Marketing i sprzedaż

Sports Direct wprowadza nowy program lojalnościowy...

2 miesięcy temu Sieć sklepów sportowych Sports Direct, należąca do Frasers Group, uruchomiła nowy program lojalnościowy pod nazwą „Sports Direct Membership”. Inicjatywa ta ma na celu poprawę doświadczeń klientów poprzez oferowanie im spersonalizowanych korzyści, eks...

Nowa funkcja w mObywatelu: podpisywanie dokumentów...

2 miesięcy temu Od ubiegłego wtorku użytkownicy aplikacji mObywatel mogą korzystać z nowej funkcji „Podpisz dokument”. Usługa ta pozwala posiadaczom dowodów osobistych z warstwą elektroniczną na podpisywanie dowolnych dokumentów w formacie PDF dzięki e-dowodu. To zn...

Credit Agricole ma najwięcej certyfikatów prostej ...

2 miesięcy temu Credit Agricole ma na swoim koncie najwięcej certyfikatów prostej polszczyzny. To najlepszy wynik w Polsce. Bank od lat konsekwentnie upraszcza swój język, żeby być jeszcze bliżej klientów i mieć z nimi najlepsze relacje. Pracownia Prostej Polszczyzn...

Ponad milion e-poleconych

2 miesięcy temu Poczta Polska informuje o kolejnym znaczącym osiągnięciu w procesie funkcjonowania systemu e-Doręczeń. Aktualnie liczba założonych skrzynek e-Doręczeń to ponad 800 tys., a nadanych i odebranych w pełni on-line cyfrowych listów poleconych mamy już pon...

Szkolenia w Warszawie: Psychologia sprzedaży, Desi...

2 miesięcy temu Zapraszam na szkolenia w Warszawie lub Online. jeżeli najbliższa data Ci nie odpowiada, zapytaj o kolejną – wszystkie szkolenia powtarzamy 4x w roku. Podczas szkoleń w Warszawie zapewniamy obiady i przerwy kawowe. Sprawdź i wybierz swoje szkolenie: w...

Szkolenia z Social Mediów, AI oraz Marketingu inte...

2 miesięcy temu Zapraszamy na szkolenia w Warszawie lub Online. jeżeli najbliższa data Ci nie odpowiada, zapytaj o kolejną – wszystkie szkolenia powtarzamy 4x w roku. Sprawdź i wybierz swoje szkolenie: www.kfk.pl AI w praktyce – najlepsze narzędzia i zastosowania ...

Marketing internetowy w 2025: Na co zwrócić uwagę?...

2 miesięcy temu Świat online pędzi jak szalony, a trendy w marketingu zmieniają się szybciej niż pogoda w górach. W 2025 roku trzeba być elastycznym i otwartym na nowości, żeby dotrzeć do klientów i osiągnąć sukces. Na co zwrócić uwagę? Sztuczna inteligencja...

Rozpowszechnianie Tytułów Prasowych 2024

2 miesięcy temu Przedstawiamy raport rozpowszechniania tytułów prasowych audytowanych w PBC w 2024 roku. W tym okresie rozdystrybuowano 281 269 408 egzemplarzy prasy drukowanej i cyfrowej. 94% stanowiła prasa płatna, a 6% prasa bezpłatna. istotną zaletą prasy jest m...

Czym jest DeepSeek? Jak korzystać z chińskiego AI?...

2 miesięcy temu Chińska firma DeepSeek szturmem podbija branżę sztucznej inteligencji, oferując model, który może konkurować z ChatGPT – i to przy znacznie mniejszych kosztach energetycznych, chłodzenia oraz treningu. W zaledwie rok, startup ten opracował technologi...

Zwiększanie zysków bez dodatkowych kosztów – jak f...

2 miesięcy temu W biznesie chodzi o jedno – o zyski. A co, jeżeli da się je zwiększyć bez dodatkowych kosztów? Firmy meblarskie coraz częściej udowadniają, iż to możliwe! Kluczem do sukcesu jest sprytne wykorzystanie dostępnych zasobów, lepsza strategia sprzedaży i ...

Jak wykorzystać filozofię zen do organizacji dnia?...

monikapawelec.pl 2 miesięcy temu Masz wrażenie, iż czas przecieka Ci przez palce? Że lista zadań nigdy się nie kończy, a Twój dzień wygląda jak niekończący się maraton? Może warto podejść do tego inaczej – z filozofią zen. Oto proste lifehacki, które pomogą Ci...

Microsoft rozwija agentów AI dla tysięcy klientów

2 miesięcy temu Microsoft ogłosił, iż wdrożył agentów AI dla “tysięcy” klientów zewnętrznych i wewnętrznych. Informację tę potwierdził Charles Lamanna, wiceprezes Microsoft ds. Business and Industry Copilot, w poście na LinkedIn. Lamanna podkreśla, iż firma robi “wi...

Automatyzacja podsumowań spotkań – jak usprawnia p...

grupa-icea.pl 2 miesięcy temu W dynamicznym świecie obsługi klienta czas jest na wagę złota. Specjaliści Customer Success, zarządzając wieloma projektami i koordynując współpracę między […]

Text notuje solidne wyniki finansowe w III kwartal...

2 miesięcy temu Spółka Text (dawniej LiveChat Software) przedstawiła wyniki finansowe za trzeci kwartał roku obrotowego 2024/2025 (październik-grudzień 2024). Mimo niewielkiego spadku zysku netto w porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego, firma utrzymuje s...

Już tylko 41,5% Polaków chce powrotu handlu w każd...

2 miesięcy temu Według najnowszego raportu UCE Research i Shopfully (wcześniej Offerista Group), 41,5% Polaków popiera przywrócenie handlu w każdą niedzielę, podczas gdy 47% sprzeciwia się temu pomysłowi. Niezdecydowanych w tej kwestii pozostaje 11,5% badanych. Wyni...

Szkolenie online: Algorytmy social mediów w 2025 r...

marketerplus.pl 2 miesięcy temu Czego dowiesz się podczas szkolenia „Algorytmy social mediów w 2025 roku” Jak algorytmy mediów społecznościowych decydują o widoczności treści i co możesz zrobić, aby to wykorzystać. Kiedy i do czego warto stosować różne formaty treści, takie jak rol...

Nowa era AI w telefonACH! 8 niesamowitych funkcji ...

youtube.com 2 miesięcy temu Nowy etap rewolucji AI w telefonach! Przeglądam nowości AI w serii S25 od Samsunga. Funkcje, które oszczędzają czas, ułatwiają pracę i podkręcają kreatywność. 🚀 Od personalnego AI Asystenta w postaci Gemini, przez inteligentne edytowanie zdjęć, aż po...

6 Wzorów: Świąteczna Ścianka Wielkanocna, Która Sp...

2 miesięcy temu Wielkanoc to czas radości, rodzinnych spotkań i wiosennej atmosfery. Chcąc podkreślić ten wyjątkowy klimat, coraz więcej miejsc decyduje się na świąteczne dekoracje, które nie tylko ozdabiają przestrzeń, ale również angażują odwiedzających. Jednym z ...

Budowa nowych paczkomatów wymaga elastyczności i s...

2 miesięcy temu Rozwój infrastruktury automatów paczkomatowych powinien uwzględniać elastyczne zarządzanie w okresach wzmożonego ruchu, wynika z najnowszego raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE). W szczególności grudzień, będący szczytowym okresem dla bran...

Rozbieżne spojrzenie na jakość obsługi klienta – c...

2 miesięcy temu Badania Metrigy ujawniają znaczną różnicę w postrzeganiu jakości obsługi klienta między firmami a konsumentami – podczas gdy 91,3% liderów CX i IT uważa swoje usługi za doskonałe, tylko 14,7% klientów podziela tę opinię. Kluczowym czynnikiem poprawy ...

Adam Woronowicz głosem w polskiej wersji globalnej...

2 miesięcy temu W polskiej wersji spotu wizerunkowego marki Jula „Rodzina majsterkowiczów” słychać głos aktora Adam Woronowicza. Produkcja jest częścią globalnej kampanii, która po raz pierwszy obejmie również polski rynek.

Jakie są najlepsze praktyki budowania kampanii Goo...

2 miesięcy temu Jakie są najlepsze praktyki budowania kampanii Google Ads? Chcesz, aby Twoje kampanie Google Ads przynosiły realne zyski i nie przepalały budżetu? W dzisiejszym świecie reklamy każda złotówka ma znaczenie, dlatego musisz stosować sprawdzone metody, k...

Komunikacja banków spółdzielczych na Facebooku – S...

ibims.pl 2 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przeanalizował aktywność 251 profili banków spółdzielczych na Facebooku w styczniu 2025 roku. Kluczowym wskaźnikiem skuteczności komunikacji była liczba interakcji (reakcje, komentarze, udostępnieni...

Jakie formaty reklamowe działają najlepiej w różny...

2 miesięcy temu Jakie formaty reklamowe działają najlepiej w różnych branżach? Nie ma jednego uniwersalnego formatu reklamy, który sprawdzi się w każdej branży. Skuteczność kampanii zależy od specyfiki rynku, grupy docelowej i celów biznesowych. Jakie formaty reklam...

Czego oczekują pacjenci korzystający z usług medyc...

2 miesięcy temu Zdrowie to jeden z priorytetów, na który w 2025 roku postawiło wielu Polaków. Choć większość z nas ogranicza wydatki, aż 14% badanych zamierza zwiększyć inwestycje w tę sferę. Chcemy żyć bardziej aktywnie, zrzucić zbędne kilogramy, zatroszczyć się o ...

Polacy bardziej ufają autonomicznym sklepom niż be...

2 miesięcy temu Sztuczna inteligencja budzi w Polsce mieszane uczucia. Jak wynika z badania “Mobilny Portret Polaka” przeprowadzonego na zlecenie Banku Millennium, Polacy chętniej skorzystaliby z autonomicznych sklepów niż z bezzałogowych samochodów. Choć 39 proc. b...

Chcesz więcej klientów? Oto jak firmy z sektora e-...

2 miesięcy temu Wzrost sprzedaży o 50% w zaledwie trzy miesiące? Brzmi ambitnie, ale dla wielu firm e-commerce to rzeczywistość. Sukces nie przychodzi przypadkowo – to efekt przemyślanej strategii, analizy danych oraz umiejętnego dostosowywania działań do zmieniając...

Zaufanie do pracy AI w obsłudze klienta

2 miesięcy temu Raport Accenture Technology Vision 2025 podkreśla kluczową rolę zaufania do sztucznej inteligencji, zwłaszcza w obszarze obsługi klienta. Dynamiczny rozwój tej technologii ma bezprecedensowy wpływ na wszystkie procesy operacyjne w biznesie, kształtuj...

Nowe oszustwo phishingowe: zwolnienie z pracy prze...

2 miesięcy temu Cyberprzestępcy nieustannie udoskonalają swoje metody oszustw, a najnowszą techniką manipulacji jest podszywanie się pod pracodawców i wysyłanie fałszywych e-maili informujących o natychmiastowym zwolnieniu z pracy. Osoby, które otrzymują taką wiadom...

Dubaj “surowo” karze firmy za naruszenia przepisów...

2 miesięcy temu W ramach zdecydowanej walki z uciążliwymi połączeniami telefonicznymi Dubaj nałożył kary finansowe o łącznej wartości 8 milionów AED (około 2 milionów dolarów) na 159 firm, które nie przestrzegały nowych przepisów telemarketingowych. Jest to pierwsza...

UOKiK w 2024 roku: bilans działań na rzecz konsume...

2 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podsumował swoją działalność w 2024 roku. W minionych dwunastu miesiącach Prezes UOKiK wydał ponad 750 decyzji, z czego znacząca część dotyczyła ochrony konkurencji i interesów konsumentów. Nałożone kar...

Najbardziej opiniotwórcze media stycznia 2025 – ra...

2 miesięcy temu Najbardziej opiniotwórczym medium stycznia została wirtualna Polska z wynikiem 3,8 tys. odniesień w innych mediach. Na drugim miejscu – z liczbą 3,7 tys. wzmianek – znalazł się Onet. Podium zamyka TVN24, generując 3,4 tys. cytowań – informuje Instytu...

Jakie są najlepsze strategie dla e-commerce w Goog...

2 miesięcy temu Jakie są najlepsze strategie dla e-commerce w Google Ads? Google Ads to potężne narzędzie dla e-commerce, ale samo uruchomienie kampanii to dopiero początek. Jak wyróżnić się wśród konkurencji, skutecznie przyciągnąć klientów i maksymalizować sprzeda...

Jakie narzędzia pomagają w analizie kampanii Googl...

2 miesięcy temu Jakie narzędzia pomagają w analizie kampanii Google Ads? 🤙🔥 Jakie narzędzia pomagają w analizie kampanii Google Ads? Samo uruchomienie kampanii Google Ads to dopiero początek. jeżeli nie analizujesz wyników, tracisz pieniądze. Jak sprawdzić, czy rekl...

Jak skutecznie skalować kampanie reklamowe w Googl...

2 miesięcy temu Jak skutecznie skalować kampanie reklamowe w Google? 🤙🔥 Jak skutecznie skalować kampanie reklamowe w Google? Twoja kampania w Google Ads działa dobrze, ale chcesz więcej? Więcej ruchu, więcej konwersji, większego zasięgu? Skalowanie kampanii to klucz...

15,28% wzrost na europejskim rynku CCaaS do 2033 r...

2 miesięcy temu Europejski rynek Contact Center as a Service (CCaaS) rozwija się w szybkim tempie, a prognozy wskazują na jego dynamiczny wzrost w nadchodzących latach. W 2024 roku wartość tego rynku wynosiła 2,15 miliarda USD, a według przewidywań Market Data Forec...

GoTo wprowadza AI Quality Management – nowoczesne ...

2 miesięcy temu GoTo, dostawca rozwiązań komunikacyjnych w chmurze i zarządzania IT, ogłosił wprowadzenie AI Quality Management – narzędzia opartego na generatywnej sztucznej inteligencji, które ma na celu podniesienie efektywności centrów kontaktowych i poprawę jak...

Jakie są trendy w Google Ads na 2025 rok?

2 miesięcy temu Jakie są trendy w Google Ads na 2025 rok? 🤙🔥 Jakie są trendy w Google Ads na 2025 rok? jeżeli korzystasz z Google Ads, to mam dla Ciebie jedną wiadomość: 2025 to rok AI i nie ma od tego...

Zoom zdobywa największy kontrakt w swojej historii...

2 miesięcy temu Zoom ogłosiło podpisanie swojej największej umowy na usługi Contact Center as a Service (CCaaS). Kontrakt dotyczy amerykańskiej firmy technologicznej z listy Fortune 100, która przeniesie ponad 15 000 agentów do Zoom Contact Center. To przełomowe por...

Czy czeka nas koniec influencer marketingu?

2 miesięcy temu Gdy słyszymy, iż ktoś chce zostać influencerem, najczęściej spotyka się to ze śmiechem. Przecież to zepsute środowisko, które na dodatek wymiera i nie przynosi opłacalnych zysków. Ale czy na pewno? Czy na pewno czeka nas koniec influencer marketingu?...

Globalny rynek CXM na ścieżce dynamicznego wzrostu...

2 miesięcy temu Rynek zarządzania doświadczeniami klienta (Customer Experience Management, CXM) znajduje się na progu dynamicznego wzrostu, który w najbliższej dekadzie znacząco zwiększy jego wartość. Według raportu HTF Market Research wartość rynku CXM wzrośnie z 1...

Jakie korzyści przynosi praca z Mapą Podróży Klien...

2 miesięcy temu To, iż doświadczenie klienta (Customer Experience, CX) staje się jednym z kluczowych czynników budujących przewagę konkurencyjną wiemy chyba wszyscy. Ale to, iż firmy, które rozumieją potrzeby swoich klientów i potrafią dostosować do nich swoje dział...

Deloitte Digital i Genesys ogłaszają partnerstwo n...

2 miesięcy temu Deloitte Digital nawiązało współpracę z Genesys, firmą specjalizującą się w chmurowych rozwiązaniach do zarządzania doświadczeniami klientów. Celem jest wsparcie organizacji w tworzeniu spójnych, spersonalizowanych interakcji z klientami oraz zwiększ...

Customer Success w Hubspot: najważniejsze rozwiąza...

2 miesięcy temu Z raportu Customer Success Leadership Study z 2024 roku wynika m.in., iż 83% specjalistów CS korzysta...

BoostUp wprowadza Conversation Intelligence do pro...

2 miesięcy temu BoostUp ogłosił dodanie Conversation Intelligence (CI) jako natywnej funkcji platformy Revenue Command Center. Nowa funkcjonalność pozwala na lepsze wykorzystanie danych z interakcji z klientami, co wpływa na zwiększenie precyzji prognoz sprzedażowyc...

Condor przenosi obsługę klienta do własnego contac...

2 miesięcy temu Niemieckie linie lotnicze Condor wybrały Talkdesk jako partnera do wewnętrznej obsługi swojego contact center. Decyzja ta oznacza przejście z modelu outsourcingowego na własną platformę opartą na chmurze, co pozwoli na lepszą kontrolę nad interakcjam...

Zendesk przejmuje Local Measure

2 miesięcy temu Zendesk ogłosił podpisanie umowy przejęcia firmy Local Measure, dostawcy rozwiązań Contact Center as a Service (CCaaS) i zaawansowanych usług głosowych oraz długoterminowego partnera AWS. Przeprowadzenie transakcji nastąpi zgodnie z australijskim pra...

Co to jest plik robots.txt?

fabrykamarketingu.pl 2 miesięcy temu Postawienie strony to nie wszystko, co musisz zrobić, by ściągnąć na nią oglądających. Do tego potrzebna jest też widoczność, a to już nie tak proste, jak mogłoby się wydawać. I tu pojawia się pewien niewielki choć bardzo istotny element...

Insummit Youth & Beyond

2 miesięcy temu Już 1 kwietnia stacjonarnie odbędzie się kolejna edycja konferencji Insummit Youth. Wydarzenie to dostarcza najnowsze pokoleniowe insighty i przełamuje stereotypowy sposób patrzenia na generacje. Insummit Youth & Beyond to nowa odsłona bestseller...

Chmura prywatna – na co zwrócić uwagę, wybierając ...

2 miesięcy temu Szacuje się, iż w najbliższych latach globalny rynek chmur prywatnych będzie rósł w tempie ponad 15% rocznie. Wbrew pozorom liczą się na nim nie tylko najwięksi gracze, tacy jak Google, Amazon czy Microsoft – lokalni dostawcy zasobów obliczeniowych m...