Transformacja AI jako nieodłączny element przyszłości biznesu

transformacja AI

Ostatnia aktualizacja: 30.08.2024

Generatywna AI staje się istotnym i nieodwracalnym elementem przyszłości biznesu. Wielu pracowników już teraz z entuzjazmem przyjmuje nowe technologie, podczas gdy organizacje nie do końca nadążają za tym trendem. Aby firmy mogły wykorzystać pełny potencjał AI, potrzebna jest szeroko zakrojona transformacja. Jak sprawić, by liderzy zaczęli nadążać za pracownikami, będąc częścią skutecznej transformacji technologicznej swoich firm?

W Artykule:

• Pracownicy gwałtownie adaptują nowe technologie, widząc w AI narzędzie do zwiększania produktywności i kreatywności.
• Organizacje są wolniejsze, głównie z powodu oporu wobec zmiany i braku kompleksowych strategii wdrożeniowych.
• Główne przeszkody w tej kwestii to sztywne struktury, brak integracji technologii z procesami biznesowymi oraz niedostateczne wsparcie w zakresie rozwoju kompetencji.
• Aby przeprowadzić skuteczną transformację AI, liderzy powinni skoncentrować się na zintegrowaniu narzędzi sztucznej inteligencji z kluczowymi obszarami operacyjnymi, na wspieraniu rozwoju talentów oraz na budowaniu kultury otwartej na innowacje.
• Aby sprostać temu wyzwaniu, potrzebna jest transformacja modeli operacyjnych, która obejmie całą organizację. By przygotować pracowników do nowych wyzwań technologicznych, ważne jest również strategiczne podejście do upskillingu i reskillingu.

Dlaczego warto przeczytać artykuł do końca

Generatywna sztuczna inteligencja (AI) nie jest już tylko technologiczną ciekawostką, stała się czymś więcej niż tylko nowinką – to narzędzie, które prawdopodobnie zrewolucjonizuje sposób funkcjonowania większości firm. Co ciekawe, to pracownicy, a nie organizacje, są często na czele tej zmiany, gotowi do eksperymentowania i wdrażania nowych narzędzi. Niektórzy są niejako pionierami w wykorzystywaniu nowych rozwiązań. Zapał, z jakim podchodzą do wdrażania AI, stoi w kontrze do powolnej adaptacji tych technologii przez organizacje.

To właśnie ta przepaść między entuzjazmem pracowników a opieszałością organizacji może być kluczową barierą w pełnej transformacji technologicznej firm. W tym artykule analizujemy, dlaczego to tak istotne, aby organizacje przeszły z fazy „eksperymentów” do szeroko zakrojonej transformacji, oraz jakie kroki powinny podjąć liderzy, aby nadążyć za entuzjazmem swoich zespołów.

Zapraszam do lektury!

Spis treści:

1. Dlaczego pracownicy wyprzedzają swoje organizacje w adopcji AI
2. Bariery organizacyjne hamujące wdrażanie nowych technologii
3. Jak przeprowadzić skuteczną transformację AI
4. Elementy transformacji technologicznej w organizacji
5. Transformacja AI jako nieodłączny element przyszłości biznesu – podsumowanie

Dlaczego pracownicy wyprzedzają swoje organizacje w adopcji AI

Generatywna AI to technologia, która zyskała niespotykaną popularność dzięki swojej dostępności i prostocie obsługi. Niezależnie od branży, pracownicy coraz częściej wykorzystują narzędzia oparte na AI w codziennej pracy. Widzimy to zarówno w środowiskach korporacyjnych, jak i w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, gdzie pracownicy eksperymentują z AI, aby zwiększyć swoją produktywność, automatyzować powtarzalne zadania czy generować nowe pomysły.

Niezależnie od tego, czy mówimy o poprawie kreatywności, czy lepszym zarządzaniu czasem, AI otwiera przed pracownikami nowe możliwości. Badania McKinsey, w ramach globalnej ankiety na temat adaptacji generatywnej AI, prowadzonej od 27 lutego do 8 marca 2024 roku i obejmującej 592 respondentów reprezentujących różnorodne branże, regiony, specjalności oraz poziomy zarządzania, pokazują, iż 91% pracowników korzysta z generatywnej AI w pracy, a 90% z nich wierzy, iż te narzędzia mogą pozytywnie wpłynąć na ich doświadczenia zawodowe.

Zainteresowanie narzędziami AI wykracza poza technologiczną fascynację – to realna odpowiedź na potrzeby współczesnego środowiska pracy. Niestety, wiele organizacji nie nadąża za tym trendem. Cytując wspomniane badanie, podczas gdy pracownicy aktywnie szukają sposobów na eksperymentowanie z nowymi technologiami, tylko 13% firm wdrożyło AI na szeroką skalę. Organizacje, które pozostają na etapie pojedynczych prób, ryzykują, iż nie wykorzystają pełnego potencjału technologii, którą mają na wyciągnięcie ręki.

Badanie pokazuje, iż pracownicy chętnie sięgają po narzędzia generatywnej AI, wykorzystując je w codziennych zadaniach. Niezależnie od branży, wielu z nich dostrzega potencjał tych rozwiązań w podnoszeniu efektywności, automatyzacji procesów czy zwiększaniu kreatywności. Dla większości pracowników AI nie stanowi zagrożenia, a raczej narzędzie umożliwiające większą swobodę twórczą i oszczędność czasu. Ta technologia po prostu otwiera przed nimi zupełnie nowe możliwości.

Jednakże, pomimo wysokiego poziomu indywidualnego zaangażowania, organizacje wciąż nie nadążają z wdrażaniem tych technologii w sposób strategiczny. Wiele firm ogranicza się jedynie do pojedynczych prób i eksperymentów, spychając kompleksową transformację technologiczną na dalszy plan. Tymczasem to właśnie na poziomie organizacyjnym AI może przynieść największe korzyści.

Bariery organizacyjne hamujące wdrażanie nowych technologii

Jednym z głównych powodów, dla których organizacje pozostają w tyle, jest brak kompleksowego podejścia do wdrażania nowych technologii. Zmiana technologiczna wymaga nie tylko inwestycji w narzędzia, ale przede wszystkim przemyślanej strategii obejmującej całą firmę. To nie technologia sama w sobie generuje wartość – kluczem jest umiejętność jej integracji z istniejącymi modelami operacyjnymi i procesami biznesowymi.

Sukces w tym zakresie nie polega na wprowadzaniu nowinek technicznych ad hoc. Istotne jest wprowadzenie holistycznych zmian, które obejmują zarówno rozwój kompetencji, jak i modyfikacje strukturalne. Bez tego choćby najbardziej innowacyjne rozwiązania będą jedynie powierzchownymi eksperymentami, które nie przyniosą trwałych rezultatów.

Główna bariera w adaptacji AI przez organizacje tkwi w ich strukturach i sposobie myślenia. Wdrażanie technologii na dużą skalę wymaga zmiany operacyjnej, która wykracza poza proste dodanie nowych narzędzi do codziennej pracy. Aby efektywnie zintegrować AI z istniejącymi procesami biznesowymi, organizacje muszą przemyśleć swoje modele operacyjne. Różnica między eksperymentowaniem a strategicznym wdrożeniem AI polega na tym, iż to drugie wymaga pełnej transformacji organizacyjnej.

Tradycyjne podejście do wdrażania technologii często opiera się na krótkoterminowych inicjatywach, które nie przekładają się na długotrwałe zmiany. Zamiast tego, liderzy muszą spojrzeć na AI jako na element zmieniający całą strukturę organizacji – od procesów po kulturę. Transformacja oparta na AI nie jest tylko kwestią technologiczną, to też zmiana sposobu myślenia i organizacji pracy. To właśnie należy zrozumieć.

Do pełnej adaptacji potrzebne jest środowisko, w którym technologia i ludzie współdziałają, wzmacniając wzajemnie swoje kompetencje. Przykładem mogą być firmy, którym poprzez AI udało się zwiększyć efektywność w obszarze marketingu, tworząc spersonalizowane kampanie na niespotykaną dotąd skalę. Takie podejście wymaga jednak ścisłej współpracy zespołów kreatywnych i analitycznych, co stanowi spore wyzwanie dla tradycyjnych, silosowych struktur organizacyjnych.

Jak przeprowadzić skuteczną transformację AI

Aby organizacja mogła w pełni wykorzystać potencjał AI, niezbędna jest transformacja na poziomie operacyjnym. Firmy muszą priorytetowo traktować wybrane obszary, które mają największy potencjał do generowania wartości dzięki AI, jak na przykład rozwój produktów, marketing czy obsługa klienta. najważniejsze jest wybranie adekwatnych obszarów do transformacji – takich, które mają największy potencjał do generowania wartości dzięki nowym technologiom. Podejście oparte na domenach, gdzie technologie są wdrażane w zintegrowany sposób w całym procesie, pozwala na uzyskanie znacznie większych korzyści niż te, które byłyby rezultatem pojedynczych inicjatyw i projektów.

Przykłady sukcesów z obszaru AI można znaleźć w wielu branżach, od finansów po produkcję. Organizacje, które decydują się na szeroko zakrojoną transformację swoich operacji z wykorzystaniem AI, zyskują na efektywności, poprawie jakości obsługi klienta i skróceniu czasu realizacji projektów.

Transformacja AI to nie tylko wdrożenie nowych narzędzi. To również konieczność dostosowania kompetencji pracowników do nowego środowiska pracy. Wdrożenie AI na poziomie operacyjnym zmienia tradycyjne role i kompetencje pracowników, dlatego niezbędne są odpowiednie działania w obszarze rozwoju talentów oraz przemyślana strategia zarządzania talentami. Zamiast szukać nowych talentów na zewnątrz, działy HR powinny się skupić na inwestycjach w rozwój obecnych zespołów. Właśnie teraz, w dobie rewolucji technologicznej, upskilling i reskilling pracowników stają się najważniejsze w procesie adaptacji do nowych realiów.

Ważne jest zrozumienie przez zarządzających, iż adaptacja technologii nie może być jedynie dodatkiem do istniejących procesów. Tak naprawdę stanowi ona fundament przyszłej działalności. Dlatego organizacje muszą podejść do transformacji AI jak do każdej innej strategicznej zmiany. Oprócz wdrożenia nowych narzędzi, koniczna jest zmiana sposobu myślenia oraz budowanie kultury organizacyjnej opartej na innowacyjności.

Nie trzeba nikogo przekonywać, jak ważna jest rola lidera w transformacji. Liderzy aktywnie inspirują swoje zespoły do eksperymentowania i wdrażania nowych rozwiązań, a kiedy sami korzystają z narzędzi AI w codziennej pracy, pokazują, iż technologia ta ma realną wartość i może przynieść wymierne korzyści. Organizacje muszą też zadbać o odpowiednie wsparcie swoich pracowników. Wdrożenie AI wymaga zmiany kompetencji, dlatego inwestycje w rozwój talentów są kluczowe. Odpowiednie szkolenia, mentoring i wsparcie technologiczne pozwolą zespołom nie tylko na adaptację, ale także na pełne wykorzystanie potencjału nowych narzędzi. Warto także wprowadzić programy edukacyjne dotyczące odpowiedzialnego korzystania z AI, aby pracownicy byli świadomi zarówno możliwości, jak i ryzyk związanych z nowymi technologiami.

Elementy transformacji technologicznej organizacji

Transformacja AI to konieczność dzisiejszych czasów, dająca ogromne możliwości. AI ma ogromny potencjał jako narzędzie do zwiększania efektywności, jednocześnie stanowiąc katalizator innowacyjności. Dlatego pełna integracja nowych technologii z istniejącymi strategiami operacyjnymi i modelem biznesowym to absolutny must have dzisiejszych czasów. W praktyce oznacza to przejście od fazy eksperymentów do pełnej adopcji technologii w skali całej organizacji.

Dla wielu firm kluczowym wyzwaniem będzie odpowiednie zdefiniowanie obszarów, w których AI przyniesie największe korzyści, oraz przygotowanie organizacji do szeroko zakrojonej zmiany. W tym procesie szczególnie istotne są trzy elementy: dostosowanie modelu operacyjnego, rozwój kompetencji oraz wzmocnienie zmian przez kulturę organizacyjną.

Dostosowanie modelu operacyjnego do nowej rzeczywistości

Jednym z kluczowych kroków w procesie transformacji AI jest przemyślane dostosowanie modelu operacyjnego firmy. W wielu przypadkach wymaga to zintegrowania technologii w całym procesie biznesowym – od zarządzania produktem, przez marketing, aż po obsługę klienta. Takie podejście pozwoli organizacji w pełni wykorzystać potencjał AI, szybciej wprowadzać innowacje, poprawiać jakość obsługi oraz optymalizację procesów.

Dzięki automatyzacji kluczowych etapów, firmy mogą wprowadzać na rynek bardziej zaawansowane rozwiązania w krótszym czasie, zwiększając jednocześnie swoją elastyczność i zdolność do szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby klientów. Przykładem może być sektor technologiczny, gdzie AI wspiera rozwój nowych produktów, skracając czas „od idei do prototypu”.

Rozwój kompetencji jako fundament sukcesu

W kontekście transformacji AI fundamentalne znaczenie ma rozwój kompetencji pracowników. Zmiany technologiczne wymagają zarówno podnoszenia umiejętności, jak i przebudowy ról w organizacji. Dla wielu firm wyzwaniem jest zapewnienie odpowiedniego wsparcia pracownikom w adaptacji do nowych realiów – programy szkoleniowe, mentoring, dynamiczne zarządzanie talentami.

W szczególności istotne jest rozwijanie umiejętności związanych z kreatywnym wykorzystaniem sztucznej inteligencji, analityką danych oraz zintegrowanym podejściem do zarządzania projektami. Firmy, które zainwestują w rozwój swoich zespołów, będą w stanie szybciej adaptować się do zmian, zwiększając tym samym swoją konkurencyjność.

Wzmocnienie zmian poprzez kulturę organizacyjną

Ostatnim, ogromnie ważnym elementem transformacji AI jest dostosowanie kultury organizacyjnej, która sprzyja adaptacji technologii. Firmy muszą stworzyć środowisko sprzyjające eksperymentowaniu i ciągłemu uczeniu się. W praktyce oznacza to budowanie otwartości na zmiany, zachęcanie do innowacji oraz wspieranie postaw proaktywnych.

W takim środowisku liderzy stają się ambasadorami zmian, modelując nowe sposoby pracy i inspirując swoich pracowników do korzystania z narzędzi AI. Ważne jest także, aby firma wprowadziła mechanizmy wspierające integrację technologii z codziennymi działaniami – od systemów motywacyjnych, przez programy rozwoju, aż po systemy oceny efektywności.

Transformacja AI jako nieodłączny element przyszłości biznesu – podsumowanie

Transformacja organizacyjna w oparciu o AI to zmiana, która wymaga zaangażowania na wszystkich poziomach organizacji. Aby odnieść sukces w tej kwestii, organizacje muszą zrozumieć, iż przyszłość biznesu to zarówno nowoczesne technologie, jak i kultura otwartości na zmiany, inwestycje w rozwój talentów i strategiczne podejście do adaptacji. Kluczem jest elastyczność, gotowość do eksperymentowania oraz zdolność do adaptacji.

Stawiając na kompleksową transformację organizacyjną z wykorzystaniem AI, organizacje będą w stanie optymalizować swoje operacje, a także skutecznie wprowadzać innowacje, i to na dużą skalę. Dzięki odpowiednim inwestycjom w rozwój talentów oraz strategicznej wizji zarządzania technologią, mogą wyróżniać się w swoich branżach, wyznaczając nowe standardy działania.

Pracownicy są gotowi na transformację, ale to liderzy muszą przejąć inicjatywę i wprowadzić zmiany na poziomie organizacyjnym. Przyszłość zależy od zdolności firm do nadążania za entuzjazmem swoich pracowników i przekuwania go w strategiczne działania. Transformacja AI to zmiana kultury organizacyjnej pozwalająca nie tylko przetrwać, ale i rozwijać się w nowej rzeczywistości.

Główna bariera w adaptacji AI przez organizacje tkwi w ich strukturach i sposobie myślenia. Wdrażanie technologii na dużą skalę wymaga zmiany operacyjnej, która wykracza poza proste dodanie nowych narzędzi do codziennej pracy. Aby efektywnie zintegrować AI z istniejącymi procesami biznesowymi, niezbędna jest rewizja istniejących w organizacji modeli biznesowych. Zasadnicza różnica między eksperymentowaniem a strategicznym wdrożeniem AI polega na tym, iż to drugie wymaga pełnej transformacji organizacyjnej.

Transformacja AI w organizacji to ogromna zmiana technologiczna, która po pierwsze pozwoli nadążać za postępem technologicznym, po drugie wykorzystać w pełni potencjał zespołów, i wreszcie – prosperować w przyszłości.

_______________________________

Jak stworzyć środowisko pracy sprzyjające adopcji nowych technologii? jeżeli Twoim wyzwaniem jest zbudowanie kultury organizacyjnej, w której AI będzie wsparciem, a nie przeszkodą – skontaktuj się z nami poprzez bezpłatną konsultację.