Marketing i sprzedaż
Tylko 5% managerów zadowolonych jest ze swojej tec...
3 miesięcy temu
Według badania przeprowadzonego przez firmę Glia, jedynie 5% liderów centrów kontaktowych jest w pełni zadowolonych z używanej technologii. Tymczasem aż 69% menedżerów wyraziło swoje niezadowolenie, co wskazuje na poważne niedociągnięcia w dostępnych...
Radna interpeluje w sprawie systemu informującego ...
3 miesięcy temu
Radna Rady Miasta Lublin, Anna Ryfka, skierowała interpelację do Prezydenta Miasta Lublin, dr. Krzysztofa Żuka, w sprawie wprowadzenia systemu informującego o pozycji w kolejce dla dzwoniących na infolinię Straży Miejskiej. w tej chwili mieszkańcy pr...
Zdalna obsługa klienta dla wszystkich – jak elimin...
3 miesięcy temu
Współczesna obsługa klienta coraz częściej przenosi się do przestrzeni cyfrowej, oferując wygodne i szybkie rozwiązania dla użytkowników. Jednak dla osób z niepełnosprawnościami dostęp do zdalnej obsługi nie zawsze jest tak prosty, jak powinien być. ...
Personalizacja w contact center – jak robić to dob...
3 miesięcy temu
Personalizacja w contact center przynosi wymierne korzyści zarówno klientom, jak i firmom. Przede wszystkim zwiększa satysfakcję klientów – gdy użytkownik nie musi za każdym razem powtarzać tych samych informacji, czuje się bardziej doceniony i trakt...
AI w sprzedaży i obsłudze klienta – game changer c...
3 miesięcy temu
Z tego tekstu dowiesz się: Jakie wyzwania wiążą się z AI – zrozumiesz, jakie trudności mogą pojawić się przy implementacji technologii i jakie obawy budzi automatyzacja. Jak AI jest wykorzystywane w sprzedaży i obsłudze klienta – poznasz konkretne za...
Pozycjonowanie stron www w Makowie – SEO dla stron...
3 miesięcy temu
Badania pokazują, iż pozycjonowanie generuje ponad 1000% więcej ruchu na stronach internetowych niż marketing w mediach społecznościowych. To dowód na […]
Pozycjonowanie stron www w Makowie Mazowieckim – S...
3 miesięcy temu
Badania pokazują, iż pozycjonowanie generuje ponad 1000% więcej ruchu na stronach internetowych niż marketing w mediach społecznościowych. To dowód na […]
5 trendów w polskim biznesie
3 miesięcy temu
Przed polskim biznesem stoją zatem istotne wyzwania. Z jednej strony mamy do dyspozycji technologię, która umożliwia rozwój i zwiększenie efektywności, z drugiej zaś – ludzi, którzy nadają biznesowi sens i kierunek. Najbliższa przyszłość zależy więc ...
Prezes UODO apeluje do MC o zmiany w sprawie kwali...
3 miesięcy temu
W związku z wyciekiem danych osobowych pracowników i funkcjonariuszy Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) ze spółki EuroCert, Urząd Ochrony Danych Osobowych przypomina o wystąpieniu Prezesa UODO skierowanym do Ministerstwa Cyfryzacji. We wspomniany...
Transcom wybiera Sanas do poprawienia jakości obsł...
3 miesięcy temu
W wyniku strategicznego partnerstwa z firmą Sanas oraz po zaobserwowaniu rzeczywistego wpływu działania platformy do natychmiastowego rozumienia mowy, Transcom ogłasza integrację z technologią tłumaczenia akcentu Sanas w operacjach swoich klientów w ...
Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact cen...
3 miesięcy temu
Obsługa klienta staje się coraz bardziej złożona – klienci oczekują szybkiej, spersonalizowanej i skutecznej pomocy, a firmy muszą równocześnie optymalizować koszty operacyjne. W tym kontekście analityka predykcyjna staje się kluczowym narzędziem dla...
Jak e-mail marketing pomaga zwiększyć konwersje w ...
3 miesięcy temu
W sektorze e-commerce konwersje mogą przebiegać na dwa sposoby. Pierwszy obejmuje pozyskiwanie nowych klientów, natomiast drugi skupia się na dbaniu o istniejące już relacje z klientami i zachęcanie ich do ponownych zakupów. Dzięki takiemu podejściu ...
Optymalizacja oferty cenowej marki odzieżowej na Z...
3 miesięcy temu
Wyzwanie Popularna marka odzieżowa, specjalizująca się w modzie damskiej, stanęła przed wyzwaniem efektywnego zarządzania swoją ofertą na dwóch marketplace’ach – Zalando i Modivo. Celem było zwiększenie widoczności swoich produktów w odpowiednich k...
Dlaczego warto zadbać o szybkość strony?
3 miesięcy temu
Dlaczego warto zadbać o szybkość strony? 🤙🔥 W dobie niecierpliwych użytkowników i wciąż rosnącej konkurencji szybkość ładowania witryny staje się najważniejszym czynnikiem sukcesu w internecie! Nie chodzi tu wyłącznie o komfort przeglądania, ale prze...
The 5 MYs, czyli model zrozumienia klienta
3 miesięcy temu
Celem modelu jest pomoc firmom w lepszym zrozumieniu wielowymiarowych potrzeb klientów i dostosowaniu strategii biznesowych do zmieniających się zachowań konsumenckich. I tutaj z pomocą przychodzi model The Five MYs Model “The Five MYs” został opraco...
Jak budować skuteczne nawyki w sprzedaży i obsłudz...
3 miesięcy temu
W świecie sprzedaży i obsługi klienta paradoksalnie to nawyki odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu jakości interakcji z klientami. Pracownicy działów sprzedaży i obsługi często działają w warunkach wysokiego tempa pracy, gdzie szybkość reakcji, sk...
Nauka copywritingu. Poradnik dla początkujących
3 miesięcy temu
„Pisać to wszyscy potrafią. Co za sztuka napisać parę zdań? Jak zdałeś maturę z polskiego to znaczy, iż umiesz”. Całkiem łatwo usłyszeć...Czytaj więcej...
Data-driven customer care
3 miesięcy temu
Może to przesada, ale teraz już prawie każdy klient oczekuje doskonałego doświadczenia (CX). Czasami jednak odpowiedzialność za jego tworzenie przypisuje się wyłącznie działom marketingu lub zarządzania doświadczeniem klienta. Tymczasem obsługa klien...
Jaką platformę e-commerce wybrać?
3 miesięcy temu
W ostatnich latach widzimy bardzo dynamiczny wzrost zainteresowania branżą e-commerce. Zakupy online są bardzo wygodne dla kupujących, a i sprzedawcy mogą liczyć na wiele korzyści (np. dotarcie do klientów z całego świata, brak konieczności prowadzen...
Jak skutecznie ustalać cele marketingowe w 2025 ro...
3 miesięcy temu
W dynamicznym świecie biznesu rok 2025 stawia przed firmami wyjątkowe wyzwania (ale i możliwości!). Z raportu Kantara „Marketing Trends 2025” wynika m.in., iż marketerzy, którzy zrozumieją zmianę w sposobie nawiązywania relacji między markami a konsu...
NSA przesądził, iż numer księgi wieczystej to dana...
3 miesięcy temu
Naczelny Sąd Administracyjny w wyroku z 28 stycznia 2025 roku zgodził się z Prezesem UODO, iż numery ksiąg wieczystych są danymi osobowymi. Wyrok ten kończy zatem zarazem spór w tej sprawie między UODO a byłym Głównym Geodetą Kraju. NSA oddalił skarg...
Narodowy Fundusz Zdrowia ostrzega przed oszustami ...
3 miesięcy temu
Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) wystosował ostrzeżenie dotyczące fałszywych wiadomości e-mail, które są rozsyłane przez oszustów podszywających się pod tę instytucję. W wiadomościach oferowana jest apteczka za symboliczne 8 złotych, jednak w rzeczywis...
Polski startup ElevenLabs pozyska 250 mln USD w no...
3 miesięcy temu
Polski startup ElevenLabs, znany z opracowywania zaawansowanej technologii syntezatora głosu, przygotowuje się do pozyskania 250 milionów dolarów w rundzie finansowania serii C. Według informacji podanych przez amerykański portal TechCrunch, wycena f...
Skuteczna motywacja w contact center: jak dostosow...
3 miesięcy temu
Praca w contact center to wyzwanie, które wiąże się z wysokim tempem, presją czasu, wymagającymi klientami i częstą rotacją pracowników. W takich warunkach motywacja staje się kluczowym elementem zarządzania zespołem. Jednak skuteczne motywowanie wym...
Poprawa procesu obsługi klienta z wykorzystaniem D...
3 miesięcy temu
Gdy rosną oczekiwania klientów i wzrasta konkurencyjności rynków, tradycyjne metody obsługi klienta często okazują się niewystarczające. Metodologia Design Thinking oferuje świeże podejście, skupiające się na głębokim zrozumieniu potrzeb użytkowników...
Jak aktualność recenzji wpływa na zakup on-line?
3 miesięcy temu
Bieżące opinie w sieci są ważne (38,56%) lub bardzo ważne (34,55%) dla Polaków w trakcie e-zakupów, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE. Jednak, nie dla wszystkich konsumentów są one aż tak istotne. Co siódmy badany je bagatelizuje. A mniejszą wagę....
Rok intensywnych działań Prezesa UODO
3 miesięcy temu
Miniony rok urzędowania Mirosława Wróblewskiego na stanowisku Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) obfitował w liczne inicjatywy, które miały na celu wzmocnienie świadomości społecznej dotyczącej znaczenia ochrony danych osobowych oraz zape...
Jak korzystnie wymieniać waluty przez internet?
3 miesięcy temu
Wygoda, dostępność i korzystniejsze kursy sprawiają, iż wymiana walut przez internet zyskuje na popularności. Zwłaszcza wśród osób, które regularnie podróżują lub prowadzą międzynarodowe biznesy. Aby tego typu transakcje były bezpieczne i opłacalne, ...
E-Doręczenia – rozwiązano większość problemów, któ...
3 miesięcy temu
Od początku stycznia zaczął obowiązywać system doręczeń elektronicznych, który ma zastąpić wymianę tradycyjnej korespondencji pomiędzy instytucjami publicznymi a obywatelami. Uruchomienie projektu było w ostatnich latach przenoszone wielokrotnie. W ...
Popularne
Przegląd rozwiązań zagranicznych i rekomendowane modele zewn...
1 dzień temu
181
Zamieszkanie wokół upadłości Świętokrzyskiej Grupy Przemysło...
1 dzień temu
171
„Rzeczywistość” Jacka Malczewskiego, najdrożej wylicytowany ...
1 dzień temu
167
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) · © KARIERA 2025. Wszelkie prawa zastrzeżone.