W obliczu dynamicznie zmieniającego się świata – przyspieszonej cyfryzacji, niepewności geopolitycznej i rosnącej presji związanej z pozyskiwaniem talentów – zarządzanie ludźmi stało się jednym z najważniejszych filarów funkcjonowania nowoczesnej firmy.
dr Bożena Roczniak, założycielka i prezeska zarządu Ostendi Global
HR przestał być wyłącznie funkcją wspierającą. Dziś wpływa na najważniejsze wskaźniki efektywności organizacji: rotację, retencję, zaangażowanie pracowników, realizację strategii biznesowej employer branding, a co za tym idzie – rentowność całego biznesu.
Transformacja ta to nie tylko kwestia zmiany mindsetu. To konkretne działania oparte na danych, technologii i kompetencjach przyszłości. Nowoczesne narzędzia, takie jak AI, automatyzacja procesów czy platformy do oceny kompetencji, pozwalają działom HR działać szybciej, trafniej i bardziej strategicznie.
Czy Twój HR jest gotowy na wyzwania nowej dekady? Poznaj najważniejsze narzędzia i kompetencje, które decydują o przewadze konkurencyjnej organizacji.
Pandemia jako katalizator zmian
Zmiany w roli HR stały się szczególnie widoczne w trakcie pandemii Covid-19, która była punktem zwrotnym w postrzeganiu funkcji tego działu w organizacji. Przed jej wybuchem dział HR często utożsamiany był z administracją: kadrami, płacami, benefitami oraz rekrutacją. Pandemia pokazała jednak, iż zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie to coś znacznie więcej. W obliczu kryzysu gospodarczego, zmieniającego się modelu pracy i nowej rzeczywistości rola HR stała się zdecydowanie bardziej strategiczna. To właśnie działy HR stały się kluczowymi doradcami dla zarządów firm, odpowiadając za procesy zarządzania kryzysowego oraz wspieranie organizacji w adaptacji do nowych warunków.
Cyfryzacja – nowy porządek w zarządzaniu personelem
Zarówno pandemia, jak i dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji doprowadziły do automatyzacji wielu procesów – szczególnie tych masowych i powtarzalnych. Dzięki nowym technologiom, takim jak platforma OstendiHR, możliwe jest dziś zautomatyzowanie działań, które wcześniej wymagały zaangażowania człowieka i pochłaniały cenny czas specjalistów HR. Dzisiaj staje się możliwe skuteczne wychwycenie trendów związanych z różnymi procesami zarządzania ludźmi, a w konsekwencji szybsze zaplanowanie i wdrożenie działań zaradczych, które minimalizują ryzyka związane z nieosiągnięciem celów biznesowych. Innym przykładem zastosowania nowoczesnej technologii są agenci AI, którzy odpowiadają na powtarzalne i najczęściej pojawiające się pytania pracowników.
Cyfryzacja przynosi zatem nieocenione korzyści. Kolejną z nich jest możliwość szybszej, bardziej trafnej identyfikacji talentów, co ma najważniejsze znaczenie w obliczu aktualnej sytuacji na rynku pracy. Badania wskazują, iż młode talenty stanowią zaledwie 7-10 proc. dostępnych pracowników na rynku, a zapotrzebowanie na nie rośnie. Właśnie dlatego rola działów HR staje się bardziej strategiczna – muszą one nie tylko skutecznie przyciągać najlepszych kandydatów z rynku, ale także identyfikować i utrzymywać talenty wewnątrz organizacji.
Nowe wyzwania związane z migracjami i globalnymi zmianami
Na zmianę roli HR wpływa dziś wiele czynników – od dynamicznego rozwoju technologii przez zmiany gospodarcze aż po kryzysy klimatyczne. Już teraz obserwujemy początki globalnej migracji z państw afrykańskich do Europy, a prognozy wskazują, iż w najbliższych latach ten proces znacząco przyspieszy. Kraje położone w strefie równikowej mogą niedługo przestać być miejscami nadającymi się do życia, co wywoła falę migracyjną na niespotykaną dotąd skalę. W połączeniu z wojną w Ukrainie powoduje to rosnącą liczbę osób napływających do Europy.
