Coface Poland – lider w tworzeniu środowiska pracy, które inspiruje i angażuje. Grupa Coface Poland nagrodzona „Friendly Workplace® 2025”.

Jesteśmy światowym liderem w zakresie ochrony, finansowania i zarządzania należnościami. Posiadamy swoje oddziały w 58 krajach (a poprzez sieć firm partnerskich obecni jesteśmy w 97 krajach), w których ponad 5200 specjalistów, 80 różnych narodowości, świadczy swoje usługi. Na rynku polskim działamy od 1992 roku i jesteśmy jedyną firmą, która zarządza należnościami poprzez 4 linie biznesowe: ubezpieczenie należności, faktoring, informację handlową i windykację należności.

Cztery wartości Coface

W Coface opieramy kulturę organizacyjną na czterech kluczowych wartościach:

• Orientacja na klienta – dążymy do bycia godnym zaufania partnerem biznesowym, regularnie badamy satysfakcję klientów i doskonalimy standardy obsługi.
• Odwaga i odpowiedzialność – nie boimy się zmian. jeżeli coś nie działa, szukamy rozwiązań i wdrażamy ulepszenia.
• Kompetencje – codzienne wyzwania i nowe projekty wspierają rozwój wiedzy i umiejętności naszych zespołów.
• Współpraca – dzielimy się doświadczeniem i budujemy relacje oparte na zaufaniu, zarówno w zespołach, jak i między działami.

Działamy w zakresie różnorodności, równości i włączenia

Postępujemy zgodnie ze strategią DEI. Jesteśmy pracodawcą równych szans, który uważa, iż różnorodność korzystnie wpływa zarówno na naszych pracowników, jak i nasze przedsiębiorstwo. Wszystkich Pracowników i kandydatów do pracy traktujemy sprawiedliwie, czyli niezależnie od ich ekspresji/tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, wieku, rasy, pochodzenia etnicznego i kulturowego, religii i przekonań, niepełnosprawności lub neuroróżnorodności.

Tematyka DE&I nie jest nam obca. W ramach naszej wewnętrznej działalności organizujemy spotkania poświęcone różnorodności, równym szansom i włączeniu, angażując wszystkich pracowników w tworzenie sprawiedliwego i otwartego miejsca pracy. W naszej komunikacji wewnętrznej regularnie skupiamy się na różnych aspektach koncepcji DEI – informujemy, edukujemy i uwrażliwiamy. Wierzymy, iż każdy głos jest ważny, dlatego budujemy środowisko, w którym wszyscy mogą czuć się docenieni i wspierani.

Docenianie

Nie wyobrażamy sobie budowania społeczności bez słuchania głosu naszych Pracowników. Dlatego trzy razy w roku przeprowadzamy badanie zaangażowania. Dzięki anonimowym ankietom od Pracowników wiemy, co działa, a co warto poprawić. W ten sposób możemy lepiej dopasować działania, które wspierają zaangażowanie i poczucie przynależności do Coface.

W Coface ludzie są fundamentem organizacji, dlatego staramy się na każdym kroku to podkreślać. Świętujemy jubileusze z okazji 10-, 20- i 30-lecia pracy w firmie. Z dumą możemy pochwalić się wieloma „dinozaurami” .

Regularnie organizujemy spotkania typu Town Hall, w których uczestniczą wszyscy Pracownicy. Przed wydarzeniem można zgłaszać kandydatów do „Wyróżnień Miesiąca” – nagrody przyznawanej osobom, które szczególnie wykazały się działaniem zgodnym z wartościami Coface.

Dodatkowo, raz w roku przyznajemy nagrody w konkursie Most Valuable Employee Award, w którym wyróżniana jest czwórka Pracowników – po jednym w każdej kategorii odpowiadającej naszym czterem wartościom. Laureatów wybierają wszyscy Pracownicy, a nagrody wręczane są podczas ogólnofirmowej imprezy.

Relacje i komunikacja

Raz w roku organizujemy dużą imprezę integracyjną dla Pracowników – to okazja do podsumowania roku, wręczenia nagród i podzielenia się ważnymi informacjami o firmie. Zawsze dbamy o dobrą lokalizację, wysoką frekwencję i możliwość udziału dla Pracowników z całej Polski.

Poza tym organizujemy też tematyczne wydarzenia, takie jak Dzień Rodziny czy Mikołajki – zależy nam, żeby można było spędzić ten czas wspólnie z bliskimi.

Lubimy też poznawać Warszawę – w zeszłym roku zorganizowaliśmy trzy spacery tematyczne po różnych dzielnicach, co spotkało się z dużym zainteresowaniem.

