Marketing i sprzedaż

UOKiK nakłada 5,8 mln zł kary na firmę Epaka

1 rok temu Firma Epaka według UOKiK dopuszczała się szeregu klauzul abuzywnych, które utrudniały klientom złożenie reklamacji. Teraz grozi im za to kara finansowa w wysokości 5,8 mln zł. ...

OpenAI opuszcza znany naukowiec Andrej Karpathy

1 rok temu 14 lutego w święto zakochanych odszedł po raz drugi z OpenAI członek-założyciel firmy Andrej Karpathy. Szanowany naukowiec chce iść swoją ścieżką i skupić się w najbliższej przyszłości na swoich osobistych projektach. ...

Layla nabywa bota Roam Around posiadającego AI

1 rok temu Layla to młody start-up działający w branży turystycznej, o którym wspominałem już w tamtym roku. Od tamtej pory prężnie się on rozwinął, dzięki czemu postanowił wzbogacić swoją ofertę o nowego robota Roam Around, który wesprze turystów przy planowan...

Mozilla wprowadza zmiany w swojej strategii produk...

1 rok temu Firma Mozilla stojąca za przeglądarką Firefox, w 2024 roku chce wprowadzić poważne zmiany do swojej strategii produktowej. Przedsiębiorstwo czeka zamknięcie wielu projektów, a także zwolnienie około 60 pracowników. ...

Wavemaker dla marki La Roche-Posay w kampanii „For...

1 rok temu L’Oréal Polska wystartował z silną kampanią digitalowo-influencerską dla marki La Roche-Posay, pod hasłem „For all […]

Quarticon wesprze branże e-commerce sztuczną intel...

1 rok temu Polska firma Quarticon zajmująca się dostarczaniem zautomatyzowanych rozwiązań dla branży e-commerce redefiniuję swój model biznesowy. Przedsiębiorstwo od dzisiaj skupi się na tworzeniu innowacyjnych usług AI dla swoich klientów. ...

Apple ujawnia nowe narzędzie AI: Keyframer

1 rok temu Badacze z Apple przedstawili nowe narzędzie AI o nazwie „Keyframer”, które wykorzystuje potęgę dużych modeli językowych (LLM) do animowania statycznych obrazów dzięki poleceń w języku naturalnym. ...

50% spraw załatwią wirtualni konsultanci obsługi k...

1 rok temu Bret Taylor, były wicedyrektor generalny Salesforce i obecny przewodniczący rady OpenAI, wraz z Clay'em Bavorem, byłym szefem działu VR w Google, założył start-up Sierra, którego celem jest wprowadzenie na rynek agentów AI dla przedsiębiorstw. Firma ...

Badasz potrzeby klienta czy tylko zbierasz informa...

1 rok temu Pytania, takie jak: … tylko częściowo badają sytuację klienta. Można nazwać je „pytaniami potrzebnymi do przygotowania...

Dlaczego dbając o pracowników, inwestujesz w przys...

1 rok temu Nie trzeba robić głębokich i długotrwałych badań, by stwierdzić, iż firmy zaciekle walczą o uwagę konsumentów, inwestując ogromne środki w marketing i rozwój produktu. Inwestują w to, co sprzedają. Tymczasem, równie istotna, a często niedoceniana, po...

Walentynki, czyli -30% na wszystko (TYLKO dziś!)

odkelneradomilionera.pl 1 rok temu PROMOCJA WALENTYNKOWA-30% na WSZYSTKIE kursy onlineTYLKO dzisiaj 14.02.2024 (środa) do północy! Z okazji dnia zakochanych mam prezent dla wszystkich, którzy chcą trochę inaczej świętować ten dzień. Dzisiaj jest dobra okazja, żeby zrobić sobie podarun...

Gdy nadejdzie czas słuchania “głośnych” szeptów kl...

1 rok temu Analiza głosu klienta (Voice of the Customer, VoC) to proces zbierania opinii od klientów na temat ich doświadczeń z produktami lub usługami firmy oraz ich oczekiwań wobec nich. Celem tego procesu jest zrozumienie potrzeb, pragnień oraz preferencji k...

ChatGPT dostaje amnezji…

1 rok temu Gigant z Doliny Krzemowej rozpoczął testowanie nowych funkcji ChatGPT. Popularna sztuczna inteligencja dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, będzie niedługo, wstanie zapamiętywać i zapominać tematy przeprowadzanych rozmów z użytkownikami. ...

