Czego Kamil Rejent nauczył się o feedbacku, budując Survicate

Większość firm mówi, iż słucha klientów. Ale między „słuchać” a „wyciągać wnioski” jest spora różnica. Według danych, które przytacza Kamil Rejent, tylko 16% firm zbierających feedback faktycznie coś z nim robi. Survicate, które od ponad dekady rozwija narzędzie do customer feedbacku, jest w tej mniejszości — zarówno jako dostawca rozwiązania, jak i jego użytkownik.