Do 2027 r. AI ma rozwiązywać choćby połowę spraw w działach obsługi klienta w Polsce

Zdjęcie: sztuczna inteligencja


Według najnowszego globalnego badania przeprowadzonego wśród 6 500 specjalistów ds. obsługi klienta – w tym 100 z Polski – sztuczna inteligencja nie tylko automatyzuje scenariusze decyzyjne. Radykalnie zmienia to, jak zespoły obsługi klienta spędzają czas, rozwijają swoje kariery i spełniają oczekiwania interesantów. Jak wygląda ta zmiana w praktyce? Oto trzy najważniejsze trendy opisane w najnowszym […]