Marketing i sprzedaż

Procedura weryfikacji pasażerów linii Ryanair. UOD...

2 lat temu W związku z licznymi sygnałami pasażerów korzystających z usług linii lotniczych Ryanair dotyczącymi procedur weryfikacyjnych wykorzystywanych przez tego przewoźnika, UODO podjął działania zmierzające do wyjaśnienia, w jaki sposób przewoźnik przetwar...

Instagram uruchamia nową opcję odpowiedzi na komen...

2 lat temu Użytkownicy Instagrama będą mogli skorzystać z nowej opcji, jaką jest możliwość udostępniania i odpowiadania komentarzy na Story. Pojawią się także naklejki ze znakami zodiaku. Możliwość udostępniania komentarzy będzie nowa dla Instagrama, ale to pop...

Insighty codzienne

2 lat temu Żeby zrobić coś naprawdę dobrze, warto zadać sobie trud i przed wdrożeniem pomysłu sprawdzić wszystkie okoliczności towarzyszące. Zyskamy dzięki temu pewność, iż to, z czym wychodzimy do ludzi, kolokwialnie rzecz ujmując „zażre”. Często chodzi bowiem...

Katarzyna Figlus (Santander Bank Polska): Chcieliś...

2 lat temu – Nasza strategia ma bardzo szeroki horyzont i obejmuje wiele aspektów od szybkości przez spójność designu po efektywną konwersję – na temat realizowanej strategii rozwoju serwisu Santander.pl rozmawiamy z Katarzyną Figlus, menedżerką Zespołu Serwisó...

Strategiczne SEO – co to takiego i jakie problemy ...

2 lat temu Mam wrażenie, iż o działaniach SEO napisano już prawie wszystko. Wiem. Sama przez lata pracy w branży dokładałam swoje cegiełki do tej konstrukcji. Ale… Gdyby tak na to wszystko spojrzeć z zupełnie innej perspektywy – strategicznej? Daje to nam...

Kamienie milowe w skalowaniu firmy usługowej

2 lat temu Firmy usługowe oparte są na pracy ludzi. Ludzi, którzy zwykle mają limitowane kalendarze – powiedzmy, że...

Bezpieczne przechowywanie rozmów w call center: dl...

2 lat temu Archiwizacja nagrań audio w contact center stanowi kluczową kwestię, zwłaszcza w kontekście ochrony danych osobowych i wymagań prawnych.…

Dlaczego archiwizacja nagrań jest kluczem do sukce...

2 lat temu Współczesny manager obsługi klienta wie, jak ważna jest archiwizacja nagrań w call center. Niemniej jednak warto przyjrzeć się głębiej korzyściom, jakie płyną z systematycznego archiwizowania nagrań.

Jak zostać copywriterem? Oto kilka porad!

2 lat temu Chcesz zarabiać na pisaniu. Czujesz, iż to Twoja droga i zawód, w którym się sprawdzisz. Postanawiasz, iż zostaniesz copywriterem. Tylko jak się...Czytaj więcej...

Lepsze zrozumienie Alergii i Kataru Siennego

2 lat temu Alergie są powszechnym zjawiskiem, które dotyczy wielu ludzi na całym świecie. Jednym z najczęstszych objawów alergii jest katar sienny, który może znacznie wpłynąć na komfort życia i codzienne funkcjonowanie. W dzisiejszym artykule przyjrzymy się bl...

GPW DAI buduje platformę do dynamicznej podmiany r...

2 lat temu Celem projektu Telemetria Operator (TeO) jest budowa wielomodułowej platformy aukcyjnej przeznaczonej do kompleksowej obsługi transakcji na rynku mediowym, związanych z dynamiczną podmianą reklam (DAI) TeO jest przykładem dywersyfikacji działań Giełd...

Jubileusz 10-lecia e-Izby

2 lat temu Za za nami wyjątkowy wieczór dla branży polskiego handlu elektronicznego. To święto tych, którzy tworzą z pasją polski e-commerce. To święto także całego zespołu Izby Gospodarki Elektronicznej. Jubileusz 10-lecia istnienia organizacji! Historia e-Izb...

