Marketing i sprzedaż

Microsoft wprowadza narzędzia uniemożliwiające wpr...

1 rok temu Microsoft Corp. podjęło działania mające na celu utrudnienie użytkownikom manipulowanie sztuczną inteligencją w celu uzyskiwania przez nią nietypowych lub szkodliwych odpowiedzi. ...

OpenAI planuje otwarcie biura w Japonii

1 rok temu Tokio będzie trzecim międzynarodowym biurem OpenAI po Londynie i Dublinie. OpenAI planuje rozwój usług AI w języku japońskim. ...

Strategie onboardingowe dla nowych pracowników obs...

1 rok temu Efektywne wdrażanie nowych pracowników jest najważniejsze dla ich szybkiego stania się produktywnymi i zaangażowanymi członkami zespołu. W dziale obsługi klienta, gdzie pracownicy są na pierwszej linii kontaktu z klientami, ważne jest, aby nowi praco...

Projektowanie czatbota jest łatwe. Tak? To potrzym...

1 rok temu Chatboty stają się nieodzownym elementem naszej codziennej interakcji online, odgrywając najważniejsze role, od wsparcia klienta po zapewnianie rozrywki. ...

Wykorzystanie social media w rekrutacji do działów...

1 rok temu Media społecznościowe stały się nieodzownym narzędziem w procesie rekrutacji nowoczesnych organizacji. Dla działów obsługi klienta, które często szukają osób z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do nawiązywania relacji, media sp...

Rola szkoleń i rozwoju w karierze pracowników obsł...

1 rok temu Ciągłe szkolenia i rozwój umiejętności pracowników są kluczowymi czynnikami przyczyniającymi się do sukcesu działów obsługi klienta. W dynamicznym świecie biznesu, gdzie zmieniają się oczekiwania klientów, nowe technologie i strategie obsługi, pracow...

Tylko 5% firm w Polsce jest klientocentryczna

1 rok temu Jesteśmy w połowie drogi do klientocentryczności – wskazują badania CX Institute opublikowane w raporcie „Raport Customer Experience 2023. Zarządzanie doświadczeniami klientów w polskich firmach”. ...

Jest zwycięzca na infolinię dla dzieci i młodzieży...

1 rok temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło wyniki konkursu na realizację projektu Centrum Wsparcia dla dzieci i młodzieży w kryzysie psychicznym. Spośród kilku zgłoszeń, zwyciężyła Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę z Warszawy, która w latach 2024-2025 będzie odpowied...

TOP 100 Najlepsza agencja Social Media w Polsce

1 rok temu TOP 100 Najlepsza agencja Social Media w Polsce: Wstęp Szukasz agencji Social Media, która pomoże Ci wynieść Twoją markę na wyższy poziom? Dobrze trafiłeś! W tym wpisie przedstawimy Ci TOP 100 najlepszych agencji Social Media w Polsce, które...

TOP 100 Najlepsza firma Social Media w Polsce

1 rok temu TOP 100 Najlepsza firma Social Media w Polsce W dobie wszechobecności mediów społecznościowych, posiadanie silnej strategii Social Media jest najważniejsze dla wszystkich biznesu. Od budowania rozpoznawalności marki, przez zwiększanie zaangażowania...

TOP 100 Ranking firm Social Media w Polsce

1 rok temu TOP 100 Ranking firm Social Media w Polsce Witamy w TOP 100 Rankingu firm Social Media w Polsce! To zestawienie najlepszych agencji social media, które wyróżniają się doświadczeniem, kreatywnością i efektywnością działań. Ranking powstał na podstaw...

TOP 100 Ranking agencji Social Media w Polsce

1 rok temu TOP 100 Ranking agencji Social Media w Polsce Szukasz najlepszej agencji Social Media, która pomoże Ci zbudować silną markę w mediach społecznościowych? W tym rankingu znajdziesz 100 najlepszych firm w Polsce, które specjalizują się w marketingu społ...

