Testy użyteczności to skuteczna metoda na wykrycie problemów związanych z designem, poznanie zachowań oraz preferencji użytkowników i ogólne ulepszenie projektu. To jeden z rodzajów badań UX, który pozwala ocenić funkcjonalność produktu cyfrowego oraz może posłużyć jako środek do zapewnienia klientom łatwej i intuicyjnej nawigacji.