Aby zapewnić pracownikom dostęp do informacji o akcjach, wydarzeniach i zmianach zachodzących w firmie, Dział HR przygotowuje newsletter, który trafia do skrzynek mailowych co dwa tygodnie. W jego treści przedstawiamy m.in. nowych pracowników dołączających do Coface.

Oprócz tego możemy pochwalić się małymi, jednak ważnymi akcjami realizowanymi w firmie, takimi jak konkurs rysunkowy dla dzieci Pracowników, Dzień Kota i Dzień Psa. Pamiętamy również o ważnych świętach w ciągu roku i tworzymy komunikację do Pracowników, np. na Dzień Matki czy Dzień Rodziny.

Jednym z kluczowych działań rozwojowych dla Pracowników Coface są warsztaty Career Conversation, realizowane od 2022 roku. W 2025 roku inicjatywa została rozszerzona do formatu Career Week. Jego celem było wsparcie Pracowników w świadomym planowaniu kariery oraz zaprezentowanie możliwości rozwoju w Coface. W ramach wydarzenia odbyły się indywidualne konsultacje z HR Business Partnerkami oraz webinary prowadzone przez HRBP’s, warsztat motywacyjny z zewnętrzną trenerką oraz spotkanie z Ekspertami Coface, którzy dzielili się swoimi doświadczeniami zawodowymi.

Dodatkowo, w ramach wspierania mobilności międzynarodowej, realizowana jest inicjatywa Move & Grow, umożliwiająca udział w rekrutacjach zagranicznych. Pracownicy mają dostęp do materiałów wspierających aplikowanie na oferty w oddziałach Coface na całym świecie.

Ważnym elementem rozwoju kompetencji jest także platforma Speexx, oferująca spersonalizowaną naukę języków obcych. Umożliwia ona udział w zajęciach grupowych z użytkownikami z całego świata, co wspiera nie tylko rozwój językowy, ale i otwartość na różnorodność kulturową.

Coface promuje również rekrutacje wewnętrzne jako sposób na rozwój kariery oraz realizuje program mentoringowy, w którym doświadczeni menedżerowie wspierają rozwój zawodowy uczestników. Program trwa od września do czerwca i opiera się na dopasowaniu par mentoringowych w sposób maksymalizujący korzyści obu stron.

Oferujemy naszym Pracownikom możliwość pracy hybrydowej, a liczba dni pracy z biura i pracy zdalnej zależy od preferencji Pracownika oraz charakteru pracy danego zespołu. Standardowo zakładamy obecność w biurze przez około 6 dni w miesiącu.

Dodatkowo pracujemy w elastycznych godzinach – dzień można rozpocząć między 7:30 a 9:30, co pozwala lepiej dopasować rytm pracy do codziennych obowiązków.

Jesteśmy również otwarci na sytuacje, w których Pracownik musi przyjść do biura z dzieckiem. Dzięki niedawnemu remontowi stworzyliśmy specjalny „Family Room” – przestrzeń dostosowaną zarówno do pracy, jak i do potrzeb dziecka.

Lokalizacja i komunikacja

Funkcjonujemy w modelu pracy hybrydowej, dlatego łączymy elastyczność pracy zdalnej z korzyściami płynącymi z pracy stacjonarnej.

Nasz główny oddział znajduje się w Warszawie, a nasze biuro mieści się przy warszawskim Dworcu Zachodnim. Jest to świetny węzeł komunikacyjny, umożliwiający przyjazdy do biura komunikacją miejską i podmiejskimi pociągami. Do biurowca prowadzą również liczne ścieżki rowerowe.

W ramach modernizacji przestrzeni biurowej w 2024 roku, nasze nowe biuro zostało zaprojektowane zgodnie z wymaganiami ESG i jest zlokalizowane w budynku posiadającym certyfikat BREEAAM.

Dodatkowo, zachęcamy naszych pracowników do aktywnego udziału w licznych inicjatywach CSR organizowanych dla najemców budynku, takich jak kurs pierwszej pomocy.

W ramach ESG od 2023 roku zamykamy nasze biuro w Warszawie oraz wyłączamy klimatyzację na dwa tygodnie w każdym kwartale. Jest to nasze zobowiązanie do ograniczenia śladu węglowego, szczególnie w mniej aktywnych okresach, gdy Pracownicy preferują pracę zdalną.

Równolegle prowadzimy proces elektryfikacji naszej floty samochodowej, konsekwentnie przechodząc na samochody elektryczne, co stanowi kolejny krok w kierunku zrównoważonego rozwoju. Regularnie, dwa razy do roku badamy nasz ślad węglowy w firmie – jest to kompleksowe badanie realizowane we wszystkich oddziałach Coface.

