“Winning Together” w praktyce – Computacenter Poland z tytułem Friendly Workplace 2025

Computacenter to wiodący, niezależny dostawca technologii i usług, któremu ufają duże korporacje oraz organizacje sektora publicznego. Jesteśmy odpowiedzialnym przedsiębiorstwem, które wierzy we wspólne zwycięstwo – dla naszych ludzi i dla naszej planety. Portfolio usług Computacenter jest bardzo szerokie, obejmuje m.in. logistykę sprzętu i oprogramowania, doradztwo strategiczne IT a także utrzymanie infrastruktury oraz wsparcie techniczne użytkowników.

W sierpniu 2018 roku powstał polski oddział Computacenter Poland w Poznaniu. Od tego czasu stanowimy istotne centrum wsparcia dla naszych partnerów, oferując idealną lokalizację do nearshoringu dzięki strategicznemu położeniu, wykwalifikowanej kadrze oraz silnej infrastrukturze. Naszą specjalizacją jest obszar BPO/SSC, budujemy zespoły zajmujących się wsparciem użytkowników a poprzez współpracę z wieloma klientami z Europy Zachodniej, naszą domeną jest przede wszystkim wsparcie w języku niemieckim i angielskim. Computacenter Poland to przede wszystkim ludzie. Razem możemy osiągać najbardziej ambitne cele i skutecznie wspierać naszych partnerów, przyczyniając się do ich rozwoju. Nie bez powodu hasła #winningtogether i #peoplematter pojawiają się w naszej codziennej pracy i odzwierciedlają to w jaki sposób funkcjonujemy oraz jak budujemy zdrowe relacje wewnątrz firmy.

RELACJE Z PRACOWNIKAMI

Wpływ na budowanie zdrowych relacji z pracownikami ma wiele czynników tj. komunikacja, regularny kontakt i otwartość na feedback, informowanie pracowników o ważnych zmianach w organizacji czy odpowiadanie na potrzeby pracowników. Nieodzownym elementem, który zdecydowanie pomaga nam działać w spójny sposób i tym samym budować dobre relacje z pracownikami są nasze wartości Winning Together. Kształtują one naszą kulturę organizacyjną, zarówno to jak pracujemy na co dzień oraz na to, co dostarczamy naszym klientom. Pomagają nam budować biznes z myślą o długoterminowej przyszłości zarówno w kontekście współpracy z klientami, jak i budowania zespołów. Nasze wartości Winning Together to:

• Putting customers first (PL: Stawiamy klientów na pierwszym miejscu): Ciężko pracujemy, aby poznać naszych klientów, zrozumieć ich potrzeby i umieścić ich w centrum wszystkiego, co robimy. Tworzymy rozwiązania dla naszych klientów odpowiadając na ich potrzeby w trosce o jak najlepszy rozwój ich biznesu.
• Keeping promises (PL: Dotrzymujemy obietnic): Jesteśmy bezpośredni, otwarci i uczciwi we wszystkich naszych działaniach. Podchodzimy do spraw pragmatycznie i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dotrzymać obietnic.
• Understanding people matter (PL: Rozumiemy, iż ludzie mają znaczenie): Jesteśmy zaangażowani w budowanie różnorodnego i inkluzywnego środowiska. Tworzymy wspierające, satysfakcjonujące relacje i celebrujemy sukcesy. Jesteśmy dumni z ludzi, z którymi pracujemy i traktujemy innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani.
• Considering the long term (PL: Myślimy długoterminowo): Budujemy zrównoważony i efektywny biznes z myślą o przyszłości. To podejście kieruje naszymi decyzjami i działaniami oraz pomaga budować zaufanie.

Powyższe wartości to wyznaczniki dla naszych działań wewnętrznych i codziennej współpracy w zespołach czy między działami. Wiemy, iż poza biznesem liczy się przede wszystkim człowiek, a #peoplematter nie jest tylko pustym sloganem, to kierunek, w którym podążamy i w jaki sposób tworzymy Computacenter.

