Marketing i sprzedaż
Mitel planuje restrukturyzację: firma złoży wniose...
2 miesięcy temu
Kanadyjski dostawca technologii komunikacyjnych, Mitel, ogłosił, iż w przyszłym tygodniu złoży wniosek o ogłoszenie upadłości na podstawie Rozdziału 11 amerykańskiego prawa upadłościowego. Działanie to ma umożliwić firmie przeprowadzenie restrukturyz...
10 sprawdzonych metod na stworzenie chatbota z dos...
2 miesięcy temu
Dobry chatbot to nie tylko narzędzie do udzielania odpowiedzi, ale także element, który może wzmocnić wrażenia użytkownika, budując pozytywny obraz firmy. ...
Jak analiza mowy może identyfikować zakłócenia w p...
2 miesięcy temu
Współczesne organizacje generują ogromne ilości danych, z których znaczna część pozostaje niewykorzystana. Analiza mowy (speech analytics) stanowi przełomowe narzędzie, pozwalające na zrozumienie rzeczywistych problemów klientów oraz optymalizację ic...
Analityka ścieżki klienta (CJA): klucz do doskonał...
2 miesięcy temu
Współczesny rynek stawia przed firmami wyzwanie nie tylko przyciągnięcia klienta, ale przede wszystkim utrzymania jego lojalności. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie doświadczeń klienta na każdym etapie interakcji z marką. ...
Jak skutecznie przeprowadzić rekrutację Customer S...
2 miesięcy temu
Zatrudnienie niewłaściwego Customer Success Managera (CSM) może negatywnie wpłynąć na bazę klientów oraz wskaźniki odnowień umów w Twojej firmie. Dlatego tak ważne jest, aby dokładnie ocenić kandydatów pod kątem ich umiejętności i dopasowania do orga...
Tworzenie kultury zorientowanej na klienta w Twoje...
2 miesięcy temu
Wyobraź sobie podróż bez mapy i kompasu. Każdy krok może prowadzić w innym kierunku, a dotarcie do celu staje się dzień po dniu trudniejsze. W biznesie klient jest takim kompasem — wskazuje, gdzie powinna podążać firma, by osiągnć sukces....
Praca w CS: jak się przygotować do rozmowy rekruta...
2 miesięcy temu
Rekrutacja na stanowisko w dziale Customer Success nie ogranicza się do oceny CV i standardowych pytań o doświadczenie zawodowe. Pracodawcy coraz częściej sięgają po nietypowe pytania, które pozwalają sprawdzić kreatywność, sposób myślenia oraz umiej...
Jak humanizować teksty AI? Wskazówki i narzędzia
2 miesięcy temu
Treści generowane przez AI, zwłaszcza dzięki ogólnodostępnych, darmowych narzędzi, zwykle są poprawne, ale rzadko – perfekcyjne. Mogą zawierać niepotwierdzone informacje, powielać...Czytaj więcej...
Czy Twoja firma z sektora IT jest wystarczająco wi...
2 miesięcy temu
To, co w świecie technologii działało wczoraj, dziś może być już przestarzałe. jeżeli nie inwestujesz w swoją widoczność online, Twoja konkurencja może Cię wyprzedzić szybciej niż się spodziewasz. Sprawdź, jakie działania marketingowe są najważniejsz...
Pietkiewicz (Enpulse): Polacy nie czują się doceni...
2 miesięcy temu
Raport „Czy czujesz się doceniany? 2025” autorstwa Enpulse i Nais ujawnia niepokojący obraz kultury doceniania w polskich firmach. Tylko 36 proc. pracowników czuje się docenianych, a niemal połowa twierdzi, iż nie otrzymuje wystarczającego uznania. P...
Genesys opóźnia debiut na giełdzie
2 miesięcy temu
Genesys, dostawca rozwiązań w obszarze Contact Center as a Service (CCaaS), zdecydował się na opóźnienie planowanego debiutu giełdowego (IPO), powołując się na zmienność rynku akcji. ...
ISON Xperiences i Aistra łączą siły – sztuczna int...
2 miesięcy temu
iSON Xperiences i Aistra nawiązują strategiczne partnerstwo w celu transformacji doświadczeń klienta dzięki AI ...
Największy operator GSM w Indonezji rozpoczyna wsp...
2 miesięcy temu
Telkomsel i Tencent Cloud łączą siły w zakresie rozwiązań AI i chmury dla lepszej obsługi klienta. W sumie chodzi o ponad 150 mln klientów operatora telekomunikacyjnego. ...
KAS chce uruchomić video contact center
2 miesięcy temu
W 2025 roku Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) uruchomi nową usługę wideorozmów dla osób posługujących się językiem migowym. Rozwiązanie to będzie częścią Multikanałowego Centrum Komunikacji (eMCeK) i ma na celu ułatwienie dostępu do usług administ...
