Od pierwszego zamówienia do lojalnego klienta. Dlaczego logistyka jest ważna w modelu D2C?

Pierwszy zakup w nowej marce może przynieść udana kampania lub rekomendacja twórcy internetowego. Na kolejny wpływa już także doświadczenie z pierwszym zamówieniem. W modelu D2C, czyli sprzedaży bezpośredniej przez własny sklep, marka odpowiada za komunikację z kupującym, dostawę i obsługę zwrotu. Dlatego oferta biznesowa operatora logistycznego ma znaczenie również dla reputacji firmy. Szczególnie wtedy, gdy dopiero buduje ona bazę stałych klientów.