TOP 100 Najlepsza agencja marketingowa w Polsce

1 rok temu TOP 100 Najlepsza agencja marketingowa w Polsce Szukasz partnera, który pomoże Ci rozwinąć Twój biznes i osiągnąć cele marketingowe? W gąszczu agencji dostępnych na polskim rynku wybór tej najlepszej może być nie lada wyzwaniem. Z pomocą przychodzi...

TOP 100 Najlepsza firma marketingowa w Polsce

1 rok temu TOP 100 Najlepsza firma marketingowa w Polsce Szukasz najlepszej firmy marketingowej w Polsce, która pomoże Ci rozwinąć Twój biznes? W tym artykule przedstawimy Ci listę 100 najlepszych agencji marketingowych w Polsce, uwzględniając ich specjalizacje...

TOP 100 Ranking firm marketingowych w Polsce

1 rok temu TOP 100 Ranking firm marketingowych w Polsce Marketing to dynamicznie rozwijająca się branża, w której konkurencja jest coraz większa. Firmy, które chcą się wyróżnić i odnieść sukces, potrzebują wsparcia doświadczonych i kreatywnych agencji marketi...

TOP 100 Ranking agencji marketingowych w Polsce

1 rok temu TOP 100 Ranking agencji marketingowych w Polsce Witamy w TOP 100 Rankingu agencji marketingowych w Polsce! Zdajemy sobie sprawę, iż wybór odpowiedniej agencji marketingowej może być wyzwaniem. Mnogość firm na rynku, różnorodność specjalizacji i wachl...

TOP 100 Najlepsza firma SEO w Polsce

1 rok temu TOP 100: Najlepsza firma SEO w Polsce Szukasz firmy SEO, która pomoże Ci osiągnąć szczyt wyszukiwarki Google? Dobrze trafiłeś! W tym rankingu przedstawiamy 100 najlepszych agencji SEO w Polsce, które wyróżniają się doświadczeniem, efektywnością i d...

TOP 100 Najlepsza agencja SEO w Polsce

1 rok temu TOP 100 Najlepsza agencja SEO w Polsce Szukasz agencji SEO, która pomoże Ci w osiągnięciu szczytu organicznych wyników wyszukiwania? Dobrze trafiłeś! W tym obszernym rankingu prezentujemy 100 najlepszych agencji SEO w Polsce, które wyróżniają się d...

Branża e-commerce w Polsce – wszystko, co musisz w...

1 rok temu Przez e-commerce rozumiemy handel elektroniczny przez Internet. Branża rozwija się bardzo dynamicznie również w Polsce. W dzisiejszym poradniku postaramy się przedstawić wszystkie najważniejsze informacje na temat sklepów internetowych, zakupów onlin...

Czy mierzenie NPS na 15 osobach ma jakiś sens?

1 rok temu Pomysł na zadanie pytania o wiarygodność pomiaru NPS przy zaledwie 15 próbkach podsunęła mi Magdalena Tuchowska z Tpay, która pochwaliła się ostatnio na LinkedIn 91 pkt wskaźnikiem NPS osiągniętym na 15 procesach rekrutacyjnych. Świetny wynik - pomyś...

7 strategii radzenia sobie z frustracją przez mana...

1 rok temu Managerowie działów obsługi klienta codziennie stoją przed szeregiem wyzwań, które mogą prowadzić do frustracji. Skomplikowane procedury wewnętrzne, brak odpowiednich narzędzi, a także niedoskonałości produktów oferowanych przez firmę, to tylko niekt...

Invoca z nagrodą CX Today za najlepsze rozwiązanie...

1 rok temu Invoca została uhonorowana nagrodą CX Today za „najlepsze rozwiązanie w zakresie inteligencji konwersacyjnej” w 2024 roku. Nagrodę magazynu CX Today wręczono podczas gali CX Awards. ...

UODO monitoruje wyciek danych z DCG

1 rok temu Sprawa wycieku danych pacjentów wrocławskiej kliniki DCG Centrum Medyczne jest znana Prezesowi UODO. Organ nadzorczy w związku z tymi wydarzeniami podejmie działania w ramach zadań i uprawnień, przysługujących mu na gruncie ogólnego rozporządzenia o ...

