Marketing i sprzedaż
Dystrybucja treści w Internecie – jak dotrzeć do s...
3 miesięcy temu
Pojęcie marketingu internetowego ściśle powiązane jest z tworzeniem wartościowych treści – i słusznie. Dobre treści są podstawą budowania relacji z odbiorcami, wzmacniania wizerunku marki jako eksperta w branży, a także zwiększania konwersji poprzez ...
Humor i kreatywność to skuteczne narzędzia angażow...
3 miesięcy temu
Marka Jeżyki przekazała w 2024 roku ponad 10 000 posiłków dla jeży – to efekt ich […]
Prosty język a język prosty – dlaczego kolejność s...
3 miesięcy temu
W komunikacji, zarówno biznesowej, jak i codziennej, precyzja językowa jest kluczowa. Jednym z ciekawych przykładów, które pokazują, jak istotny jest dobór słów i ich kolejność, są terminy „prosty język” i „język prosty”. Choć brzmią podobnie, oznacz...
Jak bazy wiedzy i czatboty rewolucjonizują obsługę...
3 miesięcy temu
Jakość obsługi klienta stała się jednym z kluczowych czynników decydujących o sukcesie firmy. Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, spersonalizowanego podejścia i bezproblemowego rozwiązania swoich problemów. Tradycyjne metody obsługi klienta...
Weź udział w bezpłatnym webinarze: „Rozgryź market...
3 miesięcy temu
Platformy sprzedażowe, takie jak Amazon, Allegro czy Empik, stały się nieodłącznym elementem współczesnego handlu internetowego. Każdy przedsiębiorca, który chce rozwijać swoje działania w sieci, musi zmierzyć się z wyzwaniami, jakie niesie dynamiczn...
5 typów klientów i sposoby radzenia sobie z nimi
3 miesięcy temu
Praca w obsłudze klienta to nie tylko satysfakcja z pomagania innym, ale także wyzwania związane z radzeniem sobie z różnymi typami klientów. Niektórzy z nich mogą być szczególnie trudni w obsłudze, co wymaga od nas odpowiedniego podejścia i umiejętn...
Trendy SEO w 2025 roku – 7 trendów i przewidywań
3 miesięcy temu
Świat SEO nie stoi w miejscu. Odpowiedź na to, jak będzie wyglądał za kilka miesięcy, tkwi w zmieniających się algorytmach wyszukiwarek, zwyczajach użytkowników i nowych narzędziach pojawiających się na skutek rosnącej roli AI. Dziś pokuszę się o nak...
Generatywna sztuczna inteligencja w bankowości: ob...
3 miesięcy temu
Generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI) stała się jednym z najgorętszych tematów w sektorze bankowym. Instytucje finansowe prześcigają się w ogłaszaniu wdrożeń zaawansowanych systemów AI, które mają zrewolucjonizować obsługę klienta, zredukować ko...
Prostota i zrozumienie kluczem w komunikacji finan...
3 miesięcy temu
W ostatnich dniach Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) przypomniał, jak ważna jest przejrzystość w umowach kredytowych. Wyrok dotyczący obliczania Rzeczywistej Rocznej Stopy Oprocentowania (RRSO) wywołał dyskusję na temat języka i formy...
Co to jest FCR i dlaczego warto go monitorować?
3 miesięcy temu
Współczesny biznes można porównać do dobrze naoliwionej maszyny, w której obsługa klienta jest sercem zapewniającym płynność jej działania. Aby maszyna działała bez zakłóceń, serce to musi bić miarowo i skutecznie. Jednym z najważniejszych “wskaźnikó...
Dlaczego warto mówić o porażkach w zespole?
3 miesięcy temu
W kulturze pracy wielu firm sukcesy są celebrowane, a porażki ignorowane lub tuszowane. Tymczasem unikanie rozmów o błędach może tworzyć barierę w rozwoju zarówno jednostek, jak i całych zespołów. Strach przed przyznaniem się do niepowodzeń prowadzi ...
Redefiniowanie oczekiwań klientów
3 miesięcy temu
Współczesne centra kontaktu przechodzą dynamiczne zmiany, korzystając z mocy nowoczesnych technologii, nowych kanałów komunikacji i elastycznych modeli pracy. Jednak jedno pozostaje niezmienne: ich główna rola – być pomostem łączącym firmę z klientem...
Budowanie doświadczeń pacjentów w szpitalu i rola ...
3 miesięcy temu
W wyobraźni każdego z nas istnieje pewien obraz – labirynt. To miejsce pełne krętych ścieżek i ukrytych zakamarków, gdzie podróżujący może czuć się zagubiony, ale jednocześnie ma nadzieję, iż na końcu znajdzie wyjście. W pewnym sensie, system ochrony...
Stawiają na zarządzanie personelem i automatyzację...
3 miesięcy temu
Zarządzanie personelem i automatyzacja to główne strategie redukcji kosztów operacyjnych w polskich przedsiębiorstwach – wynika z najnowszego raportu „Barometr Retail” opracowanego przez firmę doradczo-technologiczną Future Mind. Wyniki badania pokaz...
Specjalista Google Ads – dlaczego warto zatrudnić,...
3 miesięcy temu
W obecnych czasach marketing skupia się w dużej mierze na działaniach internetowych. To właśnie możliwość tego, iż mogą nas lub naszą firmę wyszukać ludzie, którzy będą naszych umiejętności potrzebowali sprawia, iż możemy trafić bezpośrednio w ręce k...
Wychowani w social mediach: dzieci i młodzież w in...
4 miesięcy temu
Wyobraź sobie scenariusz: wchodzisz do kasyna. Nagle przy automatach rozpoznajesz znajomą twarz. To 10-letni syn Twoich sąsiadów i grupa jego znajomych z klasy. Grają w jednorękiego bandytę. Rozglądasz się i nie widzisz z nimi rodziców. Dzieci opróc...
Raporty sprzedażowe w Hubspot: 14 najważniejszych ...
4 miesięcy temu
Jesteś pewien, co, w jaki sposób i jak często powinieneś mierzyć, aby naprawdę trzymać rękę na...
AI w Call Center: zamiast zwolnień, wzrost zadowol...
4 miesięcy temu
Aż 65% konsultantów contact center chce korzystać z pomocy sztucznej inteligencji podczas obsługi klientów. Co więcej, 95% agentów już wykorzystujących AI potwierdza, iż technologia ta pomaga im gwałtownie i skutecznie rozwiązywać problemy klientów –...
Praca zdalna: między wolnością a kontrolą
4 miesięcy temu
Pandemia COVID-19 zmieniła nasze podejście do pracy na zawsze. Model zdalny, kiedyś postrzegany jako przywilej, stał się koniecznością i otworzył drzwi do nowych możliwości. Jednak czy rzeczywiście praca zdalna jest odpowiedzią na wszystkie problemy ...
Problemy z e-Doręczeniami – Ministerstwo Cyfryzacj...
4 miesięcy temu
Od 1 stycznia 2025 roku korzystanie z e-Doręczeń stało się obowiązkiem dla wybranych podmiotów publicznych i prywatnych, zgodnie z przepisami ustawy. Nowy system, zaprojektowany z myślą o cyfryzacji korespondencji urzędowej, miał przynieść usprawnien...
Jak spożytkować czas oczekiwania na połączenie z k...
4 miesięcy temu
Oczekiwanie na połączenie z konsultantem call center to z pozoru drobny element całego procesu obsługi klienta, ale czy aby na pewno? W rzeczywistości jest to chwila, która potrafi zaważyć na tym, czy klient odejdzie zadowolony, czy z poczuciem frust...
EPłatności w mObywatelu
4 miesięcy temu
Centralny Ośrodek Informatyki poinformował o rozwój kolejnych funkcjonalności ePłatności w mObywatelu. Mają one na celu uproszczenie i przyspieszenie procesu regulowania zobowiązań finansowych wobec urzędów. Dzięki nowym rozwiązaniom, mieszkańcy Pols...
VeloBank pierwszym bankiem w Polsce z Click to Pay...
4 miesięcy temu
VeloBank, jako pierwszy bank w Polsce, udostępnił swoim klientom Click to Pay, czyli nowy standard płatności kartą w internecie, który umożliwia realizację płatności online w szybki, wygodny i bezpieczny sposób. Dzięki temu rozwiązaniu kupujący w sie...
Play i Netia z problemami. Grozi im kara do kilkus...
4 miesięcy temu
Cena jest czynnikiem, który przykuwa uwagę i według którego można porównywać oferty. Wysokość miesięcznych opłat za świadczone usługi często ma najważniejsze znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zapoznaniu się z ofertą danego przedsiębiorcy i związa...
Meta rezygnuje z fact-checkingu i wprowadza Commun...
4 miesięcy temu
Na początku stycznia Mark Zuckerberg ogłosił, iż Meta rezygnuje z fact-checkingu, a zamiast tego wprowadza Community Notes, rozwiązanie znane z platformy X, na której to użytkownicy mają możliwość dodawania notatek i sprostowywania nieprawdziwych inf...
TSUE i problem przetwarzania danych w komunikacji ...
4 miesięcy temu
Zakres zbierania i przetrzymywania danych telekomunikacyjnych, na które pozwala polskie prawo, budzi coraz większe wątpliwości w świetle prawa europejskiego i rozstrzygnięć europejskich sądów. Prezes UODO Mirosław Wróblewski zwraca na to uwagę w kore...
George Clooney w roli detektywa w najnowszej telew...
4 miesięcy temu
George Clooney razem z Evą Longorią, Camille Cottin oraz Kim Go Eun w najnowszej kampanii […]
Seniorzy celem ataków internetowych oszustów
4 miesięcy temu
Choć starsze osoby coraz częściej używają sieci do kontaktów z rodziną, zakupów online czy zarządzania finansami, brak odpowiedniej wiedzy na temat zagrożeń może prowadzić do poważnych strat finansowych. – Do najnowszych strategii cyberprzestępcy wyk...
Wizz Air rezygnuje z numeru premium na infolinii
4 miesięcy temu
Wizz Air ogłosił przełomową decyzję o rezygnacji z numeru premium obsługującego infolinię przewoźnika. Zmiana oznacza, iż klienci nie będą już obciążani dodatkowymi kosztami za kontakt z konsultantem, które wcześniej wynosiły 4,92 zł za minutę połącz...
Jak AI może wspierać długoterminowe relacje?
4 miesięcy temu
Wyobraźmy sobie most wiszący nad rwącą rzeką. Każda deska mostu to pojedynczy punkt kontaktu z klientem, a liny podtrzymujące konstrukcję symbolizują zaufanie i lojalność, które spajają całość. W erze cyfrowej ten most jest dłuższy niż kiedykolwiek w...
Żabka wchodzi w retail media. Uruchamia Żabka Ads
4 miesięcy temu
Żabka Ads – Shopper-Driven Media to nowe narzędzie pozwalające reklamodawcom na skuteczne docieranie do milionów odbiorców, codziennie dokonujących zakupów w sklepach Żabka. Dzięki dobrze rozwiniętej infrastrukturze cyfrowych nośników, których jest j...
Ponad jedna trzecia Polaków podczas zakupów sugeru...
4 miesięcy temu
Media społecznościowe już dawno przestały być tylko miejscem do przeglądania zdjęć znajomych czy śledzenia influencerów, a stały się nieodłącznym elementem naszej codzienności. ...
Za wolne tempo wdrożeń GenAI odpowiedzialna jest p...
4 miesięcy temu
Technologie generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) coraz bardziej wpływają na kształtowanie procesów biznesowych w różnych sektorach gospodarki. Jak wynika z najnowszego raportu NTT DATA „Global GenAI Report: How organizations are mastering thei...
Popularne
Przegląd rozwiązań zagranicznych i rekomendowane modele zewn...
1 dzień temu
181
Zamieszkanie wokół upadłości Świętokrzyskiej Grupy Przemysło...
1 dzień temu
171
„Rzeczywistość” Jacka Malczewskiego, najdrożej wylicytowany ...
1 dzień temu
167
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) · © KARIERA 2025. Wszelkie prawa zastrzeżone.