Zdarza się, iż Polscy szefowie wciąż wierzą, iż arogancka postawa i zdanie „to jest nienegocjowalne” dają im biznesową przewagę. Nic bardziej mylnego. Czy w kraju, gdzie uśmiech bywa podejrzany, a kultura folwarczna wciąż trzyma się mocno, jest miejsce na empatię? O tym, dlaczego manipulacja zawsze kończy się gigantycznym rachunkiem i jak rozmawiać o pieniądzach, gdy na prośbę o podwyżkę szef odpowiada, iż "nie ma z czego jej dać", opowiada ekspert negocjacji, Bogumił S. Wróbel.