wizyty w aplikacji tej firmy, mogą to zrobić również przez infolinię. Wystarczy, iż przekażą konsultantowi, jaki termin ic...

Bank Pekao S.A. wprowadza hiperautomatyzację obsłu...

2 lat temu Dzięki wykorzystaniu najnowocześniejszych narzędzi z zakresu automatyzacji, sztucznej inteligencji oraz zaawansowanej analityki, Bank Pekao S.A. zapewni klientom biznesowym jeszcze sprawniejszą i szybszą obsługę za pośrednictwem systemu PekaoBiznes24...

Prawdziwy kolor ketchupu Heinz. Ciąg dalszy walki ...

2 lat temu Agencja kreatywna Wunderman Thompson określiła dokładny kolor z palety Pantone, który powinien posiadać oryginalny ketchup od marki Heinz. To ciąg dalszy walki z ketchupowym oszustwem restauratorów. Kilka dni temu ruszyła kampania "Ketchup Fraud", w ...

Einstein GPT pomoże lepiej i łatwiej sprzedawać

2 lat temu Einstein GPT for Commerce połączy dane w czasie rzeczywistym z generatywną SI, aby poprawić rekomendacje zakupowe i spersonalizować doświadczenie zakupowe.

Jak sprzedać lub kupić biznes e-commerce i o czym ...

2 lat temu Zamierzasz sprzedać albo kupić biznes e-commerce i zastawiasz od czego zacząć? Najlepszym początkiem będzie przeczytanie poniższego artykułu, w którym dowiesz się jakie są modele transakcji, jak one przebiegają, na jakie elementy warto zwrócić uwagę....

Jak trafić do Instagram Eksploruj w 2023 roku?

2 lat temu Sekcja Eksploruj na Instagramie u każdego użytkownika może wyglądać inaczej. To, co w niej widzimy, jest uzależnione od contentu, który w największym stopniu jest podobny do tego, jaki najczęściej przeglądamy w tym medium. Jednak jak sprawić, by nasz...

Jak korzystać z narzędzi AI w biznesie?

2 lat temu Ostatnio, za sprawą ChatuGTP, coraz częściej mówi się o sztucznej inteligencji. Coraz więcej osób zdecydowało się...

Żabka i DPD z usługami kurierskimi w całej Polsce

2 lat temu Sieć Żabka poszerza ofertę "Wygodnych usług" i rozpoczyna współpracę z DPD Polska. W jej ramach we wszystkich ponad 9 200 sklepach sieci będzie można nadawać, odbierać i zwracać przesyłki wysyłane za pośrednictwem DPD. Wdrożenie usługi zapewnia partn...

Gospodarka obiegu zamkniętego w strategii przedsię...

2 lat temu Gospodarka o obiegu zamkniętym, zwana również gospodarką cyrkularną, to termin, który od kilku lat przewija się w biznesowych…

Disney zamyka swój oddział Metaverse

2 lat temu Decyzja firmy o zamknięciu zakładu dotknęła około 50 pracowników. Czy kolejne firmy pójdą tym samym tropem? Gdy Mark Zuckerberg ogłaszał swój rewolucyjny pomysł, czyli metaversum, wiele firm od razu zdecydowało się zainwestować w technologie i całe z...

Case Studies: Vodafone UK i mapa awarii

2 lat temu Vodafone UK opracował graficzne i interaktywne przedstawienie wydajności swojej sieci, co jest pierwszym tego typu rozwiązaniem na brytyjskim rynku telekomunikacyjnym i oznacza, iż mocno techniczny temat został uproszczony dla klientów.

Jak prowadzić blog w sklepie internetowym skuteczn...

2 lat temu Obecnie prowadzenie bloga dla sklepu internetowego to nie ciekawostka, ale element niezbędny w kampanii marketingowej e-commerce, który pozwala na zbudowanie zaufania, kreowanie marki, wizerunku eksperta, zwiększenie ruchu i pozycji w Google. To też ...