Elastyczność cenowa popytu i podaży

2 lat temu Elastyczność cenowa stanowi nieodzowny element strategii cenowych przedsiębiorstw. Jej zrozumienie pozwala na bardziej precyzyjne zarządzanie cenami, dostosowanie do zmian popytu oraz optymalizację marż. Analiza elastyczności cenowej pomaga firmom un...

Jak ustrzec się przed telefonicznymi oszustami?

2 lat temu Czasy, w których żyjemy, obfitują w liczne korzyści wynikające z technologii. Zakupy online czy rozmowy telefoniczne to komfort i wygoda. Niestety, są też osoby, które chcą wykorzystać te udogodnienia do oszustw.

Jaka jest różnica między customer experience a tot...

2 lat temu Customer Experience (CX) i Total Experience (TX) to dwa pojęcia, które odnoszą się do sposobu interakcji firmy z klientami i użytkownikami oraz do ich doświadczeń związanych z marką.

RPP chce walki z szarlatanami w medycynie

2 lat temu Przemysł medyczny w Polsce jest wstrząśnięty. Rzecznik Praw Pacjenta (RPP), Bartłomiej Chmielowiec, ujawnia, iż setki biznesów prowadzonych przez oszustów wykorzystują naiwność i desperację chorych. Wśród kontrowersyjnych praktyk znalazły się terapie...

Jak przedstawiać trudne zagadnienia w prosty sposó...

2 lat temu Jak przełożyć z trudnego na proste? Jak dobrze wyjaśniać? Jak skutecznie opowiadać? Zapytałam o to Bogusława Janiszewskiego, autora najciekawszych w Polsce książek dla…

Monitoring cen konkurencji ecommerce: skuteczne na...

2 lat temu Monitoring cen w e-commerce to narzędzie, które umożliwia przedsiębiorstwom dostosowywanie swoich cen do zmieniających się warunków rynkowych, konkurencji oraz preferencji klientów. Jest kluczowym elementem strategii konkurencyjnej, pomagającym utrzy...

Niemal co piąty handlowiec niezadowolony z systemu...

2 lat temu Blisko 20% handlowców wyraża niezadowolenie z systemu prowizyjnego jako formy dodatku do wynagrodzenia - to jedno z kluczowych ustaleń "Raportu o wynagrodzeniach w przedsiębiorstwach" opublikowanego przez Grafton Recruitment. Niemal połowa z nich otr...

Drogerie dm wprowadzają innowacyjny chatbot AI: dm...

2 lat temu Po udanych testach w lipcu, drogerie dm wprowadziły innowacyjny chatbot dmGPT bazujący na technologii sztucznej inteligencji GPT-3.5. Początkowo dostępny był dla 3300 pracowników centrali w Niemczech, ale docelowo ma trafić do wszystkich państw grupy...

Zaniedbanie empatii w procesie transformacji cyfro...

2 lat temu Zdaniem Sally Winston, dyrektorki ds. rozwiązań na rynku EMEA w Qualtrics, w trakcie transformacji cyfrowej związanej z pandemią, zbyt słabo skupiono się na przecięciu się technologii i potrzeb człowieka. Jej zdaniem zaniedbanie empatii w strategiach...

Bank Santander Polska wprowadza nową aplikację mob...

2 lat temu Od 4 września klienci Santander Bank Polska zaczynają korzystać z zaktualizowanej aplikacji mobilnej. Wprowadzenie nowej wersji to efekt pracy międzynarodowych zespołów banku i stanowi odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów w erze cyfryzacji. Nowy...

40% firm nie chce chmurowych rozwiązań

2 lat temu Według najnowszych danych zaprezentowanych w badaniu zleconym przez EY Polska, a na które powołuje się ISBNews, aż 40%…

Jak rosnąć szybciej dzięki WIDEO - rozmowa z Iwoną...

youtube.com 2 lat temu Gościem tego odcinka jest Iwona Piwek - Head of YouTube Sales, CEE. Rozmawiamy o fenomenie reklam wideo. O kampaniach, na których zbudowano na nich całe wielomilionowe biznesy. O tym w jaki sposób startupy mogą wykorzystać je, aby przyspieszyć wzrost...

6 sposobów na skuteczne teksty reklamowe w Google ...