Zdrowie fizyczne i profilaktyka

Pracownicy Coface mają dostęp do opieki medycznej w PZU Zdrowie: do wyboru jest kilka pakietów w różnych zakresach. Możliwa jest opcja korzystania wraz z rodziną / partnerem / partnerką.

Do tej pory udało nam się działać aktywnie w okresie dwóch wydarzeń – Pink October oraz Movember. Dzięki współpracy z naszym biurowcem, otrzymałyśmy dostęp do materiałów edukacyjnych o profilaktyce chorób nowotworowych. Nasi Pracownicy mogli również wziąć udział w webinarach prowadzonych przez lekarzy wyspecjalizowanych w tym zakresie.

Skoro mowa o profilaktyce, jedną z jej najlepszych form jest aktywność fizyczna. Chętnie bierzemy udział w biegach jako „Coface Team”. Nasze ostatnie inicjatywy to m.in. „Zabierz Piesia do Międzylesia” – bieg charytatywny, w którym wystąpiliśmy nie tylko jako uczestnicy, ale również jako sponsor wydarzenia oraz Maraton Sztafet, w którym wystawiliśmy dwie drużyny. Oprócz tego, w sierpniu wystartowaliśmy w Biegu Zbója – wydarzeniu, które dobraliśmy tak, aby umożliwić udział również naszym pracownikom z oddziału w Katowicach.

Zdrowie psychiczne i dobrostan

Pracownicy Coface mają dostęp do bezpłatnej platformy Wellmobile oraz MultiLife, oferującej materiały wspierające zdrowie psychiczne, samorozwój i aktywność fizyczną. Możliwe są także konsultacje z trenerem personalnym oraz korzystanie z asystenta AI, który wspiera w obszarach wellbeingowych, sportowych i dietetycznych. Regularnie udostępniamy wartościowe kursy, m.in. dotyczące zdrowia mentalnego i przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu.

W ramach działań wspierających dobrostan zorganizowaliśmy m.in. zajęcia relaksacyjne „Focus Break” oraz szkolenie dla kadry menadżerskiej, poświęcone przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu i budowaniu świadomych zespołów. Na ten rok planujemy również podobne szkolenie z zakresu przekazywania feedbacku.

Bezpieczeństwo

Kolejnym bardzo ważnym punktem jest bezpieczeństwo. Od początku tego roku Pracownicy mieli szansę wziąć udział w trzech wydarzeniach z tego obszaru: webinarze o ochronie danych osobowych, webinarze o bezpieczeństwie cyfrowym i backupie danych, a także w szkoleniu z bezpieczeństwa na drodze – prowadzonym przez doświadczonego ratownika medycznego.

• Oferujemy stabilne zatrudnienie w firmie z 79-letnią tradycją w branży ubezpieczeniowej, działającą w 58 krajach.
• Współfinansujemy prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport oraz ubezpieczenie na życie – oferujemy pakiety zarówno dla Pracowników, jak i rodziny.
• Mamy dostęp do platformy wellbeingowej MultiLife oraz WellMobile, aby zapewnić zdrowie, kondycję i dobrostan.
• Korzystamy z platformy do nauki aż 6 języków obcych – również w formie grupowych zajęć z lektorem możliwych do zrealizowania w ciągu pracy.
• Oferujemy dofinansowanie do żłobka lub przedszkola, wypoczynku oraz bony świąteczne.
• Posiadamy system rekomendacji kandydatów i bonus za polecenie osoby, która dołączy do organizacji z rekomendacji Pracownika.
• Pracujemy w elastycznym, hybrydowym systemie pracy – by łączyć życie zawodowe z prywatnym na własnych zasadach, pracując w dogodnym dla nas modelu.
• Posiadamy wyremontowane biuro w Warszawie zlokalizowane 2 minuty od Dworca Zachodniego, w którym Pracownicy mają dostęp do świeżych owoców, szerokiego wyboru herbat oraz aromatycznej kawy.
• Tworzymy kompleksowy, 3-miesięczny proces onboardingu –“buddy” zapoznaje Pracownika z produktem, naszą strategią sprzedaży oraz organizacją, bo brak doświadczenia w branży nie jest przeszkodą do pracy z nami.
• Umożliwiamy rozwój w strukturach grupy i regionu, dzięki udziałowi w rekrutacjach międzynarodowych i współpracy z oddziałami Coface zagranicą.
• Realizujemy program mentoringowy – także dla nowych Pracowników.
• Dofinansowujemy studia podyplomowe.
• Organizujemy spotkania integracyjne, działania CSR i wolontariaty oraz akcje dobroczynne – robimy dobro i myślimy o innych.