Za niecały miesiąc “Let’s talk about CX”
2 miesięcy temu
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, organizator wydarzenia, z przyjemnością zaprasza na IV edycję konferencji Let’s talk about CX, która odbędzie się 4 kwietnia 2025 roku, w Warszawie. To wydarzenie to obowiązkowy punkt w kalendarzu dla wszystkich...
Influencer marketing w kryzysie – firmy coraz ostr...
2 miesięcy temu
W dobie dynamicznego rozwoju AI i coraz wyższych stawek za współpracę z twórcami internetowymi, kluczem do sukcesu staje się budowanie długotrwałych, autentycznych relacji z influencerami, zamiast krótkoterminowych kampanii opartych wyłącznie na zasa...
Trzy podejścia do wykorzystywanych botów wspierają...
2 miesięcy temu
Nowoczesne centra kontaktowe coraz częściej korzystają z technologii opartych na sztucznej inteligencji, aby zwiększyć efektywność pracy agentów oraz poprawić jakość obsługi klienta. Wśród kluczowych rozwiązań wspierających pracę konsultantów wyróżni...
Jak identyfikować punkty bólu klientów w zdalnej o...
2 miesięcy temu
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego klienci rezygnują z Twoich usług lub składają te same skargi raz po raz? W świecie zdalnej obsługi klienta drobne frustracje mogą przerodzić się w poważne problemy, które kosztują Cię lojalność klientów i ...
Transcom z potwierdzonym celem neutralności klimat...
2 miesięcy temu
Transcom Holding AB, globalny dostawca usług outsourcingu obsługi klienta, osiągnął istotny kamień milowy w realizacji swoich celów zrównoważonego rozwoju. Organizacja ogłosiła, iż jej cele redukcji emisji gazów cieplarnianych (GHG) zostały oficjalni...
Gartner: do 2029 roku AI będzie rozwiązywało 80% p...
2 miesięcy temu
Według prognozy firmy badawczej Gartner, do 2029 roku czatboty i voiceboty będą w stanie autonomicznie rozwiązywać 80% typowych problemów klientów bez potrzeby interwencji człowieka. To przełomowe osiągnięcie może przynieść firmom redukcję kosztów op...
Talkdesk wprowadza AI do obsługi klienta w sektorz...
2 miesięcy temu
Talkdesk zaprezentował nowatorskie narzędzie oparte na sztucznej inteligencji – AI Agents for Healthcare. Nowe rozwiązanie ma na celu automatyzację interakcji z pacjentami i członkami systemów opieki zdrowotnej, co przekłada się na poprawę dostępnośc...
AI do personalizacji świadczeń pracowniczych
2 miesięcy temu
Prudential intensyfikuje współpracę z platformą HR Workday, wprowadzając sztuczną inteligencję (AI) do systemów zarządzania świadczeniami pracowniczymi. Rozszerzenie partnerstwa obejmuje integrację biznesu ubezpieczeń grupowych Prudential z platformą...
1 mln spraw w Vee przekroczone
2 miesięcy temu
Vee S.A. poinformowała o rekordowych wynikach operacyjnych za luty 2025 roku. Spółka osiągnęła najwyższą w historii miesięczną liczbę obsłużonych spraw oraz zrealizowanych minut rozmów w ramach wskaźnika MPC (Minutes of Processed Conversations). Dyna...
Biedronka otwiera swój pierwszy dyskont na Słowacj...
2 miesięcy temu
5 marca Biedronka otworzyła swój pierwszy sklep na Słowacji – w Miłosławiu niedaleko Bratysławy. Z tej okazji przygotowała dla nowych klientów specjalne atrakcje i promocje.
H&M rozpoczyna współpracę w zakresie employer bran...
2 miesięcy temu
Agencja Płodni będzie realizować działania employer brandingu centrum dystrybucyjnego H&M Group w nowej lokalizacji, a także rekrutację.
Webinar “Czytelnicy prasy. Kim są? Co ich wyróżnia...
2 miesięcy temu
Publikujemy materiały ze spotkania, na którym socjolożki z instytutu IR Center omówiły profile czytelników prasy. W drugiej części spotkania eksperci rynku prasowego przedstawili aktualne trendy w prasie drukowanej i cyfrowej dla całej branży i wybra...
Format WEBP – czym jest, jakie ma zalety i wady?
2 miesięcy temu
Format WebP to innowacyjne rozwiązanie, które pozwala zachować wysoką jakość grafiki, jednocześnie redukując rozmiar obrazów. Optymalizacja tych elementów skutkuje szybszym ładowaniem strony, poprawą jej użyteczność oraz wpływa na ogólną satysfakcję ...
