Sieć DHL przekracza 8000 urządzeń
DHL eCommerce Polska kontynuuje przyspieszoną rozbudowę sieci OOH. Od momentu przekroczenia progu 7000 automatów minęło zaledwie kilka miesięcy, a firma już udostępnia klientom 8000 urządzeń. To jeden z najszybszych wzrostów infrastruktury OOH na rynku i element strategii, w której automaty paczkowe oraz punkty POP pełnią kluczową rolę. Według raportu „DHL E-Commerce Trends 2025” aż 40 procent firm e-commerce uznaje liczbę lokalizacji OOH za czynnik decydujący przy wyborze partnera logistycznego, a wśród dużych firm ten odsetek rośnie do 47 procent.
Agnieszka Świerszcz, CEO DHL eCommerce Polska, podkreśla, iż inwestycje w OOH wynikają bezpośrednio z oczekiwań zarówno sprzedawców jak i konsumentów. Jej zdaniem rozwój tej infrastruktury realnie zwiększa dostępność usług i ułatwia zarządzanie dostawami w okresach wysokiego obciążenia. Automaty DHL BOX 24/7 działają całodobowo, a dzięki aplikacji Mój DHL odbiorcy mogą otwierać skrytki zdalnie oraz przekierowywać przesyłki. To rozwiązania, które skracają czas odbioru i stabilizują rotację przesyłek w okresie wysokich wolumenów.
Przygotowania do szczytu paczkowego zaczynają się już w lipcu
Listopad i grudzień to okres największego wzrostu wolumenów w całym roku. Najintensywniejszy ruch przypada na czas od Black Friday do Wigilii. W tym czasie firmy logistyczne notują rekordowe obciążenie sortowni, transportu liniowego oraz ostatniej mili. DHL eCommerce planuje przygotowania z dużym wyprzedzeniem. Proces zaczyna się już latem, kiedy organizacja zaczyna podnosić zatrudnienie i skalować operacje.
Arkadiusz Stasiak, wiceprezes do spraw operacyjnych DHL eCommerce Polska, wyjaśnia, iż w czasie szczytu potrzebne są choćby setki dodatkowych pracowników w sortowniach i jednostkach operacyjnych, a także odpowiednia liczba kurierów. Firma stosuje specjalizację zadań rozdzielając obowiązki między kurierów, którzy skupiają się na odbiorach oraz tych, którzy koncentrują się na doręczeniach. Istnieje także osobna grupa kurierów obsługujących wyłącznie sieć OOH. Taki model zwiększa efektywność pracy oraz skraca czas realizacji dostaw.
Przeczytaj również: InPost upraszcza wysyłki do Austrii i na Węgry
OOH jako strategiczny element doświadczenia zakupowego
Z danych z raportu DHL wynika, iż 96 procent firm e-commerce dostrzega bezpośredni wpływ jakości logistyki na konwersję i finalizację zakupu. Stabilność dostaw oraz przewidywalność terminów stały się jednymi z kluczowych wskaźników oceny partnera logistycznego. Właściciele e-sklepów podkreślają, iż infrastruktura OOH jest w tej chwili jednym z najważniejszych elementów gwarantujących skalowalność operacji w intensywnych okresach handlowych.
Automaty powstają w lokalizacjach o największym ruchu paczkowym, co zmniejsza ryzyko opóźnień i zwiększa przepustowość sieci. Dla sprzedawców oznacza to większą płynność procesu doręczeń oraz mniejszą liczbę zapytań od klientów. Dostawy OOH pozostają także najstabilniejszym formatem w warunkach wzmożonego ruchu, ponieważ automaty działają niezależnie od godzin pracy kurierów i placówek.
FAQ dotyczące sieci DHL
- Dlaczego rozwój sieci OOH DHL ma znaczenie dla e-commerce?
Automaty paczkowe i punkty POP zwiększają skalowalność dostaw oraz zmniejszają ryzyko opóźnień. To najważniejsze w okresach dużych wolumenów takich jak Black Friday czy Święta, kiedy liczba przesyłek rośnie o dziesiątki procent. - Czy automaty DHL BOX 24/7 wspierają proces obsługi klienta?
Tak. Klienci korzystający z aplikacji Mój DHL mogą otwierać skrytki, przekierowywać paczki i opłacać usługi. To zmniejsza liczbę kontaktów z obsługą klienta i przyspiesza cały proces. - Jakie znaczenie ma OOH dla właścicieli e sklepów?
OOH poprawia przewidywalność dostaw i zapewnia stabilność operacyjną w szczytach sezonowych. Dla sprzedawców oznacza to mniejszą liczbę reklamacji oraz lepsze doświadczenie klienta. - Czy sieć OOH DHL będzie dalej rosnąć?
Według zapowiedzi spółki rozwój infrastruktury pozostaje jednym z priorytetów. Rozbudowa sieci umożliwia płynne zarządzanie ruchem paczkowym i wzmacnia konkurencyjność usług.
