Czekasz na pismo z ZUS? Już nie dostaniesz do ręki listu. e-Doręczenia nie bez problemów

Zdjęcie: Szczerze o pieniądzach


ZUS wprowadził zmiany w zakresie doręczania pism do klientów, którzy korzystają z profilu PUE ZUS. najważniejsze jest wejście w życie systemu e-Doręczeń, który od 1 stycznia 2025 roku dotyczy m.in. Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Resort cyfryzacji przekonuje z kolei, iż rozwiązano już większość problemów z nowym systemem.


Obowiązek korzystania z tzw. e-Doręczeń dotyczy od 1 stycznia 2025 roku podmiotów publicznych oraz zawodów zaufania publicznego. To oznacza, iż m.in. urząd skarbowy i ZUS pożegnały się już z tradycyjnymi listami.


e-Doręczenia w wielu instytucjach


e-Doręczenia to elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Rządzący przekonują, iż to wygoda i bezpieczeństwo zarówno dla obywateli, jak i urzędników czy firm.Reklama


W ustawie o e-Doręczeniach, które zaczęły obowiązywać od 1 stycznia 2205 roku, zapisano wiele podmiotów publicznych, w tym ZUS, NFZ, urzędy skarbowe czy samorządy. Jak wymienia Rzeczpospolita, taki obowiązek dotyczy jednak także:


adwokatów,radców prawnych;doradców podatkowych,notariuszy,rzeczników patentowych.


ZUS już w systemie e-Doręczeń


W piątkowym komunikacie Zakład Ubezpieczeń Społecznych informuje, iż od 15 stycznia 2025 roku na portalu PUE/eZUS dostępna jest nowa funkcjonalność związana z e-Doręczeniami.
"Klientom, którzy mają profil na portalu PUE/eZUS i jednocześnie adres do doręczeń elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych, ZUS przekazuje pisma wymagające potwierdzenia nadania lub odbioru na adres do doręczeń elektronicznych. Po doręczeniu pisma na e-Doręczenia pismo jest przekazywane również na profil klienta na portalu PUE/ZUS", czytamy w komunikacie ZUS.
Takich pism należy szukać w skrzynce odbiorczej na portalu PUE/eZUS na liście dokumentów odebranych z adnotacją: "pismo z ZUS na e-Doręczeniach". W przypadku pełnomocników i pism, które wymagają Urzędowego Potwierdzenia Odbioru (UPO), pismo przekazywane jest na profil pełnomocnika, a dopiero później na profil mocodawcy. Z kolei, gdy UPO nie jest wymagane, pismo trafia od razu do pełnomocnika i mocodawcy.


Ministerstwo: Rozwiązano większość problemów


Do systemu e-Doręczeń przystąpiło ponad 40 tys. podmiotów publicznych, a tylko od początku stycznia przez system e-Doręczeń zrealizowano już ponad 3,5 mln przesyłek, informuje serwis gov.pl. Nie obyło się jednak bez komplikacji, bo według danych przekazanych przez Pocztę Polską błędy w nowym systemie dotyczyły ok. 7 tys. przesyłek, a więc mniej niż 1 proc. nadanych w styczniu pism:
"Poczta Polska zidentyfikowała, iż błędy związane z wydłużonym czasem i odbieraniem przesyłek dotyczyły 1601 szt. przesyłek PURDE (przesyłki dostarczane całkowicie elektronicznie) i 5105 szt. przesyłek PUH (przesyłki dostarczane hybrydowo), które miały status "w trakcie weryfikacji" w aplikacji użytkowników" - czytamy na rządowych stronach.
Błędy wynikały głównie z nieprawidłowej integracji wewnętrznych narzędzi do elektronicznego obiegu dokumentów. Jest to najważniejsze dla działania całego systemu e-Doręczeń, dlatego we wtorek 28 stycznia odbędzie się spotkanie z integratorami, podczas którego "eksperci Poczty Polskiej przedstawią dobre praktyki w tym obszarze".