TOP 100 Ranking firm SEO w Polsce

1 rok temu TOP 100 Ranking firm SEO w Polsce Witamy w rankingu TOP 100 najlepszych firm SEO w Polsce! Stworzyliśmy ten ranking, aby pomóc Ci znaleźć agencję SEO, która spełni Twoje potrzeby i pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe. Ranking jest oparty...

Jak wykorzystać doświadczenie osób dojrzałych w dz...

1 rok temu Gdy starzeje się społeczeństwo, przedsiębiorstwa stają przed wyzwaniem adaptacji swoich strategii zarządzania zasobami ludzkimi, aby skutecznie wykorzystać potencjał każdego pokolenia pracowników. ...

TOP 100 Ranking firm PR w Polsce

1 rok temu TOP 100 Ranking firm PR w Polsce Szukasz firmy PR, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe? Dobrze trafiłeś! W tym wpisie prezentujemy TOP 100 ranking firm PR w Polsce. Są tutaj firmy, które wyróżniają się bogatym doświadczeniem, licznymi sukce...

Dlaczego (i do czego) potrzebujesz pozakupowego fe...

1 rok temu Feedback pozakupowy stał się jednym z najcenniejszych zasobów, którymi dysponują przedsiębiorstwa. Niezależnie od branży, rozmiaru firmy czy zasięgu działalności, opinie klientów mają najważniejsze znaczenie dla rozwoju produktów, usług i strategii m...

TOP 100 Najlepsza firma PR w Polsce

1 rok temu TOP 100 Najlepsza firma PR w Polsce Szukasz agencji PR, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe? Dobrze trafiłeś! W tym wpisie prezentujemy ranking TOP 100 najlepsza firma PR w Polsce. W rankingu znajdują się firmy, które wyróżniają się bogatym...

TOP 100 Ranking agencji PR w Polsce

1 rok temu Witamy w TOP 100 Ranking agencji PR w Polsce 2024! To zestawienie najlepszych firm z branży public relations, które wyróżniają się bogatym doświadczeniem, licznymi sukcesami i umiejętnością budowania efektywnych strategii komunikacyjnych. W rankingu ...

Parlament UE wprowadza ramy dla cyfrowej tożsamośc...

1 rok temu Parlament Europejski zatwierdził najważniejszy projekt ustanawiający ramy Tożsamości Cyfrowej Unii Europejskiej. To przełomowe wydarzenie otwiera drogę do stworzenia bardziej bezpiecznego i cyfrowo dostępnego świata dla obywateli UE. ...

Podają się za policjantów z CBZC i wyłudzają dane ...

1 rok temu W ostatnim czasie pojawiły się niepokojące sygnały, iż oszuści, udając funkcjonariuszy Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości (CBZC), wykorzystując numery telefoniczne z prefiksem 47, prowadzą działania mające na celu wyłudzenie pieniędzy l...

TOP 100 Najlepsza agencja interaktywna w Polsce

1 rok temu Co to jest ranking TOP 100 Najlepsza agencja interaktywna w Polsce? Ranking jest niezależnym zestawieniem najlepszych agencji interaktywnych w Polsce, opracowanym na podstawie rzetelnych badań i analiz. Ranking obejmuje agencje o różnej wielkości i s...

TOP 100 Ranking firm interaktywnych w Polsce

1 rok temu Ranking firm interaktywnych w Polsce: przewodnik po najlepszych agencjach W dobie cyfrowej transformacji, firmy coraz częściej zdają sobie sprawę z ogromnego potencjału tkwiącego w marketingu internetowym. Właśnie dlatego rośnie zapotrzebowanie na us...

TOP 100 Najlepsza agencja PR w Polsce

1 rok temu Nasze TOP 100 Najlepszych agencji PR uwzględnia różnorodne czynniki. Wielkość i wartość projektów.. Innowacyjność i kreatywność. Jakość wykonania. Kompetencje i umiejętności zespołu. Przychody i wzrost. Opinie ekspertów i recenzje Agencje PR są oceni...