Działy HR stają więc przed poważnym wyzwaniem – muszą dostosować procesy i procedury do nowych realiów, a także efektywnie zarządzać różnicami kulturowymi. To z jednej strony ogromne wyzwanie, ale z drugiej – także szansa. Osoby przybywające z różnych części świata mogą stać się wartościowymi talentami. Rola HR będzie polegała na tym, by przygotować organizację na funkcjonowanie w coraz bardziej międzykulturowym środowisku. Technologia również odgrywa tu kluczową rolę – pozwala nie tylko gwałtownie dostosować komunikację do języka pracownika, ale także ułatwia onboarding i integrację. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom możliwe jest prowadzenie procesów wdrożeniowych w języku nowego pracownika, co zwiększa jego komfort i efektywność adaptacji.
HR jako strategiczny partner biznesowy
Współczesne działy HR wykraczają poza tradycyjne zarządzanie rekrutacją i procesami kadrowymi, stając się kluczowymi partnerami biznesowymi, wpływającymi na wyniki finansowe organizacji. Rosnąca świadomość biznesu, iż departamenty HR zarządzają największym budżetem w firmie (wynagrodzenia, premie, benefity), wiąże się z rosnącymi oczekiwaniami wobec przedstawicieli HR. Niewłaściwe zarządzanie tymi obszarem i procesami z nim powiązanymi ma bezpośredni wpływ na rentowność przedsiębiorstwa. Konsekwentnie oczekuje się, iż działy HR będą umieć analizować i interpretować wskaźniki finansowe oraz podejmować decyzje, które wspierają cele biznesowe organizacji.
W kontekście dynamicznie zmieniającego się rynku HR musi umiejętnie dostosowywać swoje działania do nowych wyzwań, zapewniając jednocześnie efektywne wykorzystanie dostępnych zasobów. Takie podejście wymaga nie tylko wiedzy z zakresu zarządzania personelem, ale także umiejętności prognozowania, planowania i reagowania na zmieniające się potrzeby rynkowe.
Zaangażowanie pracowników a efektywność organizacji
Kolejnym kluczowym obszarem wpływającym na budowanie nowoczesnej organizacji jest stałe monitorowanie zadowolenia i zaangażowania pracowników. Badania Gallupa jednoznacznie wskazują, iż organizacje z wysokim poziomem zaangażowania pracowników osiągają lepsze wyniki finansowe, wyższą marżowość oraz większą sprzedaż. Im wyższe zaangażowanie, tym mniejsza rotacja i większa stabilność organizacji, a co za tym idzie – lepsze wyniki finansowe.
Warto także zauważyć, iż HR ma bezpośredni wpływ na employer branding organizacji oraz na doświadczenie kandydatów, pracowników i alumni firmy. Przykładem mogą być programy skierowane do byłych pracowników, które organizują takie firmy konsultingowe, jak PricewaterhouseCoopers (PwC), gdzie byli pracownicy tworzą grupy i społeczności wzajemnie się wspierające. Tego typu inicjatywy także wspierają długoterminowe relacje z organizacją.
Nowoczesne narzędzia HR jako fundament rozwoju organizacji
Cyfryzacja to nie tylko szansa na poprawę efektywności procesów HR, ale także sposób na obniżenie kosztów w długim okresie. Dzięki automatyzacji wielu zadań dział HR zyskuje czas na realizację działań, które mają wyższą wartość dodaną, a także na budowanie bardziej strategicznych rozwiązań dla organizacji. W efekcie firmy zyskują na elastyczności, efektywności i oszczędnościach, które mogą być reinwestowane w rozwój organizacji.
Rodzi się jednak pytanie: czy cyfryzacja może być zagrożeniem dla działów HR? Cyfryzacja nie stanowi zagrożenia dla działów HR, które rozwijają się i adaptują do roli strategicznego partnera biznesowego. Wręcz przeciwnie – jest szansą na wzmocnienie ich pozycji w organizacjach. Wspierając decyzje oparte na danych, HR zyskuje nową wartość, która przekłada się na efektywność i stabilność firmy. Dzięki nowoczesnym technologiom dział HR ma możliwość przekształcenia swojej roli, stając się nie tylko operacyjnym wsparciem, ale kluczowym graczem w realizacji celów biznesowych organizacji.
