Zakres podstawowych czynności: udzielanie klientom, również obcojęzycznym, informacji i odpowiedzi na pytania o miejsce, czas, wymagane dokumenty, należne opłaty oraz tryb załatwiania spraw i status spraw indywidualnych dotyczących m.in. ewidencji ludności, dowodów osobistych, sporządzania aktualizacji aktów stanu cywilnego, rejestracji urodzeń, małżeństw i zgonów, wydawania uprawnień do kierowania pojazdami, rejestracji pojazdów i innych objętych usługą Biura Poznań Kontakt prowadzenie interaktywnego kalendarza przyjęć interesantów telefoniczne badanie opinii klientów i prowadzenie akcji informacyjnych pomoc w postępowaniach administracyjnych. - Wymagania obowiązkowe: wykształcenie minimum średnie co najmniej 3 lata stażu pracy przy wykształceniu średnim znajomość zasad/umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z klientem umiejętność obsługi komputera i wykorzystania narzędzi informatycznych w zakresie sprawnego wyszukiwania informacji. - Wymagania pożądane: doświadczenie w pracy w jednostkach administracji publicznej doświadczenie w pracy na stanowiskach związanych głównie z telefoniczną obsługą klienta, np. w call center znajomość języka ukraińskiego lub angielskiego lub rosyjskiego posiadanie orzeczenia o niepełnosprawności. - Oferty należy składać do 2024-10-31
1 dzień temu
