Jeden klik i "koniec świata". Jak nieświadomy błąd paraliżuje szpitale, szkoły i firmy

Wyobraź sobie poranek w pracy. Stawiasz kubek z kawą na biurku i logujesz się do systemu. Czytasz e-maila: "Pilne: Nieopłacona faktura" albo "Zmiana regulaminu pracy". Klikasz w załącznik, przez sekundę nic się nie dzieje, a po chwili na ekranie...