Platforma do zarządzania doświadczeniami cyfrowymi...

1 rok temu Optimizely, wiodący dostawca platformy do zarządzania doświadczeniami cyfrowymi (DXP), ogłosił wprowadzenie nowej integracji produktu z Writer, platformą generatywnego AI skierowaną do przedsiębiorstw. ...

Skuteczność w pozycjonowaniu – jak ją mierzyć?

1 rok temu Kluczowym elementem skutecznego pozycjonowania strony internetowej jest systematycznie zaglądanie do statystyk i danych, dzięki którym możemy poznać sytuację i efekty naszych działań. Prowadząc jakiekolwiek prace na oślep, zwyczajnie nie będziemy wie...

Dlaczego Brandly360 jest najlepszym partnerem w op...

1 rok temu O historii marki Brandly360, naszej misji, celach i planach na kolejny rok opowiadamy na łamach portalu eksperckiego Warto Znać. Zapraszamy do lektury artykułu, w którym poruszamy zagadnienia dotyczące przyczyn powstania Brandly360 i gdzie relacjonuj...

Budowanie komunikacji: metoda message house

1 rok temu W dzisiejszym zalewie informacji, gdzie każda organizacja, marka czy indywidualny specjalista stara się przyciągnąć uwagę swojej grupy docelowej, najważniejsze staje się nie tylko to, co mówimy, ale również jak i w jakiej formie to przekazujemy. ...

Budowanie marki osobistej handlowca na LinkedIn: k...

1 rok temu W dzisiejszym cyfrowym świecie, gdzie pierwsze wrażenie często kształtuje się w przestrzeni wirtualnej, obecność na LinkedInie staje się nie tylko atutem, ale wręcz koniecznością dla profesjonalistów z każdej branży – a dla handlowców szczególnie. Dl...

Skąd czerpać wiedzę do analizy klientów?

1 rok temu Zrozumienie zachowań i preferencji klientów to nieodłączny element strategii firm dążących do wyróżnienia się na tle konkurencji i zbudowania silnej pozycji na rynku. W kontekście ciągłych zmian rynkowych i rosnących oczekiwań konsumentów, kluczowym ...

Sztuczna inteligencja nie zastąpi pracowników

1 rok temu Najdynamiczniejszy okres rozwoju sztucznej inteligencji dopiero przed nami, a tempo wdrażania kolejnych innowacji z tego obszaru w ostatnim czasie znacznie wzrosło. Samo pojęcie AI jest z nami już od wielu dekad, a inteligentne algorytmy od dawna wsp...

Kampania IT Girls i Accenture Song z interaktywną ...

1 rok temu Fundacja IT Girls we współpracy z Accenture Song ruszyły z kampanią społeczną, mającą na celu […]

CEO Nvidia: państwa muszą budować infrastrukturę p...

1 rok temu Jensen Huang, CEO firmy Nvidia, dzisiaj podczas World Government Summit w Dubaju podkreślił, iż każde państwo powinno zbudować własną infrastrukturę dla sztucznej inteligencji (AI), aby wykorzystać jej potencjał ekonomiczny, jednocześnie chroniąc swo...

Google przeznaczy 25 mln Euro na naukę AI w Europi...

1 rok temu Google zobowiązało się przeznaczyć 25 milionów euro (około 26,98 miliona dolarów) na wsparcie mieszkańców Europy w nauce korzystania ze sztucznej inteligencji (AI). Ogłoszenie to padło dzisiaj (12.02.2024), kiedy to technologiczny gigant uruchomił ap...

Dieta chyba się przyda: Finnair będzie ważyło swoi...

1 rok temu Finnair, znana fińska linia lotnicza, ogłosiła, iż rozpoczyna proces ważenia pasażerów przed odlotem. Celem tej inicjatywy, jak zapewniają przedstawiciele Finnair, jest zebranie aktualnych danych o średniej wadze pasażerów i ich bagażu podręcznego, c...

Apple pokazało coś, co jedni określają mianem rewo...

1 rok temu Apple Vision Pro wkracza na scenę z rozmachem godnym największych premier Hollywood, obiecując przemienić nasz sposób interakcji z cyfrowym światem. To urządzenie, które zdaniem Apple, jest wynikiem dziesięcioleci innowacji, ma być kluczem do świata,...