• HR Quality Award (2024) – wyróżnienie przyznane w ramach HR Quality Certification – flagowego badania Stowarzyszenia Praktyków HR, zrzeszającego ponad 200 polskich pracodawców. Certyfikat potwierdza, iż nasza organizacja realizuje procesy HR na najwyższym poziomie, strategicznie rozwija kapitał ludzki i działa w oparciu o mierzalne efekty oraz najlepsze standardy rynkowe. W zeszłorocznej edycji badania szczególny nacisk położono na efektywność funkcji HR i jej wpływ na organizację. Nagroda stanowi dowód uznania dla roli HR jako kluczowego partnera w budowaniu sukcesu organizacji.
• Koalicja Przyjaznej Rekrutacji (2024) – członkostwo w Koalicji to wspólne propagowanie dobrych praktyk rekrutacyjnych oraz oraz aktywny udział w tworzeniu nowych, lepszych standardów rekrutacji na polskim rynku. Przystąpienie do inicjatywy potwierdza nasze zaangażowanie w budowanie pozytywnych doświadczeń kandydatów i transparentnych procesów rekrutacyjnych.
• Coface CER Awards (2024) – nagroda przyznana polskiemu zespołowi HR na tle regionu Europy Środkowo-Wschodniej za działania w obszarze zrównoważonego rozwoju i inkluzywności. Polska wyróżniła się w obu subkategoriach, ze szczególnym uznaniem dla inicjatyw DE&I. Nasza aktywność przez cały rok została doceniona przyznaniem nagrody głównej – to dla nas ogromna motywacja i powód do dumy!

• Centrum Aktywności Międzypokoleniowej – od października 2024 roku Coface współpracujemy z warszawskim Centrum Aktywności Międzypokoleniowej, podejmując działania na rzecz integracji międzypokoleniowej i budowania relacji z lokalną społecznością. W ramach tej inicjatywy zorganizowaliśmy wizytę seniorów w naszym biurze, podczas której goście mieli okazję zwiedzić siedzibę Coface i wziąć udział we wspólnym wydarzeniu.
• Fundacja ECHO – w 2023 roku zaangażowaliśmy się w remont siedziby lokalnej Fundacji, zorganizowaliśmy spotkanie z Pracownikami oraz przekazaliśmy darowiznę wspierającą jej działalność. W kolejnym roku, w związku z remontem naszego biura w Warszawie, przekazaliśmy dużą ilość mebli, które w tej chwili służą pracownikom i interesariuszom Fundacji w codziennej pracy. W pierwszym tygodniu grudnia nasi pracownicy przygotowywali przestrzeń Fundacji na nadchodzący sezon świąteczny, dekorując ją z myślą o dzieciach, które z niej korzystają. Przekazaliśmy również darowiznę. To partnerstwo jest dla nas wyjątkowo ważne, ponieważ jest wyrazem lokalnego wsparcia.
• Szlachetna Paczka – pod koniec 2023 roku zorganizowaliśmy zbiórkę w ramach akcji Szlachetna Paczka. Celem było wparcie rodziny poszkodowanej w pożarze domu. Pracownicy zaangażowali się w takiej skali, iż zakupione produkt zostały przewiezione do interesariuszy dwoma vanami.
• Aukcja charytatywna – na święta w 2023 roku zorganizowaliśmy aukcję świąteczną, na której można było kupić wyroby stworzone przez naszych Pracowników. Pieniądze z aukcji zostały przekazane do Rodzinnego Domu Dziecka.
• Wsparcie czworonogów – w 2023 roku zbieraliśmy fundusze na karmę dla podopiecznych Schroniska na Paluchu. W tym samym roku zrealizowaliśmy również dwa wolontariaty w Fundacji Azylu pod Psim Aniołem oraz w Schronisku w Nowych Dworze Mazowieckim. Akcja zakończyła się adopcją dwóch piesków przez naszych Pracowników-wolontariuszy. W zeszłym roku wsparliśmy też finansowo wydarzenie Zabierz Piesia do Międzylesia, które działa dla Fundacji Koteria oraz Fundacji AST.
• Sprzątanie lasów – w 2023 roku zostało zorganizowane sprzątanie dwóch obiektów: Lasu Kabackiego oraz Bemowskiego. A w tym roku, we współpracy z organizacją One More Tree Foundation posprzątaliśmy Las Sobieskiego.