Nowa odsłona kampanii Fundacji Rak’n’Roll od Saatc...
2 miesięcy temu
Wystartowała nowa odsłona kampanii „Daj z siebie 1,5%” zachęcającej do przekazania swojego 1,5% podatku dla […]
„Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeci...
2 miesięcy temu
Jakie czynniki wpływają na skuteczność komunikacji marketingowej w warunkach przeciążenia informacyjnego i które z metod komunikacji są najbardziej efektywne? To główne cele badania „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”, które roz...
Dołącz do nas na ECOMMERCE.PL EVENT 3.0. Czy cena ...
2 miesięcy temu
W świecie e-commerce cena nie zawsze jest decydującym czynnikiem wpływającym na wybory konsumentów. Klienci coraz częściej szukają czegoś więcej niż tylko atrakcyjnej oferty. Liczą się wartość – emocje, poczucie przynależności, gwarancja jakości czy ...
48 411 wyświetleń więcej! Sukces SEO Sempire x SIA...
2 miesięcy temu
31% więcej ruchu, TOP 3 w Google i wzrost sprzedaży! Sprawdź, jak SEO od Sempire pomogło SIATEX osiągnąć sukces w wynikach wyszukiwarki.
– Let’s DOOH: przed digitalizacją nośników nie ma ...
2 miesięcy temu
Czym jest współczesny Digital out of Home? Jakie funkcje może pełnić w mieście? Jak go prawidłowo mierzyć? Na te i znacznie więcej pytań odpowiadają Damian Rezner (Screen Network SA), Magdalena Mussman (Amplifi / Dentsu Polska) oraz Agnieszka Maszews...
Śledzenie użytkowników w sieci – jak firmy wykorzy...
2 miesięcy temu
Prywatność w internecie odnosi się do ochrony danych osobowych i informacji, które użytkownicy udostępniają podczas korzystania z sieci. Jest to kwestia zapewnienia, iż dane te nie będą wykorzystywane w sposób niepożądany lub niezgodny z wolą użytkow...
Adoptowane koty bohaterami kampanii Motoroli #Moto...
2 miesięcy temu
Kampania marki Motorola zatytułowana #Motomarzec ma trafić do właścicieli kotów oraz wszystkich fanów oglądania zdjęć z kotami w mediach społecznościowych.
Dove i Rossmann prowadzą akcję „Album Piękna”
2 miesięcy temu
Marka Dove we współpracy z siecią Rossmann Polska przygotowały ogólnopolską akcję „Album Piękna”. Jej celem jest pokazywanie, iż prawdziwe piękno Polek jest bardzo różnorodne. Akcja jest wsparta szeroką kampanią mediową.
Vela – wirtualna ekspertka wesprze klientów VeloBa...
2 miesięcy temu
VeloBank wprowadził do swojej aplikacji mobilnej funkcję, która znacznie ułatwi codzienne bankowanie. Oparta na sztucznej inteligencji Vela, wirtualna asystentka, odpowie na pytania związane z produktami posiadanymi przez klienta i pomoże w najważnie...
Firmy płacą choćby 4000 zł miesięcznie na rozprosz...
2 miesięcy temu
Polskie firmy wydają średnio 4000 zł miesięcznie na rozproszone narzędzia, a wciąż nie wykorzystują ich pełnego potencjału – wynika z najnowszego raportu Mizzox. Tylko 22% przedsiębiorstw w pełni zintegrowało swoje systemy, podczas gdy 8,4% przez cał...
Kwietnik wiszący na 6 sposobów – Odmień Swoje Mias...
2 miesięcy temu
Coraz więcej miast decyduje się na inwestowanie w zieleń miejską. Kwiaty zdobią parki i skwery, a także ulice, latarnie oraz przestrzeń wokół budynków mieszkalnych, hoteli i restauracji. To wspaniały sposób na poprawę estetyki, jak i na stworzenie pr...
Google Analytics 4 – jak zoptymalizować kampanie i...
2 miesięcy temu
GA4 na stałe zagościł w portfolio narzędzi, bez których marketer nie powinien choćby próbować udowadniać skuteczności swoich kampanii. To narzędzie, które w jednym miejscu potrafi analizować wartość ruchu z wielu źródeł, wskazać atrybucję oraz ułatwi...
Popularne
Pytanie, które zaskakuje kandydatów na rozmowie rekrutacyjne...
1 tydzień temu
194
Epickie! Polacy w Wielkiej Brytanii zaczęli właśnie zarabiać...
1 tydzień temu
164
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) · © KARIERA 2025. Wszelkie prawa zastrzeżone.