Dlaczego klienci tak nie znoszą telemarketerów?

1 rok temu Antypatia klientów do telemarketerów ma głęboko zakorzenione przyczyny, które zasadniczo sprowadzają się do kilku kluczowych kwestii: naruszenie prywatności, niewłaściwe momenty kontaktu, agresywne lub niechciane techniki sprzedaży oraz brak personal...

NPS: niby złote i skromne a nie zawsze działa…

1 rok temu Net Promoter Score (NPS) uchodzi za niezawodny barometr lojalności klientów, niemniej jego skuteczność w mierzeniu jakości Customer Experience (CX) budzi poważne kontrowersje. W teorii, NPS obiecuje jasność i prostotę: jedno pytanie mające przewidzie...

Jak monitorować ceny w e-commerce w branży książek...

1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie literatura łączy się z technologią, branża książek i e-booków przechodzi dynamiczne przemiany. W erze cyfrowej, gdzie każda książka jest dosłownie na wyciągnięcie ręki, monitorowanie cen staje się kluczowym elementem utrz...

Sortowanie produktów w sklepie internetowym

1 rok temu ,,Od przybytku głowa nie boli” mawia stare, polskie przysłowie i choć zwykle w ludowych mądrościach jest wiele prawdy, w odniesieniu do sprzedaży internetowej mogą one okazać się złym założeniem. Przyjrzymy się dziś sytuacji, w której bardzo rozbudow...

Jaka jakość wg. modelu SERVQUAL?

1 rok temu Model SERVQUAL, opracowany przez A. Parasuramana, Valarie Zeithaml i Leonarda Berry’ego w latach 80., jest uznawanym narzędziem do pomiaru jakości usług, które pozwala na porównanie oczekiwań klientów z ich postrzeganiami otrzymanej usługi. 5 fundame...

Jak baśnią o Kratcie estończycy oswajają się ze sz...

1 rok temu W sercu bałtyckiej innowacji, gdzie tradycja splata się z najnowocześniejszą technologią, Estonia wyznacza kierunki dla przyszłości cyfrowej. To kraj, w którym sztuczna inteligencja (AI) nie jest odległą przyszłością ani abstrakcyjnym konceptem, ale ...

Polacy chcą robotów w domu, ale nie w miejscu prac...

1 rok temu Jak wynika z raportu PRCN pt. „Polacy o sztucznej inteligencji”, badani nie chcą zostać zastąpieni w pracy przez roboty lub ich własne awatary, chętniej za to skorzystają z automatyzujących rozwiązań AI w środowisku domowym. ...

3 kroki milowe w rozwoju polityki bezpieczeństwa A...

1 rok temu Elizabeth Kelly, która dotychczas pełniła funkcję doradcy ekonomicznego prezydenta Joe Bidena, została mianowana dyrektorem nowo powstałego Instytutu Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji Stanów Zjednoczonych (USAISI). Decyzję ogłosiła w minioną środ...

… a UODO ponownie grilluje Morele.net za wyciek da...

1 rok temu Prezes UODO jeszcze raz przeanalizował naruszenie przepisów RODO w Morele.net w związku z dużym wyciekiem danych i ponownie ukarał administratora. Tym razem kara wyniosła ponad 3,8 mln zł ...

Jest taki benefit, którego oczekuje 64 proc. Polak...

1 rok temu Pracujemy głównie, żeby zarabiać, co potwierdza większość pracowników. Już 64 proc. Polaków, gdyby mogło poprosić pracodawcę o cokolwiek, byłaby to podwyżka. Połowa osób stawia na premię finansową, a 30 proc. zadowoliłyby dodatkowe dni wolne – wynika...

Brytyjska firma powierzyła AI odpisywanie na maile...

1 rok temu Brytyjska firma Simplyhealth, dostawca planów opieki zdrowotnej i stomatologicznej, ogłosiła, iż jako pierwsza korzysta z generatywnego AI firmy Salesforce do odpowiadania na e-maile od klientów. Dzięki tej nowatorskiej technologii, odpowiedzi person...

VTEX jako jedyna w kwadrancie wyboru klientów w Vo...

1 rok temu W najnowszym raporcie Gartnera "Customers Voice w Cyfrowym Handlu" za rok 2024, platforma handlu elektronicznego VTEX zdobyła wyjątkowe uznanie, zostając jedynym dostawcą umieszczonym w prestiżowym kwadrancie wyboru klientów (Customers Choice Quadran...

