Komunikacja niewerbalna – jak sygnały pozasłowne wpływają na relacje biznesowe?

W sprzedaży nie wygrywa wyłącznie najlepsza oferta ani perfekcyjnie przygotowany komunikat werbalny. O sukcesie rozmowy handlowej często decyduje to, jak jesteśmy postrzegani już w pierwszych sekundach kontaktu. Komunikacja niewerbalna wpływa na to, czy klient obdarzy nas zaufaniem, czy odczyta nasze intencje jako autentyczne oraz jak ukształtują się dalsze relacje biznesowe.