Trudno budować relacje bez odpowiedniej komunikacji. To najważniejszy obszar w kontekście naszych działań wewnętrznych, jak i biznesowych. Dbamy o to, aby nasi pracownicy byli informowani o ważnych wydarzeniach z życia firmy, ale także o kwestiach dotyczących tematów pracowniczych. Efektywna komunikacja to także słuchanie naszych pracowników, otwartość na informację zwrotną i sugestie. W związku z tym główne formy naszej komunikacji to:

• Komunikacja mailowa oraz w ramach dedykowanego kanału komunikacyjnego MS Teams: docelowe źródła dla wszystkich komunikatów.
• Regularne, ogólnofirmowe spotkania z cyklu „All Hands Session”
• HR Newsletter & Business Newsletter: regularna komunikacja dla pracowników, by zawsze byli na bieżąco z najistotniejszymi tematami. Formaty powstały bezpośrednio w oparciu o feedbacki pracowników.
• Dedykowane przestrzenie na MS SharePoint: źródła, w których pracownicy mogą znaleźć zagregowane najistotniejsze informacje z różnych obszarów np. HR, Benefits, Facility & Security czy Learning & Development.
• Spotkania informacyjne, dedykowane sesje online np. gdy zmienia się prawo czy wewnętrzne procesy,
• Komunikacja o rekrutacjach wewnętrznych

Komunikacja istotnie łączy się z feedbackiem, a otwartość na informacje zwrotną od pracowników, to również element budowania relacji. Dlatego dużą uważność przykładamy do naszych działaniach w kontekście wzmacniania kultury feedbacku. Obszar ten był jednym z kluczowych, nad którym mocno pracowaliśmy w 2025. Realne przykłady mechanizmów wspierających kulturę feedbacku w naszej organizacji to:

• Ankieta satysfakcji, w której pracownicy mogą podzielić się feedbackiem na temat pracy w organizacji. Dodatkowo co roku przesyłana jest skrócona wersja ankiety tzw. “spot-light” by pracownicy na bieżąco mogli udzielać informacji zwrotniej.
• Cykliczne spotkania 1:1 między przełożonym a pracownikiem stanowiące przestrzeń na zgłoszenie istotnych potrzeb, zaadresowanie pytań, a także polem do rozmów o rozwoju.
• Narzędzie pozwalające na zebranie danych ilościowych i jakościowych dotyczących procesu wdrażania nowych pracowników oraz ich doświadczeń w okresie 90 dni od rozpoczęcia pracy.
• Exit Interviews: proces, którym objęci są pracownicy opuszczający naszą firmę.

Zaangażowanie jest kluczem do naszego sukcesu. Zachęcamy naszych pracowników do doceniania siebie nawzajem. istotny jest każdy z nas bez względu na pełnioną rolę, doświadczenie czy staż pracy. Nasze globalne narzędzie do doceniania – Bravo! – wspiera kulturę wysokiej wydajności oraz ducha współpracy. To zarówno narzędzie doceniania i nagradzania świetnych wyników ale także sposób na powiedzenie „dziękuję” koledze czy koleżance z zespołu:

• Bravo! Thank you: każdy może w dowolnym momencie wysłać wirtualną kartkę z podziękowaniem i wiadomością do wybranego współpracownika lub zespołu.
• Bravo! Award: każdy może nominować kogoś do nagrody, którą są punkty na dedykowanej platformie benefitowej
• Bravo! Stars: nasze najbardziej prestiżowe nagrody: Brąz/Srebro/Złoto przyznawane za istotne osiągnięcia, świetne wyniki czy realizację kluczowych działań i projektów. W 2025 dwie osoby z Computacenter Poland otrzymały tę najwyższą formę uznania, co w organizacji zatrudniającej globalnie blisko 20,000 osób jest szczególnym osiągnięciem!
• Bravo! Applause: umożliwia managerom przyznawanie nagród swoim zespołom. To wyróżnienie za świetne wyniki, udział w dodatkowych projektach, szczególne osiągnięcia i sukcesy.
• Bravo! Long Service: forma uznania i uczczenia zaangażowania oraz długoletniej współpracy dla pracowników.
  

Budowanie relacji z pracownikami to też wspieranie oddolnych inicjatyw i pomysłów, zapewnianie narzędzi, przestrzeni czy środków na ich realizację. Świetnym przykładem tego rodzaju struktury funkcjonującej w Computacenter Poland jest “Charitacenter” – wewnętrzny program charytatywny. Inicjatywa stworzona dla wszystkich, kto chce realnie pomagać. To szansa dla wszystkich pracowników, by zaangażować się w działania, które nie tylko wspierają innych, ale również przynoszą inspirację i poczucie spełnienia. Pracownicy mogą zaangażować się w regularnie organizowane aktywności, zostać wolontariuszami, uczestnikami wydarzeń, ale także zgłosić własne pomysły, zasugerować zbiórki czy działania charytatywne, sportowe, prospołeczne, w które firma może się zaangażować, a następnie stać się ich ambasadorem. Pod parasolem Charitacenter zaangażowaliśmy się w kilkadziesiąt różnych wydarzeń i wspieraliśmy zarówno lokalne społeczności jak i ogólnopolskie czy globalne programy – więcej o tym piszemy w sekcji “inicjatywy”, w których braliśmy udział. W samym 2025 będzie to 6 różnych wydarzeń, w które zaangażowało się kilkudziesięciu pracowników.

