Cross Selling i Up Selling: jak zwiększyć wartość koszyka klienta?

Współczesny biznes, niezależnie od branży, opiera się nie tylko na przyciąganiu nowych klientów, ale także na maksymalnym wykorzystaniu potencjału istniejących relacji. Techniki cross-sellingu i up-sellingu, kojarzone głównie z e-commerce i handlem detalicznym, znajdują coraz szersze zastosowanie także w relacjach B2B wśród firm działających w różnych dziedzinach gospodarki. Odpowiednio zastosowane mogą zwiększać przychody, jednocześnie budując długotrwałe relacje z klientami. Z dalszej części artykułu dowiesz się, jak skutecznie wykorzystać te strategie w różnych sektorach i sytuacjach biznesowych.