Trendy w reklamie cyfrowej na 2024 rok

1 rok temu Jakie trendy będą kształtować rynek reklamy internetowej w najbliższym czasie? Agencja Spicy Mobile przedstawia raport „Trendy w reklamie cyfrowej 2024”, a w nim sześć najważniejszych wydarzeń, które zrewolucjonizują marketing w tym roku. Raport Spic...

Jakie trendy zdominują e-commerce B2B w 2024?

1 rok temu Pierwszy miesiąc 2024 roku dobiegł końca – co przyniósł i jak zapowiada się kolejnych jedenaście? W...

Współpraca urzędów UODO i RPO

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych Mirosław Wróblewski rozpoczął serię spotkań i rozmów z szefami instytucji konstytucyjnych oraz ważnych urzędów państwowych. Pierwszą wizytę złożył w siedzibie Rzecznika Praw Obywatelskich, gdzie spotkał się z RP...

Kolejne czarne chmury nad biznesem Palikota

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko firmie Polskie Destylarnie, która organizowała kampanię pożyczkową „Skarbiec Palikota”. Fikcyjny samochód nagrodą w konkursie, rolowanie długów, przypisywanie sobie cudzych osiągnięć – to ni...

Cisco Live Amsterdam: AI, cyberbezpieczeństwo, CX

1 rok temu Podczas tegorocznej edycji Cisco Live w Amsterdamie, która zgromadziła ponad 14 tysięcy profesjonalistów z branży IT z całego świata, Cisco ogłosiło szereg innowacji i partnerstw w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI). ...

“Telemarketer” pomoże naprawić czołg

1 rok temu Amerykańska armia bierze pod uwagę wprowadzenie zdalnych napraw sprzętu wojskowego, czerpiąc inspirację z doświadczeń Ukrainy w tym zakresie. Ukraina, od początku konfliktu, skutecznie wykorzystuje specjalistyczne call center, które umożliwia jej żoł...

Litwa: startuje infolinia dla osób pragnących urzu...

1 rok temu W tym tygodniu ruszyła w Litwie specjalna infolinia 1819, dedykowana osobom zmagającym się z nałogiem palenia i pragnącym się go pozbyć. W 2024 roku oczekuje się, iż z tej formy wsparcia skorzysta około 2 tysięcy osób. ...

GenAI do tworzenia filmów szkoleniowych

1 rok temu Firma Colossyan stworzyła nową sztuczną inteligencję, która wspomoże duże korporacje w edukowaniu swoich pracowników. Narzędzie pozwala na generowanie materiałów szkoleniowych i tworzenie ciekawych, wciągających i przydatnych filmów instruktażowych. ...

Jaką rolę odgrywa UX writing w tworzeniu contentu?...

1 rok temu Uwaga użytkownika to cenna waluta w sieci zarówno dla marketerów oraz biznesu, jak i UX designerów i writerów. UX i content powinny...Czytaj więcej...

Przyjazne UX podczas rejestracji w sklepie interne...

1 rok temu Kiedy mówimy o badaniach w obszarze User Experience w centrum zainteresowania, bardzo słusznie, stawiamy użytkownika serwisu internetowego. Interesują nas jego zachowania, działania jakie podejmuje na stronie, wybory, których dokonuje, jego cechy cha...

Jak skutecznie zarządzać reklamacjami klientów w T...

1 rok temu W świecie biznesu, zwłaszcza w obszarze obsługi klienta, reklamacje są nieuniknione. Jednak sposób, w jaki firma radzi sobie z niezadowoleniem klientów, może zaważyć na jej wizerunku i relacjach z klientami. ...

Tworzenie stron internetowych Aleksandrów Kujawski...

1 rok temu Tworzenie stron internetowych w Aleksandrowie Kujawskim stanowi istotny element rozwoju biznesu oraz promocji działań lokalnych. W dobie cyfrowej obecność online staje się kluczowym czynnikiem sukcesu, dlatego też coraz więcej firm, instytucji oraz o...

Wykorzystanie rozwiązań blending w contact center

1 rok temu Blending w contact center to strategia umożliwiająca agentom jednoczesną obsługę połączeń przychodzących i wychodzących. Dzięki tej metodzie, pracownicy nie muszą manualnie przełączać się między trybami inbound (przychodzącym) oraz outbound (wychodzą...