TOP 100 Ranking agencji interaktywnych w Polsce

1 rok temu Szukasz najlepszej agencji interaktywnej, która pomoże Ci w rozwoju Twojej firmy? W tym rankingu znajdziesz 100 najlepszych agencji w Polsce, które wyróżniają się doświadczeniem, kreatywnością i skutecznością. Dlaczego warto skorzystać z rankingu: Os...

31 mln zł kary za dark patterns dla Amazon

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył karę na Amazon za wprowadzanie konsumentów w błąd. Urząd otrzymywał skargi od konsumentów, którzy nie dostali opłaconych zamówień. Nieprawdziwe informacje o dostępności produktów i terminach dostaw – to kwestionow...

Jak poukładać sprzedaż w firmie produkcyjnej? 10 p...

1 rok temu Tytułowe pytanie to główny temat webinaru z Jackiem Bartczakiem – ekspertem sprzedaży w Casbeg. Specjalnie dla...

Jak branża odzieżowa radzi sobie z wyzwaniami moni...

1 rok temu Wśród sprzedawców e-commerce sporą część stanowią branże odzieżowa i modowa. W jej skład wchodzą produkty różnego typu – ubrania, buty, dodatki i przeróżne akcesoria. Wśród produktów znajdziemy te kierowane dla dzieci, kobiet, mężczyzn, a także towar...

Wyciek danych osobowych z DCG Centrum Medycznego

1 rok temu W DCG Centrum Medyczne doszło do poważnego naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych pacjentów. Informacje o nieautoryzowanym dostępie do wrażliwych danych dotarły do pacjentów za pośrednictwem SMS. ...

Jak zwiększyć sprzedaż w kanale on-line?

1 rok temu Co trzeci kupujący online rezygnuje z powodu nachalnej reklamy, wynika z najnowszych badań. Zamiast wydawać więcej na marketing, warto pomyśleć o innym sposobie zwiększenia sprzedaży. ...

6 sposobów na poprawienie doświadczenia klienta we...

1 rok temu Doświadczenie klienta, znane również jako Customer Experience (CX), to termin, który zyskał na znaczeniu w biznesowym świecie. Niemal wszyscy CX łączą z klientem zewnętrznym zapominając o tym wewnętrznym... ...

Prognoza pogody na 2050 od Narodów Zjednoczonych d...

1 rok temu Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (UNDP) przerywa transmisje telewizyjne na całym świecie szokującymi prognozami pogody […]

Przebodźcowani. Obsługa klienta w świecie nadmiaru...

1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie każdy kąt internetu, każda ulica i choćby nasze kieszenie (dzięki telefonom) są zapełnione komunikatami marketingowymi, zaczynamy doświadczać zjawiska, które można by określić mianem komunikacyjnej ślepoty. ...

UNIQA uruchomiła swojego voicebota na infolinii

1 rok temu W pierwszym kwartale 2024 roku UNIQA wdrożyła na infolinii dla klientów pełnoskalowego voicebota, opartego na sztucznej inteligencji. Głównym zadaniem technologii jest rozpoznawanie tematu, z jakim dzwoni klient, i przekierowanie go do adekwatnego ze...

Lockus wygrywa przetarg PFRON na obsługę infolinii...

1 rok temu W ostatnim rozstrzygnięciu przetargowym, Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) ogłosił, iż to krakowska spółka Lockus zostanie nowym operatorem infolinii systemu iPFRON+ oraz Systemu Obsługi Wsparcia (SOW). ...

Alior Bank stawia na rozwój bankierów i ogranicza ...

1 rok temu Alior Bank wprowadza inicjatywę „Czwartki z Rozwojem”. Od kwietnia br., w każdy czwartek w godzinach 9-11, bankierzy i dyrektorzy oddziałów będą mieli czas na podnoszenie swoich kompetencji, aktualizację wiedzy o ofercie banku i udział w szkoleniach....

Od 26.03 można wpisywać się do wykazu DNO – sprawd...

1 rok temu W odpowiedzi na rosnącą liczbę oszustw telekomunikacyjnych, Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) wprowadza nowy instrument ochrony konsumentów. Od 26 marca 2024 roku, działając na mocy ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej, UKE u...

5 sposobów, w jakie cyberprzestępcy wykorzystują sztuczną inteligencję