2 lat temu W Google Ads istnieje ścisłe powiązanie między czasem poświęconym na optymalizację konta a wynikami. jeżeli tylko dobrze znasz możliwości automatyzacji Twojej pracy i możliwości systemu, kampania, na którą poświęcasz więcej czasu, zagłębiając się w a...

Bolt zaczyna podsłuchiwać Polaków: Bezpieczeństwo ...

2 lat temu W Polsce rośnie kontrowersja wokół nowej inicjatywy estońskiej platformy przewozowej Bolt. Jako jeden z pierwszych państw na świecie Polska doświadczy nagrywania dźwięków z kabiny taksówki podczas przejazdu, co – według informacji uzyskanych przez „R...

CXowe braki w spółkach skarbu państwa

2 lat temu Powoli przyzwyczajam się, iż spółki skarbu państwa, takie jak Poczta Polska czy PKP nie wiedzą czym jest CX i wcale nie zależy im na wygodzie oraz komforcie klientów.

Analiza głosu coraz powszechniejsza w contact cent...

2 lat temu W ostatnich latach możemy obserwować stały rozwój technologii rozpoznawania mowy i analizy głosu. W raporcie firmy badawczej Meticulous…

12 sposobów na optymalizację współczynnika konwers...

2 lat temu W coraz bardziej konkurencyjnym świecie zakupów cyfrowych istnieją zasady, które należy stosować, aby zachęcić klientów do kupowania produktów w e-sklepie. Procesy te koncentrują się wokół konwersji, która jest najważniejszym wskaźnikiem. Poznaj jej ...

InPost zabierze nieloty z lotniska Okęcie

2 lat temu Każdy, kto kiedykolwiek podróżował samolotem, zna ten nieprzyjemny moment, gdy podczas kontroli bezpieczeństwa okazuje się, iż w bagażu…

InPost rozwiązuje kłopoty podróżujących. Bagaż, kt...

2 lat temu InPost podjął współpracę z Lotniskiem Chopina w Warszawie i umieścił na jednej z hal swój paczkomat. Wszystko po to, by podróżujący mogli nadać w nim bagaż, który nie przeszedł kontroli i standardowo wylądowałby w śmietniku. Fot. Facebook InPost nie....

InPost rozwiązuje kłopoty podróżujących z nadmiare...

2 lat temu InPost podjął współpracę z Lotniskiem Chopina w Warszawie i umieścił na jednej z hal swój paczkomat. Wszystko po to, by podróżujący mogli nadać w nim ewentualny nadmiar bagażu, który standardowo wylądowałby w śmietniku. Fot. Facebook InPost nie zwaln...

Czy marki powinny być obecne na X?

2 lat temu Ciężko jest nadążyć za tempem zmian i zapowiedzi nowych funkcjonalności na Twitterze… przepraszam na X. Zasadnicze pytanie brzmi czy tak dynamicznie zmieniająca się platforma, której finalny kształt oraz cel nie jest znany, jest dobrym miejscem na pr...

Od Snapchata do… Google. Wyszukiwarka z opcją twor...

2 lat temu Był już Snapchat, Instagram, Facebook, YouTube, a teraz… przyszedł czas na Google. W popularnej wyszukiwarce ma pojawić się opcja kreowania formatu stories. Format stories od wielu lat cieszy się popularnością w różnych aplikacjach mobilnych. Początk...

Praca programista Python – nie tylko kodowanie

2 lat temu Gdy słyszymy „programista Python”, myślimy przede wszystkim o kodowaniu. Ale czy naprawdę to jedyny obszar, na którym skupia się ten...Czytaj więcej

Kolejny efekt Barbie. YouTube atakuje dzieci rekla...

2 lat temu Kiedy dziecko ogląda filmiki w internecie może natknąć się na reklamę produktów dla dorosłych – samochodów, nieruchomości czy usług bankowych. Przez takie działania Google może mieć bardzo kosztowne kłopoty, a reklamodawcy mogą się zacząć zastanawiać...

