2 tygodni temu
W realiach współczesnego rynku pozyskiwanie klientów B2B przestało opierać się wyłącznie na rekomendacjach, czy telefonach sprzedażowych. Dzisiejsi potencjalni klienci jeszcze przed pierwszym kontaktem z handlowcem samodzielnie analizują dostępne rozwiązania, porównują dostawców i szukają odpowiedzi na swoje biznesowe wyzwania w kanałach cyfrowych. Według raportu McKinsey & Company ponad 70% decydentów B2B deklaruje, iż preferuje samodzielny research online przed rozmową z przedstawicielem firmy, a blisko 80% interakcji sprzedażowych odbywa się dziś właśnie w środowisku cyfrowym.
To sprawia, iż proces pozyskiwania klientów staje się coraz bardziej złożony, wieloetapowy i wymaga nie tylko dobrze zaplanowanych działań marketingowych, ale również rozwiniętych kompetencji sprzedażowych. Firmy, które chcą skutecznie docierać do klientów biznesowych, budować wiarygodność i konsekwentnie pozyskać nowych klientów, muszą dziś łączyć znajomość cyfrowego procesu zakupowego, umiejętność prowadzenia rozmów z osobami decyzyjnymi oraz świadome budowanie relacji na każdym etapie kontaktu.
