W środowisku HR bardzo popularne stało się określenie “candidate experience” co można przetłumaczyć jako wrażenia czy doświadczenia kandydata wyniesione z rekrutacji. Zadaniem HR jest przeprowadzenie rekrutacji w taki sposób, aby kandydaci zapamiętali ją jak najbardziej pozytywnie.
Przykładami dobrych praktyk w rekrutacji są:
Siła pierwszego wrażenia
HR czy osoba przeprowadzająca rekrutację jest swego rodzaju wizytówką firmy i jej zachowanie podczas pierwszego spotkania ma ogromny wpływ na opinię o całej firmie. Badania przeprowadzone przez portal LinkedIn pokazują, iż aż 83% ankietowanych uznało, iż negatywne wrażenia wyniesione z rekrutacji mogą zmienić opinię o firmie, którą wcześniej lubili. Z drugiej strony 87% z nich, przyznało, iż pozytywne doświadczenia z rozmowy kwalifikacyjnej sprawiają, iż kandydat może zmienić zdanie na temat firmy, której wcześniej nie uznawał za dobrego pracodawcę.
Spersonalizowana komunikacja
Ważne jest aby nie stosować szablonów. Wysyłając wiadomość zwrotną do kandydata warto umieścić jego imię oraz spersonalizować treść. Jest dużo większe prawdopodobieństwo, iż kandydat odpisze na wiadomość “Cześć, Tomek. Przeanalizowałem Twoje CV i uważam, iż Twoje doświadczenie bardzo przydałoby się w naszej firmie…” niż “Drogi kandydacie, zostałeś/aś wybrany/a do pierwszego etapu rekrutacji…”.
Stosowanie feedback’u
W procesie komunikacji warto jest dawać wiadomości zwrotne na każdym etapie rekrutacji. Kandydat czuję, iż nie traci czasu a firma wypada bardzo profesjonalnie.
Profesjonalne zaproszenie na rozmowę
Należy zadbać o komfort kandydata, który i tak prawdopodobnie się stresuje. W wiadomości z zaproszeniem na rozmowę powinniśmy podać następujące dane: nazwa stanowiska, firma, adres [plus ewentualnie mapka dojazdu], data, nazwiska i stanowiska osób biorących udział w procesie rekrutacji, informacje o kontakcie w przypadku zmian, opis formy spotkania [rozmowa, zadanie], opis firmy jako miejsca pracy.
Pytania od kandydata
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej należy zarezerwować czas na pytania kandydata dotyczące firmy, zespołu czy przyszłego stanowiska.
Otwartość
Podczas rozmowy rekruter powinien być otwarty na poznanie kandydata oraz powinien utrzymywać przyjazną atmosferę.
