Polski Akt o Dostępności – nowe obowiązki i szanse dla firm

Dostępność oznacza projektowanie produktów, usług i przestrzeni w taki sposób, by mogły z nich korzystać wszystkie osoby – niezależnie od wieku, sprawności czy potrzeb. To standard, który staje się dziś elementem odpowiedzialnego i nowoczesnego biznesu.

Część przedsiębiorców ma obowiązek zapewniać dostępność swoich produktów i usług. Wynika to z ustawy Polski Akt o Dostępności, o którym rozmawialiśmy w Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej (MFiPR).

Nowe regulacje – większa dostępność produktów i usług

Spotkanie zorganizowane dla członków Konfederacji Lewiatan otworzyła Monika Kusina-Pycińska, dyrektor Departamentu Spraw Europejskich i Współpracy Międzynarodowej w Ministerstwie.

Marta Leśnicka z MFiPR przedstawiła założenia Polskiego Aktu o Dostępności. Jest to ustawa, która wdraża do polskiego prawa przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności (tzw. dyrektywa EAA). Nowe regulacje weszły w życie 28 czerwca 2025 roku. Obejmują one m.in. producentów i dystrybutorów komputerów, terminali płatniczych, bankomatów, automatów biletowych czy czytników książek. Dotyczą także firm oferujących aplikacje mobilne, bankowość elektroniczną, usługi telekomunikacyjne i audiowizualne czy prowadzących e-sklepy.

Firmy są zobowiązane do zapewnienia, aby oferowane produkty i usługi były przyjazne i dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Przepisy dotyczą m.in. czytelności stron internetowych, dostępności informacji i etykiet, możliwości obsługi urządzeń przy pomocy różnych zmysłów oraz kompatybilności z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu czy wzmacniacze dźwięku.

W trakcie panelu moderowanego przez Zuzannę Raszkowską, zastępcę dyrektora w MFiPR, omówiono również system nadzoru nad realizacją ustawy. Prezes PFRON pełni rolę głównego organu nadzoru. Inne instytucje, takie jak Urząd Komunikacji Elektronicznej, Ministerstwo Cyfryzacji czy Rzecznik Finansowy, będą kontrolować przestrzeganie wymagań w swoich branżach.

Dostępność to inwestycja w rozwój

Nowe przepisy to nie tylko obowiązki dla firm. Po pierwsze dostępne produkty i usługi mają szansę trafić do szerszego grona klientów i w efekcie uczynić firmę bardziej konkurencyjną. Po drugie wprowadzanie nowych wymagań nie odbywa się bez wsparcia publicznego.

Monika Janiszewska z Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości przedstawiła ofertę wsparcia dla firm w zakresie wdrażania dostępności. Omówiła projekty realizowane w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego (FERS), w tym inicjatywy „Dostępność szansą na rozwój 3” oraz „Dostępność – Dyrektywa EAA”. Obejmują one bezpłatne szkolenia i doradztwo dla przedsiębiorstw z sektora MŚP i dużych firm, finansowane w 100% ze środków unijnych. Przedsiębiorcy mogą otrzymać także korzystne pożyczki na inwestycje w zapewnienie dostępności swojej działalności. Oferuje je Bank Gospodarstwa Krajowego.

Dialog administracji z biznesem

Podczas dyskusji uczestnicy zwracali uwagę, iż Polski Akt o Dostępności to nie tylko obowiązek prawny, ale również szansa na podniesienie jakości usług i poszerzenie grona klientów. Zasady dostępności sprzyjają rozwojowi innowacji, poprawiają użyteczność produktów i zwiększają konkurencyjność przedsiębiorstw na rynku europejskim.

Przedsiębiorcy zgłaszali jednak wątpliwości związane z interpretacją przepisów ustawy. Problemem jest także świadomość konieczności jej stosowania. Wiele firm nie wie, iż ma taki obowiązek albo nie jest w stanie określić, czy ustawa dotyczy ich działalności. Potrzebne są więc szerokie działania komunikacyjne oraz baza interpretacji, które pozwolą przedsiębiorcom zrozumieć te nowe wymogi.

Ministerstwo i inne odpowiedzialne instytucje w pierwszej kolejności zachęcają do uzyskania podstawowych informacji oraz poznania konkretnych przypadków. Są one dostępne na stronach internetowych:

• Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej,
• Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych,
• Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Zachęcamy też do zapoznania się z prezentacjami instytucji ze spotkania z Konfederacją Lewiatan.

Prezentacja PARP_04.11.2025

Prezentacja MFiPR Konfederacja Lewiatan 4.11.2025

Spotkanie pt. „Dostępność w praktyce: co oznacza Polski Akt o Dostępności dla firm” odbyło się 4 listopada w siedzibie Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele administracji, przedsiębiorcy zrzeszeni w Konfederacji Lewiatan oraz instytucje zaangażowane we wdrażanie zasad dostępności w Polsce.