Aktualizacja kampanii Performance Max

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Google wprowadziło aktualizacje i nowe narzędzia AI w kampaniach pMax. Na czym będą polegać zmiany i czy jest się czego obawiać? Przeczytaj nasz artykuł! Google na czerwcowej konferencji w Dublinie zaprezentowało aktualizacje dotyczące kampanii Perfo...

Programista Python – najważniejszy zawód w branży ...

2 lat temu Dla niektórych Python to jedynie gatunek węża, ale dla firm takich jak COOLBRAND, jest to nazwa jednego z najpopularniejszych języków...Czytaj więcej

Specjalista Google Maps – Specjalista wizytówki Go...

2 lat temu Specjalista Google Maps Oferuję usługi promocyjne, które dziś mają wiele wspólnego z widocznością cyfrową i reputacją internetową oraz z własną historią i dobrze napisanym tekstem, który angażuje odpowiednich klientów, za pośrednictwem sieci i w rzec...

Jak sprzedawać z zyskiem na marketplace’ach? [Wywi...

2 lat temu Paweł Głogowski – E-commerce & marketing expert z ponad 20 letnim doświadczeniem. W Casbeg doradza klientom...

K2 zmienia się w Fabrity

2 lat temu Fabrity Holding S.A. zastąpiła już K2 Holding S.A. Zmiana uchwalona przez Walne Zgromadzenie i zarejestrowana przez KRS ma związek z wiodącym udziałem biznesu software oraz przeglądem opcji strategicznych spółek marketingowych.

YouTube i Facebook przez cały czas dominują na ryn...

2 lat temu Rynek reklamowy w social mediach zdominowany jest przez dwóch graczy – YouTube’a oraz Facebooka – które poszczycić się mogą największymi zasięgami. Jednak czy aby skutecznie reklamować się w mediach społecznościowych wystarczy ograniczyć się do tych ...

UOKiK podsumował ubiegły rok

2 lat temu W tym czasie wydał 953 decyzje (376 w obszarze ochrony konkurencji i 577 w obszarze ochrony konsumentów) wymierzając…

Inflacja zmieniła stosunek Polaków do zakupów

2 lat temu Z powodu wysokiej inflacji zaledwie co trzeciego Polaka stać na odkładanie oszczędności, a niemal co piątemu pieniędzy wystarcza jedynie na zaspokojenie podstawowych potrzeb. Jednocześnie połowa pytanych nie spodziewa się poprawy sytuacji. Większość ...

Testowy wpis

2 lat temu wpis informacje prasowe

Case Studies: Vileda poprawia doświadczenia klient...

2 lat temu Vileda to jedna z najbardziej znanych globalnych marek z segmentu środków czystości. Od ponad 70 lat w milionach domów na całym świecie są wykorzystywane produkty tego producenta. Firma chciała zabłysnąć w swoich działaniach sprzedażowych i usługowyc...

Param przejmuje Twisto

2 lat temu Turecki gigant fintechowy, Param, przejmuje Twisto, czołowego gracza fintech na polskim rynku, od australijskiej firmy Zip. Transakcja otrzymała zielone światło od Narodowego Banku Czeskiego.

5 mln użytkowników aplikacji Orlen Vitay

2 lat temu Aplikacja lojalnościowa ORLEN VITAY ma już 5 milionów użytkowników. To efekt m.in. Wakacyjnej Promocji, dzięki której klienci mogą skorzystać z promocyjnej ceny na paliwa. W pierwszym tygodniu promocji, ORLEN VITAY była najchętniej pobieraną darmową ...

Marki Lord oraz Lavard oszukiwały klientów?

2 lat temu Informacje o prawdziwym składzie surowcowym ubrań powinniśmy znaleźć na metkach lub wszywkach. Konsument nie ma możliwości samodzielnej weryfikacji tych danych i jest zmuszony zaufać specyfikacji podawanej przez producenta lub dystrybutora. Skład uży...

Jak AI pomaga LPP wejść na wyższy poziom obsługi k...

2 lat temu Firma LPP S.A. zarządzająca pięcioma markami odzieżowymi, utrzymuje rozległą sieć e-commerce i prowadzi ponad 2000 sklepów stacjonarnych w prawie 40 państwach. Przy dwucyfrowym wzroście wszystkich marek i rynków, LPP w coraz większym stopniu polega n...