ROZWÓJ PRACOWNIKÓW

Rozwój pracownika rozpoczyna się już na początku jego ścieżki zawodowej w organizacji. Szkolenia realizowane w ramach onboardingu stanowią istotny element przygotowania do codziennej pracy. Proces ten ma u nas charakter ustrukturyzowany i obejmuje zarówno dedykowane wdrożenie w procesy oraz narzędzia wykorzystywane w całej firmie, jak i kompleksowe przygotowanie do pracy na obejmowanym stanowisku. Onboarding to nie tylko zestaw przygotowanych szkoleń w formie e-learningów, ale także moduły prowadzone bezpośrednio przez trenerów.

Rozwój traktujemy wielotorowo – nie ogranicza się on wyłącznie do szkoleń czy dedykowanych programów rozwojowych, ale obejmuje również dodatkowe aktywności, w które pracownicy mogą się angażować, zarówno zawodowe, jak i sportowe czy prospołeczne. Wierzymy, iż rozwój to nie tylko awans, ale przede wszystkim zdobywanie wiedzy i doświadczeń, poszerzanie horyzontów oraz aktywne uczestnictwo w różnorodnych inicjatywach. Chcemy zapewniać pracownikom przestrzeń, narzędzia i struktury, w ramach których mogą samodzielnie kierować swoim rozwojem, wybierając działania przynoszące im największą satysfakcję i realne efekty.

W celu rozwoju swoich kompetencji nasi pracownicy mogą korzystać z następujących narzędzi i programów:

• Oferta różnorodnych, inspirujących warsztatów od technicznych po związane z umiejętnościami miękkimi i biznesowymi.
• Dedykowane ścieżki rozwojowe i przygotowujące np. do zmiany roli czy objęcia wyższego stanowiska.
• Dedykowana oferta szkoleniowa dla Leaderówobejmująca m.in. narzędzia do poznania swojego indywidualnego stylu zarządzania i profilu lidera.
• Globalny program rozwojowy dla wąskiej grupy pracowników. Każdego roku Computacenter Poland nominuje do programu 1-3 osoby z naszej organizacji, a w 2025 jedna z nich zakwalifikowała się do programu, co stanowi dla Computacenter Poland ogromne wyróżnienie!
• Udemy for Business – CCPL Learning Paths: ścieżki szkoleniowe w ramach platformy
  i kursów Udemy.
• Kursy językowe: Nauka języków obcych dostosowana do różnych poziomów zaawansowania i unikalnych preferencji edukacyjnych.
• Warsztaty tematyczne prowadzone przez pracowników dla pracowników.
  

Istotnym elementem wspierającym rozwój jest również możliwość skorzystania przez każdego pracownika z dedykowanego narzędzia do tworzenia Personal Development Planu (PDP). Narzędzie to umożliwia identyfikację indywidualnych potrzeb rozwojowych, aspiracji zawodowych oraz planów związanych zarówno z udziałem w konkretnych szkoleniach i kursach, jak i z określeniem obszarów oraz stanowisk, w kierunku których pracownik chciałby się rozwijać w przyszłości.

W ten sposób podkreślamy, iż każdy pracownik ma realny wpływ na swój rozwój, kierując się zasadą „You drive your own development”.

WORK LIFE BALANCE

Budowanie zmotywowanego i zaangażowanego zespołu oznacza troskę o dobrostan naszych pracowników. W Computacenter naszym celem jest wdrażanie zdrowych nawyków jako integralnej części kultury pracy. Jesteśmy dumni z licznych programów wspierających zdrowie i dobrostan.

W ostatnich latach intensywnie pracowaliśmy nad tym, aby temat dobrostanu był obecny na pierwszym planie. Nasi ludzie są naszym największym atutem, a troska o ich samopoczucie jest kluczowa. Nasze zaangażowanie w przełamywanie barier i otwieranie trudnych rozmów umożliwiło lepsze praktyki dbania o siebie oraz budowanie relacji.

Przykładami działań wspierających ideę work-life balance są:

• Birthday Day Off: dzień wolny w ramach urodzin
• Charita Day Off: dzień wolny na aktywności charytatywne
• Możliwość pracy w modelu zdalnym i hybrydowym
• Bonus relokacyjny: dla osób, które decydują się relokować do Poznania
• Global Employee Assistance Program (EAP – Program Wsparcia Pracowników): W ramach programu pracownicy mogą skorzystać z poufnego, profesjonalnego wsparcia w szerokim zakresie spraw osobistych i zawodowych, takich jak stres, lęk, relacje, problemy finansowe i wiele innych.

Działania, programy i inicjatywy prowadzone globalnie w Computacenter są uzupełniane przez dodatkowe, lokalne aktywności, co pozwala nam dostosować wsparcie do potrzeb osób, których bezpośrednio dotyczą. Rozumiemy, jak istotny jest dobrostan fizyczny, psychiczny, finansowy
i społeczny i zobowiązujemy się do wspierania naszych pracowników w sposób holistyczny we wszystkich tych obszarach.

ZDROWE MIEJSCE PRACY

Priorytetowo traktujemy dobrostan pracowników, ich zaangażowanie, inkluzywność oraz rozwój kompetencji, uznając, iż silna i elastyczna kadra jest kluczowa dla naszego dalszego sukcesu. Nasze polityki są zgodne z wymogami regulacyjnymi, a jednocześnie wspierają środowisko pracy sprzyjające innowacjom, współpracy i długoterminowemu rozwojowi kariery.

• Headspace wellbeing app: nielimitowany dostęp dla wszystkich pracownika wraz
  z możliwością dopisania do konta maksymalnie 5 członków rodziny/znajomych. Aplikacja oferuje dostęp do szerokiej bazy ćwiczeń, sesji, podcastów, szybkich treningów czy muzyki pomagających redukować stres, poprawiających koncentracja, ułatwiających zasypianie
  i wspierających zdrowy sen.
• Brak dress code i formalnej atmosfery: pracownicy mogą czuć się swobodnie i być sobą. Niezależnie od stanowiska czy rangi zwracamy się do siebie na „ty”.
• Chill room: strefa w biurze pozwalająca na chwilę odprężenia.

BENEFITY

W Computacenter dbamy o dobre samopoczucie pracowników zarówno w pracy, jak i poza nią. Dlatego oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń, który ma wspierać zdrowie, rozwój
i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

• Welcome Pack
• Prywatna opieka medyczna
• Kafeteryjny system benefitów
• Praca zdalna lub hybrydowa
• Program uznaniowy “Bravo!”
• Bonus relokacyjny
• Referral Bonus
• Roczna premia zależna od wyników
• Dostęp do platformy Udemy

• Kursy językowe finansowane przez pracodawcę
• Szeroki wachlarz kursów i szkoleń dostępnych w globalnym katalogu szkoleń

INICJATYWY

• Zaangażowanie firmy w inicjatywy związane z edukacją na rynku pracy (Partner wydarzeń zewnętrznych – targi pracy, seminaria, publikacje):

Wydarzenia, w których braliśmy udział (2024/2025)

• Targi pracy Job Spot
• Talent Days
• Targi pracy na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza
• Targi pracy, Wyższa Szkoła Języków Obcych
• Dzień z Biurem Karier UAM
• SSC/BPO week. Biuro Obsługi Inwestorów Urzędu Miasta Poznania – polegającym na zapoznaniu młodzieży z możliwościami jakie daje branża SSC/BPO oraz zmotywowania do nauki języków obcych.
• Zgłoszenie do plebiscytu SDI Awards 2026 w kategorii „Service Desk Team Leader of the Year” i nominacja dla jednego z naszych kolegów.

• Zaangażowanie firmy w inicjatywy związane z uczestnictwem pracowników w programach prospołecznych (wolontariat) – ostatnie 3 lata:

Program Charitacenter powstał, aby dać pracownikom CCPL wartościowe, satysfakcjonujące możliwości zaangażowania się w życie społeczności. Naszym celem jest ułatwienie wspólnego działania, niesienia pomocy potrzebującym i czerpania euforii z czynienia dobra.

Przykłady wydarzeń i działań w ramach Charitacenter (2024/2025):

• Charita Run: Business Run
• Charita Run: Bieg Motyli
• Charita Run: Bieg z Misiem
• Spring Cleaning
• Fruu Bike City Game
• Letters From Santa. Fundacja “Dajemy Dzieciom Siłę”.
• Szlachetna Paczka
• Eko Book Exchange. Inicjatywa pracowników związana z wymianą książek – pracownicy mogą przynieść/wysłać książki do biura i wymienić się na inne, przyniesione przez współpracowników.

Zapraszamy na stronę internetową:
https://www.computacenter.com/careers