System informacji marketingowej (SIM) składa się z ludzi, sprzętu i techniki gromadzenia oraz porządkowania, analizy i oceny, a następnie przekazania na czas potrzebnej i dokładnej informacji do osób podejmujących decyzje dotyczące marketingu.
Elementy SIM:
PODSYSTEM EWIDENCJI I RACHUNKOWOŚCI WEWNĘTRZNEJ, który gromadzi dane operacyjne dotyczące bieżącej działalności przedsiębiorstwa (np. miesięczne sprawozdania ze sprzedaży według przekrojów przestrzennych i produktowych, oceny pracy sprzedawców, informacje na temat zwrotów i reklamacji, dane dotyczące stanu posiadania, archiwum dotyczące firmy itp).
PODSYSTEM WYWIADU MARKETINGOWEGO, który umożliwia zbieranie informacji o otoczeniu firmy i zachodzących w nich zmianach (informacje o klientach od przedstawicieli handlowych, przegląd specjalistycznych czasopism, lektura prasy, uczestnictwo w targach, kongresach itp.)
PODSYSTEM BADAŃ MARKETINGOWYCH, który służy do rozwiązywania specyficznych problemów decyzyjnych przedsiębiorstwa. Badania marketingowe – to systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania, analizy i prezentacji informacji istotnych z punktu widzenia sytuacji, w której znalazła się organizacja, prowadzony na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych o charakterze taktycznym i strategicznym (poznanie opinii potencjalnych nabywców o produkcie, przewidywanie sprzedaży, oceny skuteczności reklamy).
PODSYSTEM MODELI, który pozwala przetworzyć zgromadzone informacje dzięki metod statystycznych i ekonometrycznych, zawiera bank modeli analitycznych i decyzyjnych oraz oprogramowanie komputerowe
Potrzeba tworzenia SIM towarzyszy coraz powszechniejszej akceptacji działania zgodnego z koncepcją MARKETINGU. Przedsiębiorstwa różnych typów i wielkości kierują się w swojej działalności koniecznością sprostania oczekiwaniom nabywców demonstrujących na rynku swoje potrzeby i preferencje. Wraz ze wzrostem znaczenia marketingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem zwiększa się również zapotrzebowanie na systematyczne pozyskiwanie i analizowanie danych.
Szczególne miejsce w systemie SIM zajmują BADANIA MARKETINGOWE, które mogą dostarczyć informacji dotyczących wielu aspektów działania przedsiębiorstw zorientowanych rynkowo. Pierwotnym celem badań marketingowych jest dostarczanie informacji niezbędnych w procesie podejmowania decyzji. Badania marketingowe mogą być przydatne we wszystkich fazach PROCESU PODEJMOWANIA DECYZJI. Informacje dostarczane menedżerom dzięki badaniom marketingowym są niezbędne w przypadku decyzji w sytuacjach nowych (większość decyzji jest powtarzalnych i zdrowy rozsądek menedżera pozwoli intuicyjnie podejść do podjęcia decyzji).
