Amazon znowu tnie zatrudnienie. Powodem automatyzacja i AI

Amazon kontynuuje jedną z największych restrukturyzacji w swojej historii. Zwalnia blisko 16 tys. pracowników i zmienia kurs. Firma tłumaczy, iż pracę ludzi zastępuje coraz szersza automatyzacja oraz AI.

To kolejne masowe zwolnienia podporządkowane optymalizacji kosztów. W październiku 2025 roku pracę straciło już ponad 14 tys. osób. Z ostatnimi zwolnieniami to już łącznie około 30 tys. zredukowanych etatów – i to w zaledwie kilka miesięcy. A wszystko wskazuje na to, iż to jeszcze nie musi być koniec.

Kogo dotyczą zwolnienia? Nie wiadomo

Amazon nie ujawnia, w których krajach i na jakich dokładnie stanowiskach dojdzie do redukcji. Z informacji przekazywanych przez Reutersa wynika jednak, iż najmocniej dotknięte zostaną najważniejsze działy korporacyjne: Amazon Web Services (AWS), handel detaliczny, Prime Video oraz HR. Równolegle firma ogłosiła zamknięcie wszystkich pozostałych stacjonarnych sklepów spożywczych Amazon Fresh i Amazon Go, a także rezygnację z systemu biometrycznych płatności Amazon One, opartego na skanowaniu dłoni klientów.

Zwolnieni pracownicy mają otrzymać 90 dni na znalezienie nowego stanowiska wewnątrz struktur firmy. Władze Amazona podkreślają, iż część osób może zostać przeniesiona do innych zespołów, jednak skala zmian jasno pokazuje, iż firma dąży do trwałego zmniejszenia kosztów i uproszczenia struktury organizacyjnej.

Odchudzanie korporacji

Beth Galetti, dyrektor do spraw zasobów ludzkich w Amazonie, przekonuje, iż zwolnienia mają wzmocnić firmę „poprzez redukcję poziomów zarządzania, zwiększenie odpowiedzialności i usunięcie biurokracji”. Amazon argumentuje, iż w czasie pandemii COVID-19 doszło do przerostu zatrudnienia, wynikającego z gwałtownego wzrostu popytu na zakupy online, a obecna restrukturyzacja jest próbą powrotu do bardziej efektywnego modelu działania.

Choć 30 tys. etatów to niewielki odsetek przy zatrudnieniu przekraczającym 1,58 mln pracowników na całym świecie, kolejne fale zwolnień w tak krótkim czasie budzą niepokój. „Niektórzy z Was mogą zapytać, czy to początek nowego rytmu – w którym co kilka miesięcy ogłaszamy duże redukcje. Nie taki jest nasz plan. Ale tak jak zawsze, każdy zespół będzie przez cały czas oceniał zaangażowanie, szybkość działania i zdolność do tworzenia nowych rozwiązań dla klientów, a potem wprowadzał odpowiednie zmiany.” – zapewnia Galetti.

Robotyka w magazynach i AI w biznesie

Najważniejszym elementem narracji Amazona pozostaje sztuczna inteligencja. Dyrektor generalny firmy, Andy Jassy, już wcześniej zapowiadał, iż szersze wykorzystanie narzędzi AI i automatyzacja procesów doprowadzą do zmniejszenia zapotrzebowania na pracę ludzką. Amazon intensywnie inwestuje w robotykę w magazynach, systemy optymalizujące logistykę oraz rozwiązania AI wspierające operacje biznesowe.

Jednocześnie coraz częściej pojawiają się głosy, iż powstaną nowe stanowiska pracy, a AI bywa wykorzystywana jako pretekst do cięć kosztów. „Najwyżsi rangą dyrektorzy na dorocznym spotkaniu Światowego Forum Ekonomicznego stwierdzili, iż chociaż miejsca pracy będą znikać, to na pewno powstaną nowe. Dwóch z nich powiedziało agencji Reuters, iż sztuczna inteligencja będzie wykorzystywana jako wymówka przez firmy, które i tak planują zwolnienia.” – zauważa Reuters.

Koniec marzeń o grach AAA?

Symbolicznym elementem zmiany strategii Amazona jest odejście Christopha Hartmanna, wieloletniego szefa Amazon Game Studios. Hartmann, wcześniej związany z 2K Games, kierował studiem od 2018 roku i był twarzą ambitnych planów Amazona w branży gier wideo. W ostatnich miesiącach firma wycofała się jednak z kosztownych projektów AAA. Zamknięto studio odpowiedzialne za „New World Aeternum”, a planowane MMO osadzone w świecie „Władcy Pierścieni” zostało skasowane. Wszystko wskazuje na to, iż Amazon rezygnuje z roli klasycznego wydawcy gier na rzecz modelu platformowego.

Zamiast dużych produkcji PC i konsolowych firma stawia na Amazon Luna – usługę grania w chmurze, która po resecie w 2025 roku ma oferować zarówno znane tytuły third-party, jak i gry wspierane rozwiązaniami AI.

Efekt domina

Zmiana strategii Amazona ma konsekwencje wykraczające poza samą korporację. Największa na świecie firma kurierska, UPS, ogłosiła redukcję 30 tys. miejsc pracy i zamknięcie kolejnych 24 obiektów w 2026 roku. W 2025 roku firma zlikwidowała 48 tys. miejsc pracy i zamknęła 93 obiekty, dążąc do oszczędności rzędu 3 mld USD w tym roku. Powodem jest właśnie m.in. ograniczenie współpracy z Amazonem, który był jej największym klientem.

Prezes United Parcel Service, Carol Tome, zapowiedziała: „przez cały rok 2026 zamierzamy zmniejszać liczbę przesyłek o kolejny milion dziennie”. I koncentrować się na dostawach o wyższej marży.