Dyrektor Biura Optymalizacji Procesów Reklamacyjnych (Warszawa, PL, 01-066)

Praca hybrydowa/ umowa o pracę

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Zarządzanie podległym zespołem, wyznaczanie celów, motywowanie, rozliczanie oraz rozwijanie kompetencji podległych pracowników.
• Odpowiedzialność za jakość oraz terminowość w realizacji projektów podległego zespołu.
• Wdrażanie inicjatyw które zapobiegają i minimalizują ilość reklamacyji klientowskich.
• Doskonalenie procesów realizowanych w departamencie.
• Bieżącą współpracę i komunikację z innymi departamentami.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Posiadasz minimum 5-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Masz doświadczenie w zarządzaniu ludźmi, posiadasz umiejętność wywierania wpływu oraz umiejętności organizacyjne i przywódcze.
• Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy, potrafisz zarządzać zmianą i aktywnie ją wspierać
• Posiadasz wykształcenie wyższe preferowane w obszarze zarządzania i/lub CX.
• Doświadczenia klientów są dla Ciebie ważne i potrafisz trafnie identyfikować aspekty wpływające na poprawę doświadczeń klientów w relacji z bankiem.
• Jesteś komunikatywny, kreatywny, zaangażowany oraz zdeterminowany w osiąganiu celów i sukcesów.
• Potrafisz pracować pod presją czasu i celów.
• Posiadasz wysokie umiejętności interpersonalne, umiejętność współpracy z ludźmi z różnych szczebli w organizacji.

